Una selección de libros para entender mejor los medios sociales:

• Groundswell: Wining in a World Transformed by Social Technologies | El mundo Groundswell: Cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red (Charlene Li & John Bernoff) más información
• Socialnomics, How social media transforms the way we live and do business (Erik Qualman) más información
• Trust Agents: using the web to build influence, improve reputation, and earn trust (Chris Brogan y Julien Smith) más información.
• Tribes, we need you to lead us | Tribus, necesitamos que tú nos lideres (Seth Godin) más información
• Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (Eva Sanagustín) más información
• Six Pixels of Separation. Everyone Is Connected. Connect Your Business To Everyone (Mith Joel) más información
• Estrategia Digital (Pere Rosales) más información
• Sácale partido a internet: Técnicas para incrementar visitas, ventas y ganancias (René de Jong) más información

Leer más

Una selección de informes sobre tendencias de uso de internet, internet móvil, medios sociales y otras tecnologías que se han ido publicando a lo largo de 2010:

1. Segunda Oleada del Observatorio de Redes Sociales (The Cocktail Analysis, España) más información
2. Mediascope Europe 2010, resultados España (Asociación Europea de Publicidad Interactiva, España) más información
3. Internet en España y en el mundo (Tatum, internacional) más información
4. Marketers & Consumers, Digital & Connected (IAB Europe y InSites Consulting, Europa) más información
5. Evolución digital: El consumidor como medio (Optimedia, internacional) más información
6. Mujeres e Internet en Europa (auFemenin.com, Europa) más información
7. Los jóvenes, los móviles y la tecnología (Conecta y Nokia, España) más información
8. Observatorio sobre Viajes e Internet (The Cocktail Analysis, España) más información
9. Primer estudio del impacto de Twitter en la generación y difusión de la innovación (Cool Insights y Storm Digital Life, España) más información
10. Leer más

Una pequeña selección de libros, guías y manuales gratuitos (y recomendables) sobre marketing, con especial hincapié en las publicaciones que nos pueden ayudar a optimizar nuestra presencia en los medios sociales.

En español:

1. Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (varios autores) más información (DESCARGAR)
2. Geekonomia (Hugo Pardo) más información (DESCARGAR)
3. La sociedad de la ignorancia (varios autores) más información (DESCARGAR)
4. ¿Cómo promocionar tu negocio en redes sociales? (Juan Merodio) más información (DESCARGAR)
5. La función del Community Manager (AERCO y Territorio Creativo) más información (DESCARGAR)
6. Tu Plan de Comunicación en Internet | Paso a Paso (Ivan Pino Zás) más información (DESCARGAR)
7. Cuadernos de comunicación: Analítica Web (Evoca) más información (DESCARGAR)
8. Twitter para quien no usa Twitter (Juan Diego Polo) más información (DESCARGAR)
9. La guía definitiva para entender Twitter (José María Gil) más información (DESCARGAR)
10. La guía de Twitter para los negocios (José María Gil) (DESCARGAR)
11. El panorama interactivo de los grupos de prensa y revistas en España (Libro blanco del IAB) más información (DESCARGAR)
12. SEO: Optimización de webs para buscadores (Libro Blanco del IAB) más información (DESCARGAR)
13. El Nuevo Manifiesto de la Web 2.0, (Toni Martin-Avila y Jaime López-Chicheri) más información (DESCARGAR)
14. Libro Blanco del Marketing de Afiliación del IAB, (IAB Spain) más información (DESCARGAR)
15. Marketing en Redes Sociales, (Juan Merodio) más información (DESCARGAR)
16. La Empresa 2.0 – Cinco Historias para Triunfar con los Medios Sociales, (IMADE) más información (DESCARGAR)
17. Empresa Responsable – Empresa Rentable (Pau Solanilla Franco) más información (DESCARGAR)
18. Resumen Hablemos de Social Media (Documento colaborativo) más información (DESCARGAR)
19. La Pyme y el comercio electrónico: 20 casos de éxito liderados por pymes españolas (Infonomía, España) más información (DESCARGAR)
20. Comunicación Interna 2.0 (Alejandro Formanchuk) más información (DESCARGAR)
21. ¡Haberlo dicho antes! Manual de Comunicación Corporativa para Principiantes (Caro Alvira y Anna Parnau) más información (DECARGAR)
22. Manual de herramientas digitales para comunicadores (Universidad de Piura) (DESCARGAR)

En inglés: Leer más

Una selección de charlas y clases magistrales sobre marketing, medios sociales, tecnologías y economía del comportamiento que merece realmente escuchar.

1. La influencia oculta de las redes sociales por Nicholas Christakis. Ver vídeo.
2. US NOW, el verdadero poder de las masas gracias a los medios sociales por Ivo Gormley (documental) Ver vídeo.
3. El valor de la publicidad por Rory Sutherland. Ver vídeo.
4. La Vaca Púrpura: Diferénciate para transformar tu negocio por Seth Godin. Ver vídeo.
5. Los juegos online pueden crear un mundo mejor por Jane McGonigal. Ver vídeo.
6. ¿Qué ocurrirá cuando los juegos invadan nuestra vida real? por Jesse Schell. Ver vídeo.
7. Del consumo mecánico al consumo consciente por John Gerzema. Ver vídeo.
8. Predeciblemente irracionales por Dan Ariely. Ver vídeo.
9. Cómo los medios sociales pueden hacer historia, por Clay Shirky. Ver vídeo
10. La sorprendente ciencia de la motivación, por Daniel Pink. Ver vídeo
11. El arte del encantamiento (FICOD), por Guy Kawasaki. Ver vídeo
12. Leer más

Los medios sociales, ¿moda pasajera o una verdadera revolución? Para aclararnos las ideas, Erik Qualman nos explica en qué medida están transformando nuestra manera de vivir y de hacer negocios en su libro “Socialnomics, How social media transforms the way we live and do business”.

Este es un resumen del primer capítulo “Word of Mouth Goes World of Mouth”, que responde a unas interesantes preguntas:

¿Por qué necesitamos los medios sociales?
¿Por qué socializar se ha convertido en la actividad más popular de la Web en sólo 3 años?

Según el autor, a pesar de la fragmentación causada por la Web y de la habilidad que ésta tiene para ofrecer lo que interesa a cada uno a nivel individual (la teoría de la Larga Cola), la gente todavía quiere saber lo que hacen los demás, somos seres sociales y no lo podemos evitar. Los medios sociales son el mecanismo que hace que ésto sea posible.

Además, al contrario de lo que podría parecer, los medios sociales nos hacen más productivos. En realidad, son el mecanismo que permite que no nos indigestemos con tanta información. Recordemos que uno de los aspectos clave de los medios sociales es el hecho de que millones de personas colaboren etiquetando contenidos para catalogar la información en la Web y hacerla más accesible a todo el mundo.

En el futuro, ya no buscaremos noticias, sino que las noticias nos encontrarán a nosotros o las crearemos. Pero ese futuro ya está aquí…

Ante esta realidad, los modelos de negocio tienen que cambiar. Y no basta simplemente con digitalizarlos o hacerles un lavado de cara, sino que tienen que sufrir una profunda transformación para que puedan responder a las nuevas necesidades.

Los demás capítulos se presentan igualmente interesantes, así como el vídeo que han creado para promocionar el libro, que puedes ver aquí subtitulado.

Más información en socialnomics.net

Publicado originalmente en Market Intelligence

Después del libro Groundswell: Winning a World Transformed by Social Technologies, donde Charlene Li y Josh Bernoff analizaban los medios sociales, ahora publican: Marketing in the groundswell, donde nos enseñan cómo maximizar la eficiencia de los medios sociales a través de ejemplos concretos y nos ofrecen diez consejos para un mejor manejo de los mismos:

• Empieza por escuchar. Conoce los blogs existentes en la industria, tanto de la competencia como de personas de gran influencia en el mercado.
• Define el objetivo de tu blog. Elige qué línea editorial quieres seguir y a qué público va dirigida, al igual que los objetivos que deseas lograr a largo y a corto plazo.
• Estima el ROI (Return On Investment). Decide cuánto estás dispuesto a pagar y cuáles son los beneficios que obtendrás, con esto sabrás cuánto tiempo invertir y cómo maximizar tus esfuerzos.
• Desarrolla un plan para maximizar la difusión de tu blog y generar contenidos de valor frecuentemente, basado en el tiempo que puedes invertir tú y las personas de tu empresa.
• Practica. Escribe 5 artículos. Si no logras llegar a este número, probablemente no sea buena idea empezar tu blog. Pero si después de 5 artículos sigues motivado, es una buena señal.
• Desarrolla un proceso editorial rápido y eficiente. En algunos momentos desearás publicar para responder a eventos o noticias, por lo cual es muy importante que este proceso sea lo más eficiente posible.
• Diseña tu blog. Crea un blog que comparta el contenido con tu sitio principal y logre mantener el branding y las funcionalidades necesarias para maximizar la experiencia visual del usuario.
• Desarrolla un plan de marketing para que la gente llegue a tu blog. Una buena opción son los comunicados de prensa y generar enlaces a tu blog desde otros sitios o blogs.
• Bloggear es más que escribir. Un blog es parte de una comunicación directa con las personas en el Groundswell, por lo cual es necesario administrar los comentarios y tener un diálogo con todas las personas que comentan tus contenidos en las distintas plataformas.
• Sé honesto. Las personas confiarán en lo que escribes, pero si llegan a perder esta confianza, dejarán de seguir tu contenido. Hay veces que las cosas no suceden a tu favor y es importante hablar de ellas y explicar cómo las arreglarás.

Publicado originalmente en Market Intelligence

¿Quién podría haber imaginado en 1995 que Wikipedia tendría más éxito que la enciclopedia de Microsoft, que ya ni existe?

(La enciclopedia de Microsoft, una empresa grande y rentable que pagaba a escritores y editores profesionales para redactar los artículos, frente a Wikipedia, una enciclopedia que no pertenecía a ninguna empresa, escrita por voluntarios sin cualificación especial y sin recibir dinero a cambio).

Con las ideas tradicionales sobre la motivación humana es muy difícil explicar este resultado.

Pero Daniel Pink, en su best-seller Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us / La sorprendente verdad sobre qué nos motiva, da la vuelta a la sabiduría convencional e intenta estrechar la gran brecha entre lo que la ciencia sabe y lo que las empresas hacen. Según él, la economía es el estudio del comportamiento económico humano, pero siempre hemos puesto demasiado énfasis en lo “económico” y no suficiente en lo “humano”.

“Esa persona hiperracional y con cerebro de calculadora no era real, sino pura ficción de conveniencia”.

Leer más

¿Estamos preparados para saciar la necesidad de reconocimiento y estatus de los consumidores?

Los tradicionales símbolos de estatus ya no son el sueño de todo el mundo. La sociedad está cambiando y ahora hay muchos consumidores que no se obsesionan exclusivamente con poseer o experimentar lo máximo o lo más caro. Así define Trendwatching la evolución de la “esfera del estatus”:

ESTATUSFERA: A medida que los consumidores comienzan a reconocer y respetar a los que se apartan del camino del consumo conocido, el nuevo estatus puede consistir en habilidades adquiridas, credenciales ecológicas, generosidad, conectividad… Todo esto configura una “estatusfera” mucho más diversificada de lo que muchas marcas y organizaciones han considerado tradicionalmente. Ha llegado la hora de averiguar cómo están saciando nuestros clientes sus necesidades de reconocimiento y estatus.

Estas son las 5 principales formas de conseguir estatus o prestigio:

Leer más

… CONTINUACIÓN de “Tendencias: OFF=ON” (Fuente: Trendwatching)

La atracción es mutua. Al igual que las marcas más “reales” hacen todo lo posible por dejarse ver en el ciberespacio, las marcas más “virtuales” también quieren hacerse visibles en el mundo real.

De hecho, se prevé que el mundo online disfrute de ser offline más que nunca. Estas 3 sub-tendencias lo demuestran:

1. Visibilidad offline: Las marcas online también quieren formar parte del mundo real para dar mayor visibilidad a sus marcas.

Además, hay que tener en cuenta que a pesar del rápido crecimiento del comercio online los consumidores todavía realizan la mayor parte de sus compras offline.

2. Necesidad de calor humano: Mientras más conectada está la gente y más socializa online, más cerca está la posibilidad de conocerse en el mundo real.

¿Por qué? Porque los seres humanos disfrutamos interaccionando con otros seres humanos reales (no olvidemos que somos animales sociales).

3. Móvil-manía: Futuristas, cazadores de tendencias, cibergurús… han estado prediciendo la llegada de la web móvil durante años, pero nunca habíamos estado tan cerca. (Cualquiera de estos artículos lo puede demostrar: Gigaom, HeraldTribune o Nielsen).

El ciberespacio tal y como lo conocemos hoy (un asombroso mundo, pero limitado a la oficina, a la casa o al ordenador portátil) está a punto de desaparecer, para dar paso a otra “cosa” que estará en todas partes y permitirá a los consumidores aventurarse al mundo real. Para cuando eso ocurra habrá que redefinir el significado de “mundo real”, pero lo que está claro es que hay que prepararse para enfrentarse a una nueva generación de gente que siempre estará online cuando esté offline. Y viceversa…

Para ver lo que ocurrirá en un futuro no muy lejano, digamos en los próximos 5.000 días, es conveniente ver el vídeo de Kevin Kelly “Next 5,000 days” que, como no, está en YouTube.

Ver presentación en SlideShare.

 

Este post lo publiqué originalmente en Market Intelligence

O lo que es lo mismo, OFF=ON según Reinier Evers de Trendwatching.

El mundo offline o espacio real se está adaptando y copiando al dominante mundo online: el tono de voz, el desarrollo de productos, los procesos, la relación con los clientes…

Habrá que prepararse para dar servicio a toda una generación acostumbrada a las ventajas del mundo online, sin importar en qué sector estemos.

Ya estamos viendo representaciones físicas de símbolos online, productos nacidos online convertidos en productos reales, productos tradicionales que incorporan funciones para mayor compatibilidad online y también estamos viendo cómo en la vida real se imita cada vez más el comportamiento y el lenguaje online.

Ver presentación en SlideShare:

Pero la atracción es mutua. De hecho, se prevé que el mundo online disfrute de ser offline más que nunca (Ver Tendencias: ON=OFF).

Este post lo publiqué originalmente en Market Intelligence