La parte positiva de nuestra irracionalidad

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 16 may 2011 en Lecturas recomendadas

Si en su anterior libro Predictably Irrational / Las trampas del deseo Dan Ariely mostraba las partes negativas de nuestra irracionalidad, en su nuevo libro The Upside of Irrationality: The Unexpected Benefits of Defying Logic at Work and at Home / Las ventajas del deseo, influencia positiva de la irracionalidad en nuestras vidas, analiza las ventajas de dicha irracionalidad, que es la que nos hace maravillosamente humanos.

“En lugar de buscar la racionalidad perfecta deberíamos valorar las imperfecciones que nos benefician”

Es nuestra irracionalidad la que nos permite adaptarnos a los nuevos ambientes, confiar en otras personas, disfrutar cuando hacemos un gran esfuerzo e incluso querer a nuestros hijos.

Destaco aquí algunas de las ideas que surgen de sus divertidos experimentos, que podemos aplicar tanto a nuestra vida personal como profesional:

El efecto negativo de las altas bonificaciones. Después de varios experimentos llegaron a la conclusión de que el razonamiento que justifica los elevados bonus a los altos ejecutivos y agentes de bolsa es erróneo. En las tareas mecánicas, una bonificación mayor da lugar a mejores resultados, mientras que en las cognitivas, un incentivo más alto tiene efectos negativos sobre el resultado, debido a la presión, que mientras más alta es más impide a la persona centrarse en la ejecución de la tarea.

La importancia de que el trabajo tenga un significado. Después de varios experimentos llegaron a la conclusión de que el gusto por el trabajo depende, en gran medida, del significado que podamos atribuirle a nuestra labor. Si consideramos que estamos haciendo algo inútil es muy difícil mantener la ilusión.

El efecto IKEA: tendemos a sobrevalorar el trabajo propio. ¿No te ha invadido alguna vez un sentimiento de orgullo después de luchar durante un rato para armar un mueble? Bueno, dependiendo de las horas que dure el proceso se puede pasar de un sentimiento de orgullo a uno de terrible frustración, la clave está en involucrarse, pero hasta cierto punto. Basándose en este efecto y gracias a internet y al avance de la tecnología, muchos fabricantes están ofreciendo la personalización de sus productos, lo que hace que no solamente nos guste el producto, sino que sea único para nosotros y que lo amemos más porque lo hemos creado nosotros.

Prolongar la felicidad y reducir el sufrimiento. Si el objetivo es prolongar el placer, ya sea del consumo o de cualquier otra cosa, lo mejor es que dure, mientras más mejor. Por ejemplo, en el caso del consumo, difrutamos más si hacemos compras espaciadas, de menos artículos, que si lo compramos todo de una vez.

Pero, si el objetivo es reducir el sufrimiento, lo mejor es que dure lo menos posible. Por ejemplo, si tenemos que ordenar facturas, limpiar la casa o recortar gastos para ahorrar, conviene hacerlo de golpe: “El dolor inicial será mayor, pero la agonía durará menos”.

Si te has quedado con ganas de más y aún no te decides a comprar el libro, puedes descargar este resumen realizado por HSM Global.

Más información y descarga de capítulos gratis en inglés desde el blog de Dan Ariely.

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Facebook ha publicado una guía sobre las mejores prácticas de marketing en esta red social para saber de primera mano cómo aprovechar sus productos publicitarios,  los plugins sociales, las analíticas y otras herramientas diseñadas para hacer crecer los negocios.

El documento se puede descargar aquí: Best Practice Guide: Marketing on Facebook

Vía TicBeat

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¿Sigues pensando que los medios sociales son una moda pasajera?

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 11 may 2011 en Infografías

¿Aún piensas que los medios sociales son una moda pasajera? Pues parece ser que tu amigo, tu cliente, tu abuela, tu médico, tu profesor, tu dietista, tu veterinario, tu peluquero… no piensan lo mismo.

En esta infografía realizada para Inspiredm, Angela Nielsen muestra algunos datos de lo más reveladores para convencer a quien aún no lo tenga muy claro, por ejemplo:

  • El segmento que más crece en Facebook es el de mujeres de 55 a 65 años.
  • 78% de los consumidores confían en las recomendaciones de conocidos y amigos, frente al 14% que cree en la publicidad

Puedes ver la infografía completa haciendo clic aquí: Still think Social media is a fad?

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¿Imagináis cómo serían los medios si no estuvieran dominados por los típicos estereotipos de género y otras características demográficas?

Según Johanna Blakley, que lleva años dedicándose a estudiar el impacto de los medios de comunicación y entretenimiento en nuestro mundo, los medios sociales nos van a ayudar a liberarnos de todos estos estereotipos, porque la gente no se agrupa por edad, género o ingresos, sino en torno a sus gustos, intereses y aficiones, que son agrupadores mucho más potentes que las categorías demográficas.

A medida que los medios sociales superen a los medios tradicionales, las empresas de medios se basarán más en entender los gustos y aficiones de su audiencia que en encasillarla en rígidas segmentaciones.

Además, según sus investigaciones, las mujeres están a la cabeza de la revolución de los medios sociales, tanto en número como en tiempo de dedicación. Pero esto no hará que el paisaje mediático se transforme en un paisaje feminista, sino todo lo contrario, es decir, que serán las mujeres las responsables de poner fin a los típicos estereotipos de género, edad o raza.

En resumen, en el futuro, nos basaremos mucho más en la información de los gustos que sacaremos de las comunidades online donde las mujeres están comandando la acción.

Aquí se puede ver la charla que dio en TED, súper interesante como siempre, subtitulada en varios idiomas.

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Taller para optimizar la Publicidad en Facebook

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 9 may 2011 en Charlas, Vídeos

Un didáctico taller para optimizar la publicidad en Facebook impartido por Irene Cano (Directora Comercial de Facebook España) y Carolina Nuñez (Directora de Cuentas). Gentileza de Javier Piedrahita de MarketingDirecto.com

 

Posts relacionados:

Cómo sacar provecho a Facebook para tu negocio (charla en OMExpo 2011)

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Somos supersociales y “cotillas” por naturaleza

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 6 may 2011 en Charlas, Vídeos

Eduard Punset entrevista para el programa Redes a Robin Dunbar, profesor de antropología evolutiva de la Universidad de Oxford, más conocido por haber formulado el número de Dunbar. Según él, el cerebro humano está diseñado para poder relacionarse con unas 150 personas, cifra está relacionada con el tamaño del neocórtex cerebral y su capacidad de procesar información y que se repite a lo largo de la historia y en todas las culturas.

Ahora disponemos de redes sociales como Facebook y podemos tener miles de “amigos”, pero no significa que sean realmente amigos, ni que siquiera recordemos sus nombres o sepamos gran cosa de ellos.

A través de la entrevista descubrimos algunas cosas de lo más llamativas:

El cerebro evolucionó para permitirnos organizar las relaciones con los demás. Los seres humanos tenemos el cerebro más grande y también los grupos más grandes, aproximadamente unos 150 amigos y allegados con los que realmente podemos entrar en contacto y saber algo de ellos.

Las especies que establecen vínculos de pareja, en lugar de cambiar continuamente, tienen muchas dificultades para gestionar la relación, por lo que requieren un cerebro mayor para ello.

La importancia del tacto y la risa. El tacto es muy importante e implica muchas cosas relacionadas con la confianza, pero es cosa de dos. En un grupo, el equivalente al tacto es la risa, que ayuda a establecer vínculos con los que no conocemos mucho y nos hace sentir bien. La risa colectiva une a la gente.

La impulsividad masculina frente a las habilidades sociales femeninas. La impulsividad masculina está relacionada con un mayo crecimiento del sistema límbico de los hombres, que los hace propensos al despliegue de su conducta más física.

Sin embargo, las mujeres han desarrollado más el neocórtex, la zona del cerebro donde se generan habilidades sociales que permiten solucionar de forma pacífica los conflictos relacionados con el ímpetu masculino.

El cotilleo nos une y cohesiona como grupo y nos permite socializar. Somos cotillas por naturaleza, pues 65% del tiempo que dedicamos a hablar lo ocupamos en chismorrear sobre la gente que conocemos.

Curiosamente, los hombres lo usan mucho más para exhibir sus conocimientos, mientras que las mujeres tienden a hablar sobre la naturaleza de las relaciones. Saben construir mejor que los hombres la base de la vida social y esto es así en todos los primates, el núcleo de la vida social lo forman las mujeres.

Somos animales jerárquicos por natualeza y nos interesa saber qué hacen los que están por encima de nosotros en el estatus social. Por eso sentimos tanta curiosidad por los ricos y poderosos y nos sentimos atraídos por sus miserias, porque los consideramos rivales potenciales y creemos que sus problemas nos podrían beneficiar.

Por otra parte, también nos interesa compartir las alegrías de nuestros amigos y familiares, porque quizás su suerte se nos pueda contagiar.

Aunque cueste creerlo, según Robin Dunbar:

“Las grandes ciudades surgieron en el último siglo, pero nuestra vida social es la misma que hace cien mil años.”


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Informe RepTrak Pulse España 2011

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 5 may 2011 en Estudios, informes y white papers

Google encabeza la lista de las 25 empresas con mejor reputación en España, según el informe RepTrak™ Pulse España 2011, el más ambicioso análisis de la reputación que anualmente elabora Reputation Institute.

  1. Google
  2. Nokia
  3. Danone
  4. Nestlé
  5. Mercadona
  6. Mercedes Benz
  7. Sony
  8. Coca-Cola
  9. Central LecheraAsturiana
  10. BSH (Bosch/Balay)
  11. Decathlon
  12. BMW
  13. Leche Pascual
  14. NH Hoteles
  15. Microsoft
  16. GrupoVolkswagen
  17. Michelín
  18. Inditex (Zara)
  19. Hewlett-Packard
  20. Adidas
  21. El CorteInglés
  22. Renault
  23. PSAPeugeot-Citroën
  24. Toyota
  25. Philips

Los sectores mejor valorados:

  • Electrodomésticos/electrónica
  • Alimentación
  • Informática
  • Distribución general
  • Automóviles

Los sectores peor valorados:

  • Medios de comunicación
  • Bancos
  • Telecomunicaciones
  • Utilities
  • Construcción/gestión de infraestructuras

El informe RepTrak™ Pulse España 2011 confirma que la reputación tiene una incidencia directa en la cuenta de resultados de una empresa a través no sólo de los comportamientos favorables de los consumidores mediante la compra de sus productos o servicios, sino también por las opiniones positivas de ella.

  • Por ejemplo, un 70,2% de los consumidores españoles recomendaría una de las diez empresas mejor valoradas de las 126 evaluadas en el informe frente a tan sólo un 19,3% que lo haría de cualquiera de las diez peor puntuadas. En el caso de las opiniones favorables, los porcentajes respectivos son 67,6% y 19,5%.

Además, el informe deja claro que una buena reputación actúa como un escudo frente a las crisis. Así, mientras únicamente el 18,4% de los encuestados concedería el beneficio de la duda a una de las diez empresas menos valoradas del informe, este porcentaje se triplica en el caso de las mejor puntuadas.

Según Fernando Prado, director general de Reputation Institute en España:

“Una buena reputación influye positivamente en la decisión de compra del consumidor y en la formación de una opinión favorable hacia la empresa. La reputación no es un intangible que hay que gestionar porque su mención sea adecuada y conveniente en las memorias anuales, sino porque en un entorno económico global, donde la calidad de los productos y servicios es cada vez más similar, la diferenciación en la mente de los consumidores, la percepción positiva o negativa que tengan de una empresa, es ya la condición sine qua non del éxito y la rentabilidad empresariales”.

Ver más información sobre el estudio en Compromiso RSC

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Las búsquedas personalizadas podrían estar limitando nuestra visión del mundo

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 4 may 2011 en Charlas, Vídeos

Una nueva charla de TED que nos da que pensar. Eli Pariser, autor de “The Filter Bubble”, explica cómo las búsquedas personalizadas podrían estar limitando nuestra visión del mundo.

Contrariamente a lo que podría parecer, el hecho de que las empresas online intenten adecuar sus servicios a nuestros gustos personales, podría tener peligrosas consecuencias: que los filtros nos impidan recibir cierto tipo de información.

Cuando realizamos una búsqueda, ya sea en Google, Facebook, Netflix o en cualquier otra plataforma, la recibimos personalizada en función de una serie de parámetros: nos muestra lo que queremos ver, aunque no sea necesariamente lo que necesitamos ver.

Al coger todos los algoritmos se obtiene lo que Eli Pariser llama un “filtter bubble”, que es tu universo de información único y personal online. Esa burbuja depende de quien eres y lo que haces, pero en realidad tú no decides lo que contiene, ni siquiera puedes ver lo que se queda fuera.

Si los algoritmos son los que van a decidir lo que vamos a ver y lo que no, tenemos que asegurarnos de que no solamente nos muestren cosas relevantes, sino que también nos muestren cosas importantes, desagradables, que cuestionen ideas establecidas, que incluyan otros puntos de vista diferentes al nuestro.

Tenemos que asegurarnos de que sean transparentes y de que tengamos algún tipo de control sobre lo que muestran y lo que no.

Porque necesitamos Internet para presentarnos nuevas ideas, nueva gente y diferentes perspectivas y eso no va a ocurrir si nos deja aislados en la “web of one”.

Desde luego, un punto de vista muy interesante. De momento, la charla se puede ver en inglés, aunque no dudo que pronto estará subtitulada en varios idiomas.

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El libro que Pablo Adán nos ofrece recopila los artículos más destacados sobre Liderazgo, Comunicación y Marketing Personal.

Una lectura muy interesante, que ya ha superado las 5.000 descargas. Accede aquí para descargarlo gratis desde Megaupload Liderazgo, Marketing Personal y comunicación.

Vía Puro Marketing

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Los Posts más vistos de abril en este blog

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 2 may 2011 en Recopilaciones

Estos han sido los Posts más vistos en este blog durante el mes de abril:

  1. 21 estudios e informes sobre tendencias de consumo y marketing
  2. 69 estudios e informes de 2010 sobre tendencias de consumo y marketing
  3. Las redes sociales logran lo que una persona no puede hacer en solitario
  4. Seminario HSM sobre Estrategias en Redes Sociales
  5. Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda
  6. Cómo ayudan las redes sociales en la comunicación
  7. La estructura de la Web 2.0 en infografía
  8. El e-commerce en el mundo: cómo gastamos el dinero (Infografía)
  9. Grandes hitos del Social Media
  10. Informe sobre la distribución española en Internet
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