5 Lecturas recomendadas sobre social media

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 30 mar 2012 en Lecturas recomendadas

lecturas recomendadas sobre social media

Una pequeña selección de libros recomendados por si te apetece dedicar algún tiempo a la lectura en Semana Santa.

Si te interesa leer sobre medios sociales y cómo están cambiando los modelos de negocio de la mano de los mejores profesionales, tanto nacionales como internacionales:

  • The End of Business as Usual (Brian Solis) explora la compleja revolución del consumidor, que está cambiando el futuro de la empresa, los medios y la cultura.
  • Socialholic (Fernando y Juan Luis Polo de Territorio Creativo). Todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios sociales, con ejemplos y curiosidades del mercado español.

Y si estas lecturas te parecen demasiado avanzadas pero quieres empezar a sacar partido a la gran revolución que están suponiendo los medios sociales, te recomiendo empezar por el principio:

¿Que esta selección te parece un poco corta? No te preocupes, aquí tienes 8 lecturas recomendadas sobre marketing social media y motivación y en este otro post 33 lecturas recomendadas más.

¡Disfruta la lectura!

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El futuro de los negocios es compartir, Lisa Gansky

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 29 mar 2012 en Lecturas recomendadas

La Malla el futuro de los negocios es compartirLa empresa tradicional está basada en una fórmula muy simple: crear un producto o servicio, venderlo y obtener beneficios.

Pero según Lisa Gansky, autora del libro “La malla: el futuro de los negocios es compartir”, en los últimos años, y gracias a la irrupción de las nuevas tecnologías, se han creado nuevos modelos empresariales en los que el consumidor tiene mayor capacidad de decisión y elección, más herramientas y más información.

La “malla” se basa principalmente en un cambio de chip en nuestra relación con las cosas, porque en determinadas ocasiones y para determinado tipo de productos y servicios, acceder a ellos será más importante que poseerlos físicamente.

Las empresas que forman parte de esta malla, que según Lisa Gansky dominará el mundo empresarial, utilizan y comparten los datos de los usuarios para proporcionar a sus clientes los bienes y servicios en el momento en que los necesitan, sin que tengan que ser propietarios de los mismos. Zipcar, TredUp o Kickstarter son algunas de las empresas que ya están utilizando este modelo de negocio.

En definitiva, las empresas basadas en compartir transmiten un mayor sentimiento de conexión y de comunidad. Además, generan más confianza porque la necesitan. Ahora empiezan a nacer comunidades donde se puede compartir talento, espacios para trabajar, huertos o cocinas. He aquí algunos ejemplos: Coworking MVD en Uruguay, MatesLab en Argentina, BogoHack en Colombia, TocToc en México, Cooperativa.cl en Chile e Icancanu, una red social de intercambio de favores en Reino Unido.

En este entorno cambiante es una habilidad empresarial esencial reconocer mucho antes que nuestros competidores la disrupción que generan las nuevas plataformas, modelos, expectativas y marcas. Hay que ser el primero en verlo, actuar, ganar. La malla es la próxima gran oportunidad para crear nuevas empresas y renovar las ya consolidadas. Y hacerlo con el objetivo de mejorar nuestras comunidades y mejorar el planeta.

Y esto es sólo el principio…

Si te interesa este apasionante tema, puedes descargar el índice y prólogo del libro o ver la charla de Lisa Gansky en TED.

Y por supuesto, también lo puedes compartir con los demás.

Posts relacionados:

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Cómo integrar SOLOMO en nuestras estrategias de marketing, Joost Van Nispen

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 27 mar 2012 en Charlas

Como integrar SOLOMO en nuestras estrategias de marketingJoost Van Nispen, CEO de ICEMD-ESIC, centró su ponencia de apertura del OMExpo 2012 en explicar el nexo de unión entre tres tendencias que tantas oportunidades y desafíos representan para las empresas: Social, Local y Móvil. El alma del SOLOMO es lo que él llama el Location Based Engagement.

Frente al Inbound Marketing o Marketing de Atracción que tanto está creciendo y dando que hablar últimamente, Joost Van Nispen proclama la vuelta del Outbound Marketing o Marketing de Emisión como una de las 8 características que definen al marketing SOLOMO.

Pero no del viejo marketing de emisión “compra, compra, compra” a martillazos, sino de un nuevo y renovado marketing de emisión basado más en bisturí que en bombardeo y saturación. En sus propias palabras:

“El inbound marketing iba a ser el paradigma del nuevo marketing, pero estamos cansándonos de las limitaciones del inbound, es difícil alcanzar colectivos de especial interés, el inbound marketing es fundamentalmente pasivo. Productos  innovadores deben darse a conocer activamente, necesitan un marketing más activo. La creación de contenidos de utilidad consume muchos recursos y para generar ventas, esperar hasta que el cliente decida comprar en base a los contenidos que le has facilitado no es siempre la mejor estrategia. El marketing push ayudará a muchos clientes a superar su propia inercia.”

Para explicar el éxito de las comunicaciones push pone como ejemplo el éxito de Flipboard.

Como decía en este post “El boom del Marketing de Atracción o Inbound Marketing”, el hecho de que el “Outbound Marketing” sea “tradicional” no quiere decir que no siga funcionando y evolucionando.

Una charla cargada de ejemplos muy esclarecedores. ¡No te la pierdas!

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El boom del Marketing de Atracción o Inbound Marketing

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 26 mar 2012 en Infografías

Tradicionalmente, el marketing consistía en “interrumpir” a la audiencia para conseguir su atención (Outbound Marketing). Pero la web ha hecho que cambie el juego.

Frente a esta “interrupción” el Marketing de Atracción o Inbound Marketing engloba una serie de tácticas para atraer a los consumidores mediante información útil y relevante.

La web social y la evolución de la tecnología han hecho que el Marketing de Atracción se convierta en una de las tácticas de marketing más buscadas, que la inversión de las empresas en esta disciplina sea cada vez mayor e incluso que se redefina la propia profesión del marketing.

Todos los datos del boom del Inbound Marketing en esta infografía realizada por Gplus.

INFOGRAPHIC: The Inbound Marketing Explosion

Por cierto, el hecho de que el “Outbound Marketing” sea “tradicional” no quiere decir que no siga funcionando y evolucionando. Mañana veremos algunos ejemplos.

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Analítica Web: Cómo meter mano a tu negocio, por Gemma Muñoz

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 22 mar 2012 en Charlas

Analítica web por Gemma Muñoz @sorprendida

Básicamente, lo que nos permite la analítica web es saber dónde podemos meter mano en nuestro negocio. Es la frase que mejor y más rápidamente explica para qué sirve la analítica web, un tema que tanto interés está suscitando últimamente.

Os dejo con esta charla súper didáctica de Gemma Muñoz (@sorprendida) del pasado Congreso Web de Zaragoza en la que explica cómo convertir datos en conocimiento utilizando el ejemplo de un e-commerce.

¡Realmente imperdible!

También está disponible la presentación que acompaña la charla.

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Presencia del e-commerce entre las PYMEs españolas

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 20 mar 2012 en Estudios, informes y white papers

La presencia del e-commerce entre las PYMEs españolasSolo el 15% de las PYMEs españolas cuenta con un e-commerce y de éstas, un 32% invierte en publicidad a través de Internet.

Estas son las principales conclusiones del estudio “La presencia del e-commerce entre las PYMEs españolas” realizado por Google.

Otros datos interesantes que revela el mini-estudio, en cuanto a las PYMEs con e-commerce:

  • El comercio electrónico representa más del 20% de la facturación para el 31% de ellas, de las cuales, el 43% reconoce que sus beneficios económicos han aumentado gracias al comercio electrónico.
  • Los principales motivos que aducen para la utilización del e-commerce son: Aumentar ventas en España con otro canal más (49%), por imagen de marca (45%) o para acceder a mercados fuera de España (15%).
  • El 32% de las PYMEs con e-commerce invierte en publicidad a través de Internet, sobre todo en buscadores (19%) y un 47% de éstas mide la influencia de su presencia online.

En cuanto a las PYMEs sin e-commerce:

  • El 20% muestra interés por desarrollar esta actividad, aunque solo 4% la está poniendo en marcha.
  • Entre las razones por las que el 80% de las PYMEs no están interesadas en desarrollar esta actividad figuran: que su producto o servicio no se puede vender ni reservar online, que sus clientes no están en Internet o que su negocio es de ámbito local.

En cuanto a los sectores con más peso en e-commerce entre las PYMEs figuran turismo, hostelería, ocio y transporte.

Accede al resumen del estudio La presencia del e-commerce entre las PYMEs españolas

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El poder de combinar Email Marketing y Social Media

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 19 mar 2012 en Infografías

Los newsletters que incluyen botones sociales tienen un CTR del 115%, según el análisis realizado por GetResponse.

Dada esta increíble tasa de apertura, es de extrañar que solo el 18% de los usuarios incluyan botones sociales en sus emailings. ¿No os parece?

Haz clic en la imagen para ver la infografía ampliada:

Infografía email marketing social media

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Los consumidores españoles son los que más se dejan influir, tanto por las marcas que siguen, como por las opiniones de sus amigos sobre productos o servicios en medios sociales.

Esta es una de las llamativas conclusiones del informe Social Media Consumer realizado por Porter Novelli en Europa.

Otros datos interesantes que revela el estudio sobre los consumidores españoles:

  • El 83% afirma estar predispuesto a seguir a una marca a través de redes sociales, muy por encima de la media europea (64%).
  • Son los consumidores europeos más proclives a realizar compras online y a compartir información sobre las marcas con sus amigos en los medios sociales.
  • Son los más proclives a comprar un producto de una marca a la que siguen o que sus amigos han valorado positivamente en redes sociales (19%).
  • Junto con los belgas, son los que más se conectan al cabo del día, frente a los alemanes, que consultan los medios sociales con menor frecuencia.
  • Los principales motivos para que los españoles sigan una marca son: afinidad con la marca (53%), conseguir descuentos (53%), para participar en concursos (47%), estar actualizados de los últimos productos y servicios (40%).

La inclinación del usuario español a interactuar con marcas en medios sociales facilita el desarrollo de la estrategia y acciones para mejorar la reputación e incrementar su cifra de ventas. Por lo que el estudio concluye, que la clave no es solo conocer cómo se relaciona el internauta con las marcas en las redes sociales de forma general, sino ir un paso más allá y segmentar el target, identificando qué tipos de consumidores 2.0 coexisten en el mercado en función de su comportamiento, sexo y necesidades.

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The End of Business as Usual, Brian Solis

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 13 mar 2012 en Lecturas recomendadas

“I woke up one morning only to find that the whole world changed around me…”

El auge del consumidor conectado está creando una nueva forma de cultura digital y contribuyendo a cambiar el escenario empresarial tweet a tweet. Cada uno somos el centro de un “egosistema” en el que  podemos participar las 24 horas del día. Tenemos que descifrar el significado de este comportamiento y comprender cómo va a evolucionar la web social y móvil, porque en este nuevo entorno, hacer las cosas como siempre se han hecho ya no funciona.

Esto es precisamente lo que pretende Brian Solis, uno de los expertos en marketing digital más reconocidos a nivel mundial, con su nuevo libro The End of Business as Usual: explorar la compleja revolución del consumidor, que está cambiando el futuro de la empresa, los medios y la cultura, comprender qué lleva a este a hacer clic, actuar y compartir, para que “Dejemos de hacer negocios “as usual” y empecemos a hacer negocios que importen”.

Al igual que su anterior libro, Engage!, se trata de un completo manual que hay que digerir poco a poco, bastante difícil de resumir en un post. Os dejo algunos conceptos que merece la pena tener en cuenta:

  • Vivimos en una era de darwinismo digital, en la que la sociedad y la tecnología evolucionan más rápido que nuestra capacidad de adaptación. Las apuestas tecnológicas sobrevivirán sólo si la gente las acepta.
  • Los consumidores conectados son nodos de la red humana, que juegan un papel en la diseminación de la información. Cada individuo puede capturar un momento y compartirlo en tiempo real con cientos o miles de individuos de su círculo, es decir, con las “audiencias de las audiencias de sus audiencias”. “An audience with an audience with audience “, en palabras de Brian Solis. El trabajo de una marca ahora es influir en lo que comparten.
  • Las marcas tienen la oportunidad de amplificar su historia, proposición de valor o mensaje conectando con una audiencia de manera que fomenten la acción de compartir. Esto lo cambia todo, porque ya no se trata solo de emitir, sino de conseguir el famoso “engagement” o vinculación con los consumidores. En este nuevo entorno:

1 + 1 = Muchos

  • La atención es un bien escaso. Los medios sociales están contribuyendo a que cambiemos constantemente de actividad y en ese proceso estamos perdiendo la capacidad de mantener la atención y centrarnos mucho rato en algo. Para atraer al consumidor conectado, las marcas deben ganarse cada clic con información contextual relevante y que añada valor.
  • Las marcas no compiten por el momento, compiten por el futuro, por la relevancia.

“Si la necesidad es la madre de la invención, la relevancia es la madre de la innovación”

Adaptarse no es una mera cuestión de supervivencia, sino una apuesta a largo plazo por ser cada vez más relevante. Y eso solo se consigue viendo lo que otros no ven, escuchando las necesidades de los clientes y aportando experiencias que merezca la pena repetir y compartir.

Como muestra este vídeo ¿cual será el próximo Blockbuster?

 

Si te interesa el tema puedes seguir el blog The end of Business as Usual, o descargar el índice y el primer capítulo en pdf

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Manual de Google Analytics

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 12 mar 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Un completo manual sobre Google Analytics, herramienta imprescindible para obtener las métricas fundamentales de un sitio web: “Si no se puede medir, no se puede mejorar”.

El documento ha sido elaborado a partir de los temas y preguntas frecuentes publicados por el Centro de Asistencia Técnica de Google Analytics y se puede descargar aquí: Manual de Google Analytics

Vía Fátima Martínez López

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