Razones por las que un vídeo se convierte en viral

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 8 mar 2012 en Charlas

¿Conoces a alguien que se dedique a ver vídeos de YouTube y que se gane la vida con ello? Pues precisamente a eso se dedica Kevin Allocca, Trends Manager de YouTube.

Después de analizar tantos vídeos con millones de visionados, muchos de ellos de lo más absurdo, Kevin comparte con nosotros las razones por las que algunos de ellos se hacen famosos en un entorno como YouTube en el que se comparten 48 horas de vídeo por minuto.

Estas son las 3 razones:

  • Ser descubierto por un Tastemaker, o persona con gran influencia, que lo comparte con su enorme comunidad. Cómo si no, el vídeo Double Rainbow se habría podido convertir en todo un éxito con más de 23 millones de visionados, cuando lo único que pretendía su autor era compartir el maravilloso arco iris que estaba viendo.

  • Participación de la comunidad, es decir, cuando la comunidad se convierte en parte del fenómeno, bien difundiendo el vídeo o haciendo algo nuevo con él. Es lo que ocurrió con el famoso vídeo Rebecca Black’s Friday, que los “tastemakers” empezaron a hablar de él y a hacer vídeos incluso de otros días de la semana.
  • Efecto sorpresa.

 

Estas son las características de los “nuevos medios” y la “nueva cultura”, a la que todos tenemos acceso sin esperar aprobación. Una nueva cultura en la que la audiencia es la que define si algo es popular o no.

Aquí se puede ver la charla completa de Kevin Allocca en Ted Why videos become viral

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El social media marketing no es un proceso aislado, sino que debe formar parte de la estrategia de marketing online. El problema es que muchas veces, las empresas empiezan a utilizar los medios sociales sin tener muy claro para qué.

Para aportar un poco de luz al tema, propongo aplicar esta sencilla metodología, que Shama Hyder Kabani explica en su libro The Zen of Social Media Marketing.

La metodología ACT se basa en que una buena estrategia de marketing online se puede dividir en 3 partes: Atraer, Convertir y Transformar.

“A” de Atraer. Llamar la atención o sobresalir, cuyo objetivo fundamental es atraer tráfico a tu sitio web, tu principal herramienta de marketing online.

Llevar tráfico a ese espacio se logra con una marca fuerte y diferenciada de los competidores, con un buen posicionamiento en buscadores, publicidad efectiva en Internet y, por supuesto, con los medios sociales, que es en esta fase de atracción donde son realmente útiles.

“C” de Convertir. La conversión ocurre cuando conviertes a un extraño en tu consumidor o en tu cliente, que no es lo mismo. Un consumidor puede consumir tu información o incluso probar tu producto, pero no comprarlo. No hay ningún problema, porque con el tiempo, ese consumidor puede convertirse en tu cliente. Normalmente, la fórmula funciona así:

Consumo de Contenido de Valor + Tiempo = Cliente

Es decir, se trata de trabajar en dos tipos de conversión diferentes:

  1. Conversión de extraños en consumidores de tu información (lectores del blog, suscriptores de la Newsletter, amigos en la página de Facebook…)
  2. Conversión de consumidores en clientes.

Los medios sociales son importantes porque permiten que extraños se familiaricen con la marca, pero no para convertir consumidores en clientes. Por supuesto que esto puede ocurrir, pero este no debería ser tu objetivo.

La mejor herramienta de conversión es tu propia página web. Nadie debería empezar su actividad en los medios sociales sin tener una página web en la que eres el dueño del contenido y de los contactos. No olvides nunca que el contenido y los contactos que tienes en las redes sociales no te pertenecen.

“T” de Transformar. La transformación se produce cuando conviertes éxitos pasados y presentes en fuerzas de atracción magnética.

El éxito trae más éxito: testimoniales de clientes, casos de éxito, entrevistas en vídeo o en audio, fotos o vídeos de clientes contentos…

La “social proof” es uno de los factores que más afectan en nuestra toma de decisiones. No podemos negar que es más probable que hagamos algo cuando vemos que otros lo hacen.

En esta etapa, los medios sociales también son cruciales, ya que facilitan que esas historias sean contadas y que la información se propague a través de la red.

En resumen:

Los medios sociales son excelentes para convenir extraños en consumidores (lectores del blog, suscriptores de la Newsletter…), pero no para convertir extraños en clientes.

También son excelentes para transformar éxitos pasados en una mayor atención hacia tu empresa.

Pero si tienes un problema con el producto o servicio, los medios sociales no te van a ayudar, y por supuesto, no vas a poder transformar. Es muy difícil transformar una mala experiencia en una herramienta de atracción, a menos que utilices los malos comentarios y experiencias para mejorar y solucionar los problemas.

Nota: Este post lo publiqué originalmente en atcreativa

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Estudio mundial sobre usuarios de smartphones

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 5 mar 2012 en Estudios, informes y white papers

Según el estudio ‘Our Mobile Planet: Global Smartphone Users’, que Google ha hecho público durante el Mobile World Congress, España es el segundo país con mayor tasa de penetración de smartphones, solamente superado por Reino Unido (44% de los españoles encuestados poseía un smartphone, 45% en Reino Unido).

El estudio refleja que los españoles también son los primeros en consumo de vídeo y acceso a las redes sociales a través del móvil, aunque van a la cola respecto a las aplicaciones instaladas, con 19 aplicaciones, frente a las 42 de los japoneses, siempre a la cabeza en este terreno.

Tampoco van a la cabeza a la hora de realizar compras a través del móvil. Los españoles son los que menos compras realizan con el móvil (solo un 24%), frente a los japoneses, que nuevamente encabezan el ranking con el 40%.

Accede al estudio completo: Our Mobile Planet: Global Smartphone Users

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Los Posts más vistos de febrero en este blog

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 1 mar 2012 en Recopilaciones

Los 10 posts más vistos durante el mes de febrero en este blog, según Google Analytics:

  1. 34 libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y social media
  2. La humanización del marketing: Cómo han evolucionado las 4 Ps
  3. Pinterest y su contribución a la evolución de la Web Social
  4. Interactuar en medios sociales libera la misma hormona que el amor
  5. 63 estudios e informes sobre tendencias de consumo, marketing y social media de 2011
  6. Los elementos clave del Community Management
  7. 35 charlas imperdibles
  8. 5 Tendencias Social Media para 2012 (Infografía)
  9. 44 libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y medios sociales
  10. Cómo utilizar Pinterest para los Negocios (ebook)
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