Los posts más vistos de octubre en este blog

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 31 oct 2012 en Recopilaciones

Los 10 posts más vistos durante el mes de octubre en este blog, según Google Analytics:

  1. 34 libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y social media
  2. 63 estudios e informes sobre tendencias de consumo, marketing y social media de 2011
  3. Twitter para todos (ebook)
  4. Manual de Google Analytics
  5. Guía para usuarios: Identidad digital y reputación online
  6. El ROI según la curva de adopción de los medios sociales
  7. Libro blanco del comercio electrónico
  8. Observatorio de Redes Sociales en España 2012
  9. Todo sobre la Analítica Web contado en Videoentrevista por Gemma Muñoz
  10. Guía Social Media: el fin del experimento
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La tasa de apertura de email marketing en móviles se ha duplicado en un año, pasando del 10,66% en el primer semestre de 2011 al 23,06% del mismo periodo de 2012 y se prevé que siga aumentando en los próximos meses, aproximándose al 30% a finales de 2012.

Este es uno de los datos más significativos del primer estudio sobre aperturas de email marketing en móviles realizado por SPLIO en España, a partir de una muestra de 470 millones de emails enviados desde enero de 2011 a julio de 2012.

Otros datos relevantes del estudio:

  • El Iphone es el dispositivo más usado para abrir los emails, seguido muy de cerca por los dispositivos que usan Android. Ambos están seguidos muy de lejos por otros dispositivos como Blackberry.
  • El aumento de aperturas de email marketing en móviles en el sector retail está por encima de la media: algunos retailers registran valores del 35% de tasa de apertura. Este mayor uso del email marketing en el sector retail se debe a que los usuarios demandan más a este tipo de empresas y que estas han sabido avanzarse a las tendencias y buscar otras vías para incentivar el cross canal. Las aperturas de email marketing se realizan mayoritariamente con dispositivos que usan Android que, a diferencia de los resultados totales, superan a las aperturas realizadas desde Iphone.

El “Barómetro Splio de aperturas de email marketing en móvil” se puede descargar aquí.

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Barómetro del Social Commerce en España

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 25 oct 2012 en Estudios, informes y white papers

El Social Commerce es una disciplina con un gran potencial y así lo pone de manifiesto el primer barómetro sobre el Social Commerce en España desarrollado por Social-Buy.com.

Estas son algunas de las conclusiones de este primer barómetro, que investiga el grado de utilización del e-commerce basado en redes sociales por parte de las empresas españolas y pretende aportar información clave para conocer su evolución:

  • Un 10% de las empresas españolas vende en redes sociales, mientras que un 38% utiliza las redes sociales para lanzar ofertas y promociones.
  • Facebook es la red social más utilizada para la venta directa (23,9%) seguida de Twitter (12’4%).
  • Casi la mitad de las empresas considera que las redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de los canales de venta.
  • El 17,7% de las empresas españolas con negocio online venden en Facebook y muestran un alto grado de satisfacción (7,2 sobre 10).
  • 4 de cada 10 empresas que venden online ya incorporan alguna funcionalidad social en ese canal para mejorar los procesos de decisión y experiencia de compra online.
  • Los sectores más orientados a consumidor final (hostelería, turismo, comercio) son los que más utilizan las redes sociales para la venta.
  • El 36% de las compañías que usan las redes sociales pero que no tienen negocio online consideran Facebook como un canal de ventas a futuro. Además, el 13% de las empresas que aún no utilizan las redes sociales en su negocio estiman que las usarán como canal de venta directa.
  • El 61% de estas compañías considera que la ampliación de los canales de venta es una clara aportación competitiva de la redes sociales.

Accede aquí a la infografía del estudio.

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Libro blanco del comercio electrónico

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 22 oct 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

¿Vendes en Internet o quieres hacerlo próximamente?

El “Libro Blanco del Comercio Electrónico”, coordinado por la Asociación Española de la Economía Digital (adigital), es un manual práctico de gran utilidad para vender productos o servicios y convertir el canal online en una vía de desarrollo de tu negocio.

El documento recoge todos los puntos a tener en cuenta para tener éxito en la venta por Internet, aspectos legales, datos cuantitativos, ejemplos, referencias, herramientas de utilidad y la visión de profesionales que han vivido de forma directa los éxitos y dificultades del comercio electrónico.

Accede aquí para descargar el documento: Libro Blanco del Comercio Electrónico

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3 formas efectivas de perder el control de tu marca

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 17 oct 2012 en Charlas

Atrás quedaron los días (o tal vez nunca existieron) en que una persona, empresa o marca podía controlar su reputación. Ahora, “lo que ocurre en las Vegas termina en YouTube”.

Pero según Tim Leberecht, los que nos dedicamos al marketing sabemos que nunca hemos tenido control. “Tu marca es lo que la gente dice de ti, cuando no estás en la sala”. La diferencia es que ahora, la hiperconectividad y la transparencia permiten que las empresas estén es esa sala todo el tiempo, que puedan escuchar y unirse a la conversación. De hecho, tienen más control sobre la pérdida de control que nunca jamás e incluso pueden planificarlo.

¿Cómo? Estas son las 3 recomendaciones que propone en esta interesante charla en Ted:

1. Dando más control a la gente.

Tanto a los empleados como a los clientes, incluso a los hackers, que es lo que hizo Microsof cuando lanzó Kinect, en lugar de luchar contra ellos los utilizó para ganar publicity.

Otro ejemplo serías pedir a los clientes que no compren, que es lo que hizo la tienda de ropa Patagonia, que instaba a los compradores a revisar antes en eBay. Esto puedo afectar a las ventas a corto plazo, pero crea una lealtad duradera a largo plazo basada en valores compartidos.

Hay investigaciones que demuestran que cuando a los empleados se les da más control sobre su trabajo, son más felices y más productivos. En este caso, cita el ejemplo de la empresa brasileña Semco Group, famosa por permitir que sus empleados fijen su horario de trabajo y su salario.

2. Dando menos control a la gente (y más experiencias significativas).

Esto podría ser una excelente forma de contrarrestar la abundancia de elección y hacernos más felices. Por ejemplo, Nextpedition no le dice a los viajeros dónde van hasta el último momento. También pone algunos ejemplos de “actos aleatorios de bondad”, como ya nos contaba Trendwatching en su briefing de tendencias Random Acts of Kindness.

3. Más allá del control.

Como la hiperconectividad y la transparencia exponen el comportamiento de las empresas a plena luz del día, la autenticidad es el único recurso para el éxito.

Para que la verdadera esencia de las empresas se haga evidente, la apertura es fundamental, pero no la apertura radical, porque cuando todo es transparente, nada lo es.

“Una sonrisa es una puerta que está medio abierta y medio cerrada”. – Jennifer Egan.

Accede aquí para ver la charla completa, subtitulada en varios idiomas: Tim Leberecht: 3 ways to (usefully) lose control of your brand

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El Instituto Nacional de Tecnología de la Comunicación (INTECO) ha publicado una guía sobre identidad digital y reputación online con el objetivo de proporcionar al lector pautas que le ayuden en la construcción de su personalidad en el entorno virtual.

La guía analiza los conceptos de identidad digital y reputación online:

  • La identidad digital está formada por la información sobre un individuo expuesta en Internet (datos personales, imágenes, registros, noticias, comentarios, etc.), que conforma su descripción en el plano digital.
  • La reputación online es la opinión o consideración social que otros usuarios tienen de la vivencia online de una persona o de una organización.

También describe los riesgos que existen en la gestión de la personalidad online del usuario y el marco jurídico que protege a los ciudadanos; y ofrece una serie de pautas y recomendaciones de actuación dirigidas a ciudadanos y poderes públicos.

Descarga gratis: Guía para usuarios: identidad digital y reputación online

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Guía Social Media: el fin del experimento

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 11 oct 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Actualmente, los medios sociales en España son solo un experimento. Esta es la conclusión a la que ha llegado Javier Godoy y su equipo, tras varios años de experiencia en el sector.

Pero esta situación va a cambiar a corto o medio plazo. Según datos del informe “Los Medios sociales en España. La visión de la alta dirección” publicado por el IESE, el 75% de las empresas declara que invertirá más el próximo año.

¿Quieres estar preparado para empezar a obtener rentabilidad en esta nueva etapa?

Descarga gratis la primera guía gratuita de Social Media en castellano que aporta valor económico a la presencia de tu empresa en los medios sociales: Social Media de 3ª Generación: el fin del experimento, el inicio de la rentabilidad.

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Babuinos y Redes Sociales por Mónica Deza

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 9 oct 2012 en Charlas

Mónica Deza nos hace un pequeño recorrido por la evolución del maravilloso mundo de la mente en el II Congreso Internacional de Neurociencia, Comunicación y Economía. Porque lejos de nacer con una plantilla fija, Mónica va mostrando cómo el cerebro ha ido modificándose a lo largo de la historia de la humanidad.

La primera tecnología que cambió nuestras estructuras cerebrales fue la cartografía, al permitirnos representar muchas cosas en un espacio muy pequeño. Después llegó el reloj, que hizo que aumentara el concepto de productividad y los humanos entendieran que su vida era matemáticamente mesurable, organizándose en torno a un concepto nuevo, el tiempo.

Si estas tecnologías cambiaron nuestras estructuras cerebrales, ¿creéis que Internet no las está cambiando?

“Los niños americanos utilizaron Internet 14 horas semanales, un 70% más que en 2005”

A partir de que “N” individuos empiezan a utilizar las cosas de una manera determinada, el comportamiento se contagia y pasa a convertirse en algo genético debido a las neuronas espejo.

Esto lo explica muy bien con el ejemplo de los babuinos, que dan título a su charla, unos monos que empezaron a lavar las patatas antes de comérselas y contagiaron con su comportamiento a toda la especie.

Muy interesante, no te pierdas la charla completa, gentileza de Marketing Directo

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Twitter para Todos (ebook)

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 5 oct 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Twitter superó en julio los 500 millones de usuarios a nivel mundial. Si aún no tienes claro de qué va o ya creaste tu cuenta y la tienes abandonada porque no sabes qué hacer con ella, te propongo que descargues el ebook gratuito de Susana Villalobos-Breton y empieces a sacarle partido.

Descarga gratis: Twitter para todos: Cómo ser increíble en Twitter, obtener más seguidores y usarlo como herramienta de marketing

 

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El ROI según la curva de adopción de los medios sociales

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 3 oct 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

¿Tenemos claro a qué tipo de público nos enfrentamos cuando hacemos una propuesta o intentamos demostrar el valor de lo que estamos haciendo en Social Media? ¿O cuando necesitamos pedir presupuesto o recursos para Social Media?

  • ¿Nos estamos enfrentando a una persona innovadora, que es la primera en querer probar lo último?
  • ¿A un early adopter? Ese tipo de persona que si ve que algo es realmente interesante para el primer grupo, no se lo piensa dos veces.
  • ¿O a la “early majority” o mayoría temprana? La mayoría de los trabajadores de las empresas, que tienen una actitud de esperar a ver lo que pasa.

Para entender mejor a cada uno de los grupos, es muy interesante la reflexión de Radian6 en su documento ROI of Social Media:

  • Los innovadores son los que ante la pregunta ¿Cuál es el ROI de los medios sociales? responderían: “¿Y cual es el ROI de tu madre, de tu móvil o de llevar pantalones?” Es decir, lo tienen tan claro, que ni se lo cuestionan.
  • Los early adopters son los que dirían “El ROI de los medios sociales es que tu negocio siga funcionando dentro de 5 años”
  • Mientras que el tercer grupo, el de la “early majority”, necesita pruebas de que algo es viable, y no nos engañemos, este grupo es muy numeroso.

Probablemente la mayoría de las personas a las que necesites convencer pertenezcan a este último grupo, por lo que comprender que ellos tal vez no vean las cosas como las ves tú te puede ayudar a enmarcar tus presentaciones con casos de uso o métricas más concretas.

La mayoría tardía o “late majority” también es muy numerosa, pero hasta que la “early majority” no adopte la nueva tecnología ellos no la adoptarán, porque esa es la prueba que necesitan para decidirse.

¿Te ha parecido interesante la reflexión? ¿Identificas a tus interlocutores en alguno de estos grupos?

 

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