Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 30 jun 2011 en Infografías
La rápida expansión del pago a través del móvil está revolucionando nuestro comportamiento de compra. Gracias a los smartphones, ahora podemos tener toda la información que necesitamos para tomar nuestra decisión de compra con solo tocar un botón, ya sea para hacer compras online u offline.
Según esta infografía creada por Microsoft Tag, el crecimiento previsto es exponencial: en 2009 se realizaron 1.200 millones de dólares en ventas vía móvil, mientras que para 2015 se prevé que se realicen ventas por valor de 119.000 millones de dólares.
Un dato curioso: El 51% de los usuarios de smartphone prefiere comprar en comercios que dispongan de web móvil, pero solamente el 4,8% de los comercios la tiene.
Los que más compran a través del móvil son los hombres de 30-49 años y los productos que más se compran son: productos electrónicos, ropa, zapatos, joyería, material de lectura, películas, música y juegos.
El Digital Signage o Marketing Digital Dinámico es la evolución digital de la comunicación exterior (publicidad exterior) y la publicidad en el punto de venta (PLV). Podría definirse como un medio de comunicación de contenidos digitales e interactivos en el punto de venta y en lugares públicos, a través de dispositivos de emisión como pantallas, proyectores, tótems o paneles táctiles.
Aunque para entender realmente qué es el Digital Signage, nada mejor que mencionar la película Minority Report. ¿Quién no recuerda la imagen de Tom Cruise entrando a un centro comercial y rodeado por un sinfín de pantallas LCD capaces de captar su mirada y adecuar el mensaje a las necesidades del tipo de persona que tienen delante?
El Libro Blanco recientemente elaborado por el IAB analiza diferentes aspectos del Digital Signage tales como sus características técnicas y de contenidos, sus diferentes posibilidades publicitarias, la medición de audiencia y las posibilidades de su combinación con las redes sociales o las estrategias de mobile marketing. Y además, también incluye casos prácticos y un listado de eventos del sector a nivel mundial.
101 citas sobre marketing realmente inspiradoras, de expertos del sector como Seth Godin, Chris Brogan, Guy Kawasaky, Charlene Li y muchos otros, recopiladas por Hubspot en este excelente documento.
Esto no es más que una muestra de las citas que podéis encontrar:
Durante los últimos 10 años, las empresas han sido entrenadas para utilizar los diferentes medios… Pero internet se está convirtiendo en el “paraguas”. Larry Weber
En cierta forma, la Web es como tu agente en Hollywood, habla por ti cuando no estás disponible para hacer comentarios. Chris Brogan & Julien Smith.
Las grandes empresas deben preguntarse por qué tendrían que estar en la blogosfera, mientras que las pequeñas empresas tienen que preguntarse por qué no deberían estar. Paul Gillin
Si esperas hasta el próximo caso de éxito en tu sector, será demasiado tarde. Seth Godin
Económicamente, ya no tiene sentido enviar mensajes publicitarios a muchos con la esperanza de persuadir a unos pocos. M. Lawrence Light
Si tienes más dinero que inteligencia, deberías centrarte en outbound marketing. Si tienes más inteligencia que dinero, deberías centrarte en inbound marketing. Guy Kawasaki.
Los medios sociales son herramientas. El “tiempo real” es una mentalidad. David Meerman Scott
Cuando “encantas” a la gente, tu objetivo no es hacer dinero con ellos o que hagan lo que tú quieres, sino inundarlos de alegría.Guy Kawasaky, autor de Enchartment.
Frente a la interrupción unidireccional, el Web marketing consiste en ofrecer contenido útil en el momento justo en que el comprador lo necesita. David Meerman Scott.
El marketing de masas se está convirtiendo cada vez más en una masa de nichos. Chirs Anderson.
Sé lo más auténtico que puedas en cualquier situación. John Jantsch
Convierte al cliente en el héroe de tu historia. Ann Handly
No tengas miedo de ser creativo y experimentar con el marketing. Mike Volpe.
Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 27 jun 2011 en Presentaciones
Me gustaría compartir la presentación de Dolors Reig en el pasado Congreso de Social Media en Madrid al que tuve la oportunidad de asistir, que me resultó especialmente interesante porque es una mirada al mundo de los medios sociales desde la óptica de la psicología.
La presentación completa se puede ver en Slideshare, pero me quedo con algunas claves:
Afortunadamente ahora los medios están volviendo a ser sociales. Estamos recuperando “la plaza del pueblo”, la interactividad de los medios, algo que se había perdido principalmente por culpa de la televisión.
La capacidad del excedente social o cognitivo: Wikipedia se creó con el equivalente al 1% de horas que pasan los americanos al año viendo TV, imaginemos pues de todo lo que podemos ser capaces. Para más información sobre el excedente cognitivo, os recomiendo ver esta charla de Clay Shirky.
Interactuar online nos hace liberar más oxitocina, que hace que seamos más generosos y aumente la empatía.
Se habla mucho de que el contenido es el rey, pero en el entorno de sobreabundancia informativa que vivimos, la reina es la curación de contenidos.
La nube es el nuevo espacio público. Lo de la privacidad está pasado de moda, todo tiende a ser cada vez más público.
Algunos matices de la hipersocialidad, que nos ayudarán a optimizar el mesaje en los medios sociales: Interacción, inteligencia, apropiación, participación, confianza, transparencia, juego.
Para finalizar su charla también habló, como no, de la burbuja 2.0, pero desde una óptica diferente:
“¿Burbuja 2.0? Para nada, no hay burbuja para lo social.
Las burbujas son de fomento del individualismo-consumo, aislamiento y falta de organización, de menosprecio al usuario-consumidor-ciudadano, de oscurantismo, de confianza ciega en las instituciones, de legitimidad para unos pocos”.
El perfil más demandado y también el que más está dando que hablar últimamente, en parte porque aún hay bastante desinformación en cuanto a esta figura y cada uno la define a su manera. Os recomiendo ver esta presentación de Pedro Rojas en el III Congreso de Social Media Marketing.
El mercado de la publicidad en Internet ha evolucionado desde la compra de inventario por posiciones fijas a finales de los 90 hasta la irrupción de los medios sociales, pasando por el marketing de resultados y la publicidad comportamental.
Ahora, la compraventa de impresiones publicitarias en tiempo real (Real-Time Bidding: RTB) marca una nueva etapa en el desarrollo del sector del marketing online con la aparición de una nueva generación de actores en el mercado: Ad Exchanges, DSPs SSPs y proveedores de datos.
El documento “Nuevo ecosistema en la comercialización de medios online en España” recientemente publicado por el IAB Spain es una guía explicativa de estas nuevas modalidades de compra de medios online de gran utilidad.
Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 21 jun 2011 en Charlas, Vídeos
La “malla” es esencialmente un cambio fundamental en nuestra relación con las cosas, porque en determinadas ocasiones y para determinado tipo de productos y servicios, acceder a ellos será más importante que poseerlos físicamente. Así empezaba Lisa Gansky su interesantísima charla en TED.
Frente a las empresas tradicionales, que siguen la fórmula de crear un producto o servicio, venderlo y cobrar por ello al cliente; las empresas “malla” usan y comparten los datos de los usuarios para proporcionar a sus clientes los bienes y servicios en el momento en que los necesitan, sin que tengan que ser propietarios de los mismos.
Según explica Lisa Gansky, autora de The Mesh / La Malla, los factores que están propiciando este nuevo modelo de negocio son:
La crisis, que nos ha obligado a reconsiderar nuestra relación con las cosas.
El crecimiento de la población y la densidad de las ciudades: más gente, espacios más reducidos.
El cambio climático.
La desconfianza en las grandes empresas globales, lo que favorece la aceptación de empresas locales frente a las grandes marcas que nos inspiraban mayor confianza.
Y por supuesto, ahora estamos mucho más conectados que nunca con gente de todo el planeta gracias a la web y a la tecnología móvil.
Para ilustrar este tipo de negocios, pone el ejemplo de Zipcar, la empresa para compartir coches más grande del mundo. Lo interesante es que Zipcar no es una mera empresa de coches, sino una empresa de información. Los usuarios les dan toda la información sobre sus hábitos, preferencias, etc. y así la empresa puede ofrecer a cada uno el tipo coche que necesita en el momento que lo necesita, casi a modo de servicio de asesoría.
Pienso que el concepto “The Mesh” de Lisa Gansky está muy en línea con el concepto “Collaborative Consumption” de Rachel Botsman. Pero más allá del apelativo que utilicemos para definir a este fenómeno, está claro que algo está pasando y que ese algo es imparable.
Disfrutad del vídeo, subtitulado en varios idiomas:
Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 20 jun 2011 en Presentaciones
Medir la reputación online no solo es importante para prevenir posibles crisis, sino para mejorar la imagen, ganar credibilidad e influencia. Pero hay que tener muy claro qué indicadores me interesa medir (KPIs) en base a los objetivos que me marque y decidir qué herramientas utilizar.
Ante tal cantidad de herramientas disponibles, tanto gratuitas como de pago, nunca está de más hacer caso de las recomendaciones. Os dejo la presentación que hizo Victor Puig en la tercera edición del Congreso Social Media Marketing en la que recomienda algunas herramientas que merece la pena probar, como Socialbro, Tweeteffect, Klout, Attentio, Socialmention y muchas otras.
Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 17 jun 2011 en Sin categoría
Ayer tuve el honor de asistir a la primera jornada ToWhisper, un espacio para la reflexión sobre temas relacionados con el marketing y la publicidad.
Es difícil extraer conclusiones de un encuentro en el que se habló de la evolución de la publicidad, medios sociales, KPIs, retail, tendencias, metodologías, servicios, casos de éxito y muchas cosas más. Así que me quedo con un concepto que pienso que es clave:
La importancia de la integración entre el online y el offline. El consumidor no piensa en canales, dejemos de tratar del online por una parte y el offline por otra y tendamos hacia la fusión de ambos.
Y con una pequeña reflexión:
En cuanto a si estamos ante un evolución o una revolución. ¿No será como dijo alguien del público que estamos en una evolución, porque seguimos haciendo lo mismo, solo que en diferentes canales?
¿Es Internet “un medio más”, o es “el medio que permite la coordinación natural entre los demás”? Me parece interesante el punto de vista de Clay Shirky en esta charla para TED: Cómo los medios sociales pueden hacer historia.
Creo que, si queremos una verdadera revolución, los medios sociales no deberían cambiar solamente la forma de hacer marketing, sino la forma de hacer empresa.
Enhorabuena a la organización. Por si alguien está interesado en ver todos los tweets que está generando el evento, aquí están: Hashtracking fast report ToWhisper
Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 17 jun 2011 en Infografías
Que el uso de los social media como herramienta de marketing no deja de crecer en las empresas no es ninguna novedad, pero nunca está de más ver cual es la tendencia en otros mercados más avanzados.
Y, según datos del mercado estadounidense recogidos en esta infogragía realizada por Remarkablogger, la tendencia sigue siendo creciente:
El 43% de las empresas estadounidenses tendrá un blog en 2012, un crecimiento continuado desde 2007.
La adopción de los medios sociales por parte de las pequeñas empresas se ha triplicado en dos años.
