¿Cómo aprovechar el marketing móvil?

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 21 jul 2014 en Bloggers invitados

Las tendencias de navegación hace tiempo que están cambiando. Estos cambios, lejos de ser una simple migración de las visitas o tráfico procedente desde ordenadores de escritorio hacia tablets o móviles, afectan de forma determinante a los ingresos de la empresa en todos los ámbitos: posicionamiento SEO en Google, CTA (coste por adquisición o conversión) en Adwords, calidad del tráfico web… y un largo etcétera que afecta a todos los niveles la estrategia de inbound marketing que llevemos a cabo.

*Imagen: www.inmobi.com

¿Somos conscientes del cambio que supone a nivel de psicología de compra y de navegación el móvil? ¿Cómo afecta a nuestra vida empresarial la navegación móvil?

El marketing móvil contrae el ciclo de compra

¿Os habéis dado cuenta de las páginas que consultáis a la hora de informaros o comprar algo a través del móvil? Si lo comparamos con nuestra propia forma de navegar en internet a través de un ordenador empezaremos a ver diferencias abismales.

“La paciencia con nuestro móvil es muy baja, y queremos encontrar lo que buscamos a la primera”

Tener menos paciencia significa que somos más propensos a comprar, por lo que captar una visita de tráfico móvil podría tener un valor mayor si hemos adaptado correctamente el inbound marketing a comprender y segmentar bien esa visita y, además, disponemos de una versión responsive a la altura de lo que nuestro cliente potencial espera.

Estrategia paralela para marketing móvil

Es evidente que la estrategia de inbound marketing que llevemos a cabo debe estar armonizada entre la visión móvil y no móvil, pero a menudo nos encontramos con que centramos los esfuerzos en hacer la web atractiva y dejamos para un segundo plano la calidad de la navegación móvil.

El marketing móvil debe responder a necesidades

Cuando buscamos algo en el móvil suele ser producto de una necesidad informativa o de consumo. ¿Cómo afecta al inbound marketing? Fácil, si responde a una necesidad debemos sabernos posicionar a través de esas necesidades y no a través de aquello que nos interesa posicionar.

Por poner un ejemplo, no nos vendamos como el mejor restaurante de la ciudad si la mayoría de búsquedas son mucho más concretas y buscan el mejor restaurante del barrio. Este pequeño cambio de matiz en la forma en cómo presentamos la información y cómo invertimos el presupuesto online para el tráfico móvil puede ser determinante para potenciar el ROI.

En cambio, para búsquedas de sobremesa seguramente sea más interesante posicionarse como un restaurante bueno en la ciudad y no en el barrio, ya que hay una mayor previsión por realizar esa acción y se puede incluir el desplazamiento si vale la pena. En el caso de la búsqueda móvil seguramente debamos responder a una situación imprevista, por lo que no vamos a captar a nadie (o muy pocos) que estén en la otra punta de la ciudad ya que quieren algo cerca y no lo mejor lejos.

La gestión de estos matices resulta esencial para comprender el potencial que tiene adecuar la estrategia online a la psicología del cliente mobile. Si queréis profundizar en la materia, os dejo una guía gratuita que explica las diferencias entre el ciclo de venta y el ciclo de compra.

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Este post ha sido escrito por Roger Llorens, como blogger invitado.

Roger Llorens es analista web, SEO y especialista en content & inbound marketing. Google+: https://plus.google.com/+RogerLlorens

Twitter: @rogerllj

 

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La importancia creciente de las opiniones en Internet

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 14 jul 2014 en Sin categoría

La importancia creciente de las opiniones en InternetEn la economía actual, uno de los bienes más preciados es la CONFIANZA, como bien explicaba Chris Brogan y Julien Smith, en su ebook Manifesto Trust Economies. Desconfiamos cada vez más de la publicidad y sospechamos si sabemos que nos están vendiendo algo. Preferimos que sean nuestros amigos, conocidos u otros usuarios los que nos digan si algo es bueno o no para empezar a considerarlo, no la propia marca.

  • El 74% de los compradores online consulta opiniones o comentarios de otras personas antes de realizar su compra (AIMC).
  • EL 61% de los usuarios no se siente seguro o tienen poca confianza (INTENCO)
  • Un 77% de los compradores se ve influenciado por las opiniones de otros (Forrester).
  • El 64% de los compradores online considera las opiniones de otros consumidores como la fuente más fiable de información (Lightspeed).
  • Un 63% de los compradores está más orientado a la compra si la tienda tiene valoraciones de otros clientes (iPerceptions).

Los gigantes de Internet, Amazon el primero, dan cada vez más importancia al tema de las opiniones de sus clientes a través de sistemas internos, y también muchos comercios electrónicos están confiando cada vez más en herramientas externas que garanticen que las opiniones no estén alteradas por el propio comercio electrónico.

Entre las herramientas que abordan una auditoría completa para certificar la veracidad y garantizar que los procesos de compra fueron realmente satisfactorios, fieles a la opinión generada, he encontrado una herramienta muy interesante desarrollada en España, que se llama Trustivity.

La importancia creciente de las opiniones en InternetTrustivity es una herramienta online que recopila y muestra opiniones reales de compra en comercios electrónicos y sistemas de reserva online, ofreciendo de este modo garantías a futuros compradores y permitiendo mejorar resultados a los comercios que la utilizan. En una primera fase, serán España y los países de habla hispana sus primeros mercados, pero la internacionalización es uno de sus objetivos prioritarios y en el próximo año esperan poder abordar todos los países de habla inglesa.

Incluso se ha hecho un experimento para comprobar el efecto de tener Trusitivity integrado, que fue presentado en un Clinic SEO.

¡Y los resultados de los comercios electrónicos que integraron las opiniones de Trustivity son de lo más sorprendentes!

  • Aumento del 78,45% la conversión
  • Aumento del 47,04% de los ingresos

Para más información, la presentación en el Clinic SEO se puede ver aquí, a partir del minuto 0:52:30.

 

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