Cómo cambiará el marketing en un futuro: Shytech, Outernet, Gamification

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 31 oct 2011 en Charlas

Nick Sohnemann nos llevó de viaje al futuro a través de una fantástica conferencia en ESIC Barcelona.

En 2021, los ordenadores serán invisibles, porque los llevaremos insertados en las lentes de contacto o en la ropa. El espejo del baño nos dará las noticias y la previsión meteorológica mientras nos lavamos los dientes por la mañana. Podremos grabar nuestros sueños, reconocer a la gente por la calle, ver sus diferentes perfiles en redes sociales, lo que están tuiteando o incluso saber de qué humor están con solo mirarles la cara. También podremos ver toda la información de los productos con solo mirar el logo, no habrá publicidad exterior aburrida…

Así será el mundo en el que consiguió sumergirnos Nick Sohnemann, asesor de innovación en TrendOne, empresa especializada en el análisis tendencias con potencial para impactar en el futuro. Y como muestra, Shytech, Outernet y Gamification, las tres tendencias en las que centró su charla y sus demostraciones.

SHYTECH es el futuro de la tecnología. Todos queremos alta tecnología, pero no queremos notarla, queremos que sea fácil de usar e intuitiva.

  • Pantallas flexibles. Las pantallas del móvil no se romperán e incluso podremos doblarlas. Ya hay un prototipo de Samsung que incorpora este tipo de pantalla y también Nokia acaba de lanzar el suyo.
  • Packaging conectado. Los productos llevarán un chip que reconocerá cuando una persona los mete en el carrito del supermercado y avisará para que puedan reponerlos. Por supuesto, se podrá leer toda la información y recomendaciones sobre el producto con solo apuntar al producto con el móvil.
  • Pantallas multitouch que permitirán, entre otras cosas, que la mesa de un restaurante se convierta en una pantalla desde la que poder ver la carta y hacer el pedido. O, simplemente, jugar a algo mientras traen la comida (ver demo Omnitouch).
  • Pantallas táctiles multitouch, desde las que poder tocar la tela o el material con el que está hecho un producto.

OUTERNET es el futuro de Internet. Estamos acostumbrados a acceder a Internet desde el ordenador o el móvil, pero en el futuro todo estará conectado: ordenadores, móviles, cosas, personas, edificios y hasta el tiempo. Basado en la tecnología del GPS y el reconocimiento de objetos seremos capaces de acceder a mundo digital donde estaremos permanentemente conectados.

  • Smart interaction. Podemos apuntar con el móvil a un monumento, una montaña, etc. y ver en la pantalla toda la información disponible.
  • Mobile couponing. Descuentos basados en la localización, algo que ya está haciendo Groupon.
  • In-car apps. Por supuesto, también los coches estarán conectados. Tesla ha lanzado un modelo con pantalla táctil de serie que ocupa todo el centro del salpicadero y controla las funciones básicas como el aire acondicionado, los asientos, la música, tiene acceso a Google Maps, etc.
  • Detecting faces and mood. Aplicación que puedes usar en la oficina para ver si tu jefe está de buen humor, en el supermercado, para ver si tus clientes están contentos, o en el metro para poder reconocer a la gente. Uniliver lo usó en la máquina vending Share Happy, que te da un helado gratis si sonríes.
  • Contextual Shopping, para no tener que llevar a la gente al Shopping, sino el Shopping a la gente, como las aplicaciones que permiten hacer el pedido desde el móvil.
  • Real time augmented translation. Ya hay prototipos que permiten traducir textos directamente apuntándolos con el móvil como Word Lense, e incluso una nueva aplicación en el Reino Unido que traduce con voz de francés a inglés y viceversa.
  • Reduced reality. Lo contrario de la realidad aumentada, la realidad disminuida. Una especie de photoshop que podremos utilizar para verlo todo más ordenado, más claro, más limpio. Ver aquí el vídeo del proyecto alemán Diminished Reality.
  • Web of Things by RFDI. Esta tecnología permite apuntar a una tienda o cualquier otro objeto con el móvil y hacer “Me gusta” en el mundo real. Es lo que hizo Coca-Cola en Israel con la Coca-Cola Like Machine.
  • Connect to environment. Integración de la vida online de la gente con la vida real mediante reconocimiento facial. También lo hizo Coca-Cola Israel: Coca-Cola Facelike.

Pero toda esta tecnología por sí sola es aburrida, no olvidemos que necesitamos historias que contar. El ejemplo que utilizó para ilustrar este punto no podía ser más acertado: Spot Canal Plus Francia

GAMIFICATION o GAME ON es hacer que todo se convierta en un juego. Una tendencia que combina muy bien con todo lo anterior, que consiste en el uso de mecánicas propias de los juegos aplicadas en otros contextos para incentivar determinados comportamientos o para recompensar acciones concretas.

  • El juego como parte de la vida diaria. ¿Recordáis The fun Theory? Contenedores de basura conectados a internet, que hacen que reciclar resulte divertido.
  • Media is ubiquitous. Juegos en cualquier parte, hasta en los baños públicos, como el caso de To pissed-to-drive?, que si no aciertas, te recomienda llamar a un taxi para volver a casa.
  • Libros conectados para que nos niños disfruten más la lectura, para explicar productos complejos…
  • AR Alternate Reality Games. The Witness, un juego que mezcla geolocalización y realidad aumentada, que se anuncia como la primera película en el Outernet.

Como reflexión final, parece que estos avances tecnológicos nos harán más inteligentes, porque tendremos toda la información sobre cualquier cosa sin tan siquiera apretar un botón. ¿No será demasiado para nuestra mente?

No sé si alguien tendrá la respuesta, pero lo que sí está claro es que todos estos avances afectarán al futuro del marketing. ¿Estamos preparados?

Os dejo el vídeo de una conferencia similar que dio en Rusia (en inglés).

Gracias Gallifanta por encontrar el vídeo.

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El 50,2% de las PYMEs españolas aún no utiliza plataformas sociales, pero de estas, el 58’66% tiene intención de hacerlo en el futuro, según datos del “Primer Estudio Nacional sobre uso de las redes sociales por parte de las PYMEs españolas”, realizado por la Fundación Banesto con la colaboración de la Empresa Nacional de Innovación (ENISA) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

La principal razón que alegan las empresas que no tienen previsto utilizar las plataformas sociales es que no ven que aporte nada a su sector de actividad (75%).

Pero tal vez esto sea solo cuestión de tiempo, pues una gran mayoría (82%) considera que las redes sociales están en alza, mientras que solo un 2,2% lo ve como algo pasajero.

El estudio también revela la gran hegemonía de Facebook, que no solamente es la red social más utilizada actualmente (38,7%), sino sino de cara a futuro, pues el 90% de las empresas que piensan entrar en redes comenzará precisamente por utilizar Facebook.

El informe completo se puede descargar aquí: Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas

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Dependiendo de la decisión a tomar, unas veces buscamos información en nuestro entorno social y otras buscamos en Google.

Todos los canales online juegan un papel fundamental en la estrategia de marketing, pero, según esta infografía realizada por M Booth y Beyond, el search es la puerta de entrada a la influencia, por lo que la creación de contenido creativo es esencial en los medios ganados y propios para potenciar las búsquedas orgánicas.

Al identificar a las personas que más comparten en los lugares más efectivos y ofrecerles contenidos que quieran compartir, las marcas pueden aumentar la acción de compartir, que actúa como amplificador para activar el círculo vicioso de la recomendación, la lealtad y la compra.

Como marca, querrás saber en qué canales online tienes que buscar a tu público, pero sea cual sea el consumidor que quieras conseguir, vendas lo que vendas, más te vale estar bien posicionado en buscadores, porque las búsquedas son la principal fuente de influencia en la web.

Y no olvides que el contenido es el ingrediente esencial para potenciarlas.

Desde aquí puedes acceder a la infografía completa: The Science of Sharing

Vía: Mashable

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El Marketing de Contenidos está cambiando la forma de trabajar de las empresas B2B.

De hecho, el 82% de las empresas B2B utiliza el Marketing de Contenidos como parte de su Estrategia de Marketing, por delante del Search Marketing (SEO/SEM), las relaciones públicas, los eventos y la publicidad gráfica, en radio o televisión.

Esta es una de las principales conclusiones del informe B2B Marketing Trends Survey Report, realizado por HiveFire, que encuestó a 400 profesionales del marketing sobre el estado del mercado B2B.

El marketing de contenidos es la creación y publicación de contenido original (en forma de posts en blogs, case studies, white papers, vídeos o fotos) con el objetivo de generar contactos, aumentar la visibilidad de la marca y demostrar la experiencia de la empresa en un tema determinado.

¿Por qué el marketing de contenidos se ha convertido en la estrategia de marketing preferida por las empresas B2B?

  • Porque permite conseguir contactos cualificados, que es el principal objetivo de marketing para el 78% de las empresas B2B.
  • Porque se obtienen muy buenos resultados a un coste reducido. El marketing de contenidos juega un papel fundamental en las estrategias B2B, pero la mitad de las empresas dedica a ello menos del 30% de su presupuesto.
  • Porque es en Internet donde están sus clientes o potenciales clientes. Por ello, el 79% de las empresas B2B comparte la mayor parte de su contenido online.

Por otra parte, el marketing de contenidos ha abierto el camino para el crecimiento del “Content Curation” (el proceso de encontrar, organizar y compartir contenido), como una buena forma de activar y complementar los programas de Marketing de Contenidos, cuya práctica ha aumentado un 17% en los últimos 6 meses.

El futuro del marketing no depende tanto de la venta pura y dura como de conseguir el “engagement”, y por supuesto, esto también se aplica en los entornos business-to-business.

¡El marketing B2B nunca volverá a ser lo que era!

Accede al estudio completo previo registro: B2B Marketing Trends Survey Report

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99 herramientas para gestionar, monitorizar y medir en socialmedia¿Te interesan las herramientas para gestionar, monitorizar y medir la actividad en los medios sociales? Seguro que te va a venir muy bien esta recopilación de 99 herramientas realizada por HubSpot.

El ebook incluye herramientas para gestionar Twitter, Facebook, Webs, Blogs, múltiples canales, para la creación e integración de contenidos, para la monitorización cualitativa (sentiment) y cuantitativa (tracking y analitics), e incluso algunas herramientas para saber más sobre los contactos que tienes en la base de datos, como Flowtown. Esta herramienta rastrea en qué redes sociales están activas las direcciones de email de tu base de datos, lo que te permitirá incluso segmentar los emails dependiendo de las redes en las que estén presentes.

Puedes descargar el ebook gratis previo registro: 99 Tools to Help You Generate Leads with Social Media.”

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Qué cosas antiguas podrían volver a ser novedad

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 21 oct 2011 en Estudios, informes y white papers

Extraña reflexión tras la jornada OMExpo Barcelona: ¿Qué cosas antiguas podrían volver a ser novedad en el entorno actual?

Las charlas de OMExpo de ayer en Barcelona reconfirman más o menos lo que venimos oyendo durante los últimos meses.

En cuanto a tendencias del consumidor digital:

  • El consumidor es cada vez más móvil. El móvil es el soporte de mayor crecimiento y España es el país europeo con mas penetración de smartphones.
  • Pasa cada vez más tiempo en la red, opina y se fía de las recomendaciones de los demás.
  • Es cada vez más planificado, tiene su rutina en Internet.
  • Investiga mucho antes de comprar.
  • Toma decisiones de compra por opiniones de personas que ni siquiera conoce.
  • Tiene cada vez más poder, una gran capacidad de organizarse, especialmente con ayuda de la tecnología, es el rey y hay que cuidarlo.

Muchos más datos en el estudio presentado por Cecilia Francolí de Microsoft: ‘Living with the Internet: A global study of what’s driving web behaviour.’

En cuanto a qué hacer en este entorno:

  • Me parece interesante tener presente que lo digital no puede ser un objetivo, sino que tiene que ayudarte a conseguirlo. Tendréis más información próximamente en la entrevista que hice a Marc Cortés.
  • Lo digital es un tema lo suficientemente importante como para integrarlo en toda la cadena de valor de la compañía, no solo en el departamento de marketing.

También aprendimos de los pecados capitales del social media a través de la simpática y didáctica charla de Gaby Castellanos. Como muestra, un botón:

“Social Media es como el Sexo: si no lo haces bien tendrás que pagar por él”.

Pero curiosamente, lo que más me ha llamado la atención es la vuelta con mucha fuerza de algunas cosas que ya creíamos anticuadas, como por ejemplo el uso de los cupones, o las ventas de singles, que se han multiplicado por 12 en los últimos 5 añosprecisamente ahora que se puede descargar música gratis desde tantísimos sitios.

¿Se os ocurre qué otras cosas que consideramos pasadas podrían encajar en este nuevo entorno?

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Estar por estar es tontería

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 19 oct 2011 en Estudios, informes y white papers

95% de las consultas en Facebook son ignoradas por las marcasLos consumidores utilizan cada vez más las redes sociales para acercarse a las marcas y expresar su punto de vista sobre determinado tema. Viendo esta tendencia creciente es fácil pensar: hay que estar en redes sociales.

Sin embargo, un 95% de los posts que dejan los usuarios en los muros de Facebook de las compañías no son respondidos, según un estudio de Econsultancy.

  • Los medios de comunicación son los que más ignoran a los usuarios, ya que solo responden el 1% de los post.
  • Las aerolíneas y empresas de telecomunicaciones tienen los porcentajes más altos de respuesta, con 26% y 28%, respectivamente; muy lejos del promedio que Econsultancy estima aconsejable para que una marca se considere “social” (entre 65% y 75%).

Estos datos nos tendrían que hacer recapacitar y preguntarnos: para qué hay que estar en redes sociales. Porque estar por estar es tontería.

Vía: Clases de Periodismo

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Solo quedan 2 días para OMExpo Barcelona 2011

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 18 oct 2011 en Sin categoría

El jueves 20 de octubre (sí, sí, pasado mañana) se celebra en Barcelona la segunda edición de OMExpo, una cita ineludible para todos los profesionales que quieran conocer las últimas tendencias en marketing y publicidad digital.

Con ponentes de la talla de Félix Muñoz de Coca-Cola, Cecilia Francolí de Microsoft, Germán Martínez de Facebook, Javier Gayoso de Spotify, Patrick Hourihan de Yahoo!, Gaby Castellanos de Mr Burns, Marc Cortés de Roca Salvatella y muchos más (ver programa completo).

Además, para poder sacar el máximo partido de esta edición 2011, Take Ad Way, junto con los organizadores del evento, han puesto en marcha una acción, que ha consistido en invitar a un grupo de bloggers para que entrevisten a algunos de los conferenciantes que participarán en el evento.

Yo soy una de las invitadas y tendré el placer de entrevistar a Marc Cortés, socio-director de RocaSalvatella y profesor del departamento de Dirección de Marketing de ESADE.

Y para que nadie se pierda el evento, aquí tenéis un código de descuento del 15% sobre el precio de la entrada. Sólo hay que introducir el código TAWOMEXPO durante la reserva en OMExpo Barcelona 2011.

¡Nos vemos el jueves!

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Los internautas españoles no solo son los que más horas diarias se conectan a Internet (más de 6 horas al día), sino también los que más tiempo pasan en las redes sociales (68 minutos al día vía Internet y 16 minutos vía móvil).

Esta es una de las conclusiones de la encuesta realizada por la consultora McKinsey a una muestra de 5.000 internautas de EEUU, Gran Bretaña, Alemania, España, India, China, Japón y Corea cuyo objetivo es saber cómo utilizan su tiempo los consumidores digitales a nivel internacional.

El informe también revela que el 31% de los españoles simultanea el consumo de televisión con la navegación online, precedidos solamente por los británicos (33%).

¿Estamos realmente tan enganchados?

Para ver más datos, descarga el estudio aquí: Minute by minute: How do global digital consumers spend their tech time?

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El futuro del E-commerce

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 17 oct 2011 en Presentaciones

El futuro del comercio

EL COMERCIO ONLINE ESTÁ MUERTO.

¿Por qué?

Porque el e-commerce será una actividad totalmente integrada en nuestra vida diaria.

No estamos solo offline o solo online, sino que vamos alternando casi sin darnos cuenta. El aumento del acceso a la web móvil y el desarrollo del mercado de las aplicaciones está contribuyendo a que la flexibilidad sea cada vez mayor.

Poco a poco vamos a tener que ir asumiendo que, como dice Clay Shirky, la visión del mundo real como algo separado del mundo virtual ha sido un accidente de la historia.

Así nos lo cuenta Greg Pouy de la agencia Vanksen:

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