2012 seguirá siendo un año duro, pero habrá más oportunidades que nunca para las marcas y empresas creativas que sepan satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores.

Saber cómo están cambiando dichas necesidades es el primer paso para poder satisfacerlas. Por ello, no te pierdas esta revisión de las 12 tendencias básicas que marcarán el consumo en los próximos meses presentada por Trendwatching, una de las consultoras de tendencias más inspiradoras.

1. Red Carpet

En 2012, empresas de todo el mundo extenderán la alfombra roja a los clientes y turistas chinos con servicios a medida, ventajas y todo tipo de amabilidades. Los hoteles Hilton, Starwood o los almacenes Harrods ya lo están haciendo.

2. Salud DIY (Hazlo tú mismo)

Se espera que los consumidores aprovechen las nuevas tecnologías y aplicaciones para poder monitorizar directamente su salud. Curiosamente, la marca de automóviles Ford ofrece aplicaciones para que los conductores puedan controlar su salud mientras están al volante (in-car-app), especialmente útil para personas con enfermedades crónicas.

3. Las ofertas y descuentos resultan más chic que nunca

Siempre nos ha gustado conseguir buenas ofertas y descuentos exclusivos, pero nunca había sido tan fácil y divertido, ni nos habíamos sentido tan orgullosos y tan inteligentes por ello.

4. Eco-cycology, reciclaje cada vez más innovador

La creciente preocupación de los consumidores por el valor, no solo financiero, sino ecológico, de las cosas que compran, hace que las marcas adopten medidas de reciclaje cada vez más responsables e innovadoras.

El programa de Nike Reuse-A-Shoe recoge y recicla zapatillas Nike usadas como parte de su proceso de fabricación. Las viejas zapatillas se cortan en láminas, se separan y se desmenuzan convirtiéndolas en un material llamado Nike Grind, que se usa en parques infantiles, pistas de atletismo y en una gran variedad de productos Nike.

5. Sin cash

Los billetes y monedas no desaparecerán en 2012, pero parece que estamos cada vez más cerca, pues grandes marcas como MasterCard y Google ya están trabajando para construir un nuevo eco-sistema de pagos, premios y ofertas con las nuevas tecnologías móviles.

6. Base de la pirámide urbana

La mayoría de los consumidores vive en ciudades, donde la mayor parte de la vida es caótica, agobiante y para nada placentera. Sin embargo, estos consumidores también aspiran a conseguir productos y servicios innovadores y estéticos que se adapten a sus circunstancias. En 2012, las oportunidades de satisfacer a cientos de millones de consumidores urbanos de ingresos bajos no tendrán precedentes. Desde tecnologías dirigidas a personas analfabetas hasta bebidas o tabletas de bajo coste.

7. Contribuciones sin esfuerzo

Todo lo que resulte descaradamente simple o que no suponga ningún esfuerzo tendrá más éxito que nunca. Con la popularización de los sensores en los teléfonos móviles la gente envía cada vez información sobre su paradero o sobre lo que están haciendo sin mayor esfuerzo que hacer clic, lo que ayudará a mejorar los productos y servicios y dará lugar a innovaciones sin límite.

8. Flawsome (marcas más humanas, que admiten sus errores)

Los consumidores no quieren que las empresas sean perfectas, sino que esperan con los brazos abiertos a las marcas más humanas, que incluso lleguen a mostrar sus errores. Marcas que sean sinceras sobre sus fallos, que muestren empatía, generosidad, humildad, flexibilidad, madurez, humor y, ya puestos, carácter y humanidad.

Es lo que pretendía la cadena de comida rápida Domino’s cuando alquiló una valla publicitaria en Times Square para emitir en directo los comentarios, tanto positivos como negativos, que los clientes escribían en Twitter.

9. La cultura de la pantalla

En 2012, la vida tendrá lugar a través de pantallas más persuasivas, envolventes e interactivas.

Hasta los carritos de la compra vienen equipados con una base para el iPad, altavoces y batería solar, para que los compradores amantes de los deportes no se pierdan un detalle mientras hacen la compra en el supermercado. Es el caso del carrito Sky Go trolley de la cadena de supermercados Sainsbury en el Reino Unido.

10. Recommerce, el intercambio es la nueva forma de comprar

Para los consumidores inteligentes, el canje o intercambio es la nueva forma de comprar en 2012. Marcas como Decathlon, Amazon o Levi’s ya están ofreciendo la posibilidad de revender productos usados.

11. La madurez emergente

Los consumidores experimentados y de mente abierta de los tradicionales mercados emergentes recibirán con los brazos abiertos campañas y productos sinceros, incluso arriesgados.

12. Apuntar y saber

En 2012 veremos un mix de aplicaciones de realidad aumentada y códigos QR, que nos ofrecen información de los objetos e incluso de las personas que vemos en el mundo real de manera instantánea. Esta tendencia se va a ver aún más potenciada a medida que aumente el número de gente que dispone de un smartphone en el bolsillo.

Para más información y ejemplos de marcas que ya están aprovechando estas tendencias, descarga el informe completo en inglés “12 crucial consumer trends for 2012″ o en español “12 tendencias cruciales de consumo para 2012″

¡Feliz inspiración para el nuevo año!

Una respuesta a 12 Tendencias a tener en cuenta para 2012 según Trendwatching

  1. 12 Tendencias de consumo y negocio para dar rienda suelta a la innovación | Maria Jose Lopez dijo:

    [...] 12 Tendencias a tener en cuenta para 2012 según Trendwatching [...]

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