Seleccionar página

IAB Spain nos propone un útil ‘cuadro de mandos’ con las variables realmente relevantes de nuestra actividad social.

El cuadro de mandos, que pretende ser un documento flexible para adaptarse a todas las empresas y sectores, se basa en las “4 Erres”: Reconocimiento, Revalorización, Reacción y Recomendación.

Reconocimiento. Es el primer paso a tener en cuenta en las redes sociales. Son los datos y valores más reconocidos por todos (fans, followers…) y que nos permiten saber de un solo vistazo la situación de una marca en una red social.

Revalorización. Estrategia para conseguir añadir valor a nuestra comunidad de manera constante, buscando la implicación y participación de los usuarios.

Reacción. Todo lo anterior debe llevar a una acción concreta por parte el usuario.

Recomendación. Después de que el usuario lleve a cabo una acción, solo queda un último paso que demuestra mayor implicación y fidelidad: la recomendación (compartir, mencionar, retuitear…), que lo convierte en embajador de la marca.

Puedes descargar directamente el cuadro de mandos, o acceder al documento completo desde Slideshare: