Menos palabras y más hechos, Joost van Nispen en OMExpo 2011

Posted by Maria Jose Lopez on Viernes mar 18, 2011 Under Charlas, Vídeos

Joost van Nispen, fundador y presidente del ICEMD abrió OMExpo Madrid 2011 con su nueva ponencia “¡Menos palabras, más hechos! Pautas del éxito para una nueva década”.

Joost hace una reflexión sobre las nuevas formas de marketing disponibles gracias a los social media. Según él, estamos en un punto de inflexión en el que ya es hora de pasar del buen rollo con el uso de los medios sociales a convertir, de volver a los fundamentos básicos y a lo que funciona.

“Lo que funciona se repite. Lo demás, se cuenta en Congresos”.

Lo que se repite en todas partes son las propuestas de valor concretas, tangibles, relevantes, en el lugar adecuado, en el momento adecuado:

  • El regreso de los cupones, hay cupones por todas partes, por ejemplo el éxito de Groupon.
  • Gangas, pero además si vas con varios amigos te sale gratis.
  • 2 x 1 masivos, algo aparentemente tan cutre para un Congreso de Marketing, pero que sigue funcionando. LivingSocial y Amazon hicieron un 2×1 hace un mes y en un día generaron más de 1 millón de compras.
  • Descuentos privados.
  • Las Páginas Amarillas se convierten en Discount Pages.
  • Incentivos sociales con geolocalización: regalos o descuentos por hacer un ckeckin en un establecimiento.
  • Early birds: incentivos para hacer algo más rápido.
  • Juegos.
  • Desafíos.
  • Puntos al instante.

Es la propuesta de valor lo que cuenta: hazlo relevante, concreto, tangible y funcionará siempre, porque los seres humanos no hemos cambiado, sino la tecnología.

El engagement es fundamental, pero para que sea rentable precisa de las herramientas del marketing relacional como Crowdsourcing, Mass Customization de productos, Profiling (conectar con otros perfiles), Loyalty Building (por ejemplo, Foursquare es como un mini programa de fidelización a coste cero), Member Get Member o incluso Repesca.

Pero ENGAGEMENT + VALUE PROPOSITION no se deben seguir practicando en un vacío estratégico, debemos dejar de hacer lo que nos parezca llevamos por una simple idea.

La charla (parcial) se puede ver en este vídeo, gentileza de Javier Piedrahita de MarketingDirecto.

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