Qué es el CRM Social

Posted by Maria Jose Lopez on Martes nov 20, 2012 Under Estudios, informes y white papers

Como bien dice Jaime Valverde en el white paper que ha publicado recientemente, “el CRM social es más que una herramienta, es la incorporación de información social a la toma de decisiones que se está llevando a cabo en cuanto a la estrategia de cliente. Es decir, es incrementar el conocimiento de los clientes desde las interacciones que estos realizan en los medios sociales.

Para poder aprender verdaderamente es necesario escuchar, por eso, la escucha social es la base de toda esta estrategia.”

Descarga aquí el White Paper sobre el CRM Social, el siguiente paso en la estrategia social para más información sobre este apasionante tema.

5 respuestas a Qué es el CRM Social

  1. Jose V Ballester dijo:

    Mª José,

    hace poco que he oido este término de “CRM Social” y la referencia al documento de Jaime espero que me resulte muy útil para entender el concepto que subyace detrás

    Ya he marcado seguirte en el grupo de “Social Media Marketing Spain”
    en linkedin

    Saludos, José V

  2. Maria Jose Lopez dijo:

    Genial Jose, seguro que te resulta útil.
    Nos vemos por Linkedin. ¡Saludos!

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  5. Jorge Franco dijo:

    Felicitaciones a Jaime por presentar en forma concisa lo fundamental sobre el CRM Social, tan importante entender y utilizar hoy en día. Y a María José, felicitaciones por la compilación asombrosa de temas de tanto interés y actualidad. Bien hecho!

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