Las 10 tendencias de consumo para 2013 según Trendwatching

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 28 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

10 tendencias de consumo para 2013 Trendwatching2012 va tocando a su fin, así que va siendo hora de ver cómo vamos a poder satisfacer las expectativas de los consumidores durante el próximo año. Porque sea cual sea la situación económica del país o el sector en el que nos encontremos, no cabe duda que las empresas que comprendan y sepan satisfacer las cambiantes necesidades, deseos y expectativas de los consumidores tendrán muchas más oportunidades de éxito.

Y según Trendwatching, una de las consultoras de tendencias más inspiradoras, estas son las 10 tendencias que deberemos tener en cuenta para 2013:

  1. Presumers y Custowners. Los consumidores desarrollarán todavía más formas de participar en la financiación y el pre-lanzamiento de nuevos productos y marcas. Pre-pedidos, crowdfunding o participaciones por parte de los consumidores competirán con el consumo tradicional en 2013.
  2. Emerging. Mientras que en las dos últimas décadas se vió cómo los mercados desarrollados proveían a los mercados emergentes, y cómo los mercados emergentes proveían cada vez más a los desarrollados, ahora es el momento de prepararse para una explosión de productos y servicios procedentes de mercados emergentes para mercados emergentes. Chanclas brasileñas en China, tablets colombianas en Latinoamérica…
  3. Mobile Moments. Los consumidores esperan que sus dispositivos móviles maximicen absolutamente cada momento, convirtiendo sus experiencias, compras y comunicaciones en vivencias multitarea, si no hipertarea. La micro-conveniencia, las mini-experiencias y los tentempiés digitales serán lo más en 2013.
  4. New Life Inside. Una eco-tendencia “símbolo de nuestros tiempos” para el 2013: el fenómeno de los productos y servicios que contienen literalmente una nueva vida en su interior. En lugar de desecharlos o de hacer que otras los reciclen, estos productos pueden devolverse a la naturaleza para dar lugar a una nueva vida, con todo el eco-estatus y todas las eco-historias que esto implica.
  5. Appscriptions. Las tecnologías digitales son la nueva medicina, donde los médicos y terapeutas recurren a aplicaciones y servicios de salud para mejorar los resultados de los tratamientos.
  6. Celebration Nation. Los mercados emergentes se enorgullecerán de exportar e incluso harán ostentación de su herencia nacional y cultural. Moda china de lujo, saris de arte pop o diseños mexicanos serán fuente de orgullo para los consumidores domésticos, y objetos de interés para los consumidores globales.
  7. Data Myning. Hasta ahora se ha hablado del valor de los datos de los clientes para las empresas. Ahora es hora de hablar del valor de los datos para los propios clientes. En 2013, los consumidores querrán que las marcas saquen el máximo partido de sus datos para ofrecerles algo útil, algo que tenga valor para ellos. Pero cuidado porque los consumidores queremos sentirnos atendidos, pero no nos gusta sentirnos observados.
  8. Fabricado aquí otra vez. En 2013, la fabricación vuelve a casa en los mercados maduros. El creciente deseo de los consumidores por tener lo último de forma instantánea, la constante preocupación por la ecología y el deseo de historias más interesantes detrás de las marcas, unido a la expansión de nuevas tecnologías de fabricación local son algunas de las causas que según Trendwatching impulsarán el surgimiento de la fabricación doméstica en los países desarrollados.
  9. Desnudo frontal integral o transparencia absoluta. Las marcas deberán pasar de ‘no tener nada que ocultar’ a mostrar y demostrar de forma proactiva que no tienen nada que ocultar. Evidentemente, solo las marcas que tengan una confianza total en sus productos y en ellas mismas serán capaces de seguir esta tendencia.
  10. Marcas exigentes. El año 2013 será testigo de marcas que se embarcarán en un muy necesario viaje hacia un futuro más sostenible y socialmente responsable, que a su vez exigirán que sus clientes también contribuyan a dicho cambio.

Recuerda que el objetivo de analizar tendencias es poder utilizarlas para inspirar nuevos conceptos, productos, servicios o experiencias para un determinado segmento de consumidores, o para que hablemos el lenguaje de los consumidores que están viviendo la tendencia.

¿Se te ocurre cual de estas tendencias es más adecuada para ti o para tu negocio y cómo podrías aplicarla?

Para más información y ejemplos, descarga el briefing completo, en español o en inglés.

Etiquetas : , | 4 comentarios

Primer Estudio Anual sobre Digital Signage del IAB

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 26 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

Primer Estudio sobre Digital Signage IAB Spain

Según el Primer Estudio Anual sobre Digital Signage del IAB Spain, 9 de cada 10 españoles estaría interesado en interactuar con una pantalla digital, principalmente para orientarse, buscar productos u ofertas. De hecho, 7 de cada 10 individuos afirma haber interactuado ya de alguna manera con una pantalla digital.

Accede aquí al estudio completo para más información.

Aunque si te interesa profundizar en el tema, es recomendable echar un vistazo al Libro Blanco sobre Digital Signage, también elaborado por el IAB, en el que analizan diferentes aspectos del Digital Signage tales como sus características técnicas y de contenidos, sus diferentes posibilidades publicitarias, la medición de audiencia y las posibilidades de su combinación con las redes sociales o las estrategias de mobile marketing. Y además, con casos prácticos y un listado de eventos del sector a nivel mundial.

Descargas:

Etiquetas : | 2 comentarios

Analítica Web 2.0

Hay todo un mundo por explorar más allá del número de visitas, la tasa de rebote o el tiempo en el sitio, el tipo de datos que nos ofrecen herramientas como Google Analytics, Piwik o Site Catalyst.

Si la Analítica Web Cuantitativa responde al QUÉ – qué hacen los usuarios en Internet – la Analítica Web Cualitativa responde al POR QUÉ del comportamiento de los usuarios en Internet, dando sentido a los datos obtenidos detrás de cada clic (el qué).

“La Analítica web Cualitativa es el conjunto de técnicas de recogida y análisis de datos que estudian el porqué de los comportamientos de los usuarios en un sitio web”.Xavier Colomés, KSchool.

La mayoría de las técnicas que se utilizan provienen de la investigación de mercados tradicional, la única diferencia es que preguntamos sobre una web o experiencia en Internet, y sobre todo, que existen multitud de herramientas online listas para usar (gratis o por un módico precio) y empezar a ver los resultados en tiempo real. Aquí os dejo una muestra:

Herramientas para Analítica Web Cualitativa

Para realizar Encuestas. Bien es verdad que para encontrar el por qué de los deseos del cliente se necesita algo más que encuestas. Pero a veces, más que volverse loco intentando exprimir los datos, es más fácil preguntar directamente al usuario.

Para realizar Estudios de usabilidad online:

Para hacer Tests. La gran ventaja de la web es su capacidad para la probar y fallar a un coste muy pequeño. Como dice Avinash Kaushik en su libro Analítica Web 2.0:

“Los tests online no son opcionales: son obligatorios en cualquier tipo de negocio. Sin mejorar ciertos componentes en cuestión de pruebas, su negocio nunca alcanzará el éxito que se merece”.

Los tests A/B son la forma más barata de comenzar a probar, ya que son fáciles de utilizar, los resultados se van al momento y pueden aportar un cierto aire fresco a tu web o a tu empresa.

Mapas de calor (heat maps). Los estudios basados en seguimiento visual ayudan a comprender qué llama la atención, o qué elementos influyen en la forma de navegar de los usuarios en un sitio web.

Otra cosa que podemos hacer es pedir al usuario que valore un contenido de la web, con lo cual obtendremos el contenido más valorado (cualitativo) frente al contenido más visitado (cuantitativo).

¿No dan ganas de empezar a probarlas todas ahora mismo?

Foto: Avinash Kaushik, Analítica Web 2.0

Etiquetas : | 14 comentarios

Qué es el CRM Social

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 20 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

Como bien dice Jaime Valverde en el white paper que ha publicado recientemente, “el CRM social es más que una herramienta, es la incorporación de información social a la toma de decisiones que se está llevando a cabo en cuanto a la estrategia de cliente. Es decir, es incrementar el conocimiento de los clientes desde las interacciones que estos realizan en los medios sociales.

Para poder aprender verdaderamente es necesario escuchar, por eso, la escucha social es la base de toda esta estrategia.”

Descarga aquí el White Paper sobre el CRM Social, el siguiente paso en la estrategia social para más información sobre este apasionante tema.

Etiquetas : , | 5 comentarios

Los 6 tipos de compradores identificados por PeopleShop

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 15 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

El estudio Peopleshop elaborado por Leo Burnett, ha identificado seis arquetipos de compra en España a través de una batería de 42 actitudes. No es de extrañar que el 31% de los compradores españoles se centren en el precio.

Según el estudio, estos son los 6 arquetipos de compra en España:

  1. Devoto al “Hard Discount” (13%). Compra al menor precio posible en enseñas que lo ofrecen para simplificar la compra.
  2. Buscador de Ahorro (10%). Estrategias de ahorro, análisis y decisión para maximizar el valor del dinero.
  3. Oportunista Aventurero (8%). Se divierte comprando espontáneamente y cazando chollos.
  4. Buscador de Calidad (39%). Analiza y compara atributos y beneficios de producto, y decide en función de éstos, más allá de las marcas.
  5. Explorador Entusiasta (16%). Compra por la experiencia, para descubrir tendencias y ser el primero en adoptarlas.
  6. Velocista Leal (14%). Fiel a su manera de comprar y a sus marcas habituales para minimizar tiempo y esfuerzo.

En todo caso, el estudio también revela que los compradores no tienen un comportamiento único de compra, sino que cuando la necesidad cambia, el tipo de compra también cambia.

El estudio completo se puede descargar aquí

Etiquetas : , , | añadir comentarios

Analítica Web para blogs, por Gemma Muñoz

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 13 nov 2012 en Presentaciones


Para todos los que no tuvimos la oportunidad de asistir al EBE 2012, aquí tenemos la interesantísima presentación que hizo Gemma Muñoz (@sorprendida): “Cómo sacar el máximo partido a la analítica web de un blog.” Una breve revisión de cómo pasar de recopilar datos a obtener conocimiento.

Como siempre, súper didáctica ¡No os la perdáis!



Etiquetas : | 1 comentario

SEO para los que no son SEO (ebook)

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 8 nov 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Ebook SEO para los que no son SEO

Websa100 ha publicado un interesante manual sobre SEO, básico para que los que están empezando, puedan entender qué es esto del SEO (Search Engine Optimization), que en español podría traducirse como optimización para motores de búsqueda.

“SEO para los que no son SEO” también te ayudará a aprender buenas prácticas y desterrar algunas creencias. Y como dice Ángeles Carsi en el prólogo, hay que tener claro que:

“No hay “dietas milagro” en SEO: no se llega a la primera posición en Google en un mes por 60 €, por mucho que haya anuncios en la red que así lo afirmen.”

Descarga el ebook gratis aquí

Etiquetas : | 15 comentarios

En un mundo en el que la confianza en las empresas es cada vez más baja y la diferenciación entre las marcas cada vez más insignificante, el poder de los buenos propósitos de la empresa está influyendo la preferencia y lealtad de los consumidores a nivel mundial.

Según el quinto estudio Edelman Goodpurpose® 2012 realizado por Edelman, que explora la actitud y expectativas de los consumidores frente a las marcas comprometidas socialmente, las causas sociales llevadas a cabo por las empresas influyen un 26% más en la decisión de compra a nivel mundial, entre dos marcas de igual precio y calidad.

Accede aquí para descargar el resumen ejecutivo del estudio, en el que han participado 8.000 consumidores de 16 países: Edelman Goodpurpose Study

Etiquetas : , , | 4 comentarios