IV Estudio Anual sobre Redes Sociales del IAB

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 4 feb 2013 en Estudios, informes y white papers

Estudio sobre Redes Sociales del IABSegún el último estudio publicado por el IAB, 8 de cada 10 internautas utiliza las redes sociales, lo que supone un 5% más que en en 2011.

Otros datos interesantes del estudio:

  • Facebook es la red social por excelencia, usada por el 96% de los españoles entre 18 y 55 años.
  • Tuenti es la favorita (41%) entre os internautas de 14 a 17 años.
  • Redes sociales con más crecimiento en 2012 respecto a a 2001: Linkedin (50%), Google+ (45%) y Twitter (30%).
  • 56% de las personas accede a las redes sociales a través de dispositivos móviles.
  • 81% de los seguidores de una marca buscan promociones y ofertas de trabajo.
  • Mayor proporción femenina y joven (34% tiene entre 18 y 30 años), en línea con 2011.
  • Los frenos al registro iguales que en 2011: falta de interés y miedo a perder la privacidad.
  • Ha aumentado el número de horas dedicadas y la frecuencia de uso.
  • Gran actividad como espectador, un 14% declara generar contenido de forma habitual

En resumen, podría decirse que las redes sociales están alcanzando la madurez. De hecho, me ha llamado la atención, cómo a nivel internacional, el tema de las redes sociales ya forma parte de los programas de conferencias de sectores industriales. Tal es el caso de la presentación sobre Redes Sociales en el sector agroindustrial presentada en la Expo de Abu Dabi que Silos Córdoba publicó recientemente en su blog.

El estudio se puede descargar aquí, y también puedes ver los datos más relevantes en este relajante vídeo.

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Una selección de informes sobre tendencias de consumo, marketing y social media que se han ido publicando a lo largo de 2012 (ampliación de la selección publicada en julio):

  1. Primer Estudio Anual sobre Digital Signage (IAB)
  2. Qué es el CRM Social (Jaime Valverde)
  3. Los 6 tipos de compradores identificados por PeopleShop (Leo Burnett)
  4. Goodpurpose, estudio sobre la actitud frente a las marcas comprometidas socialmente (Edelman)
  5. La tasa de apertura de email marketing en móviles se ha duplicado en un año (Splio)
  6. Barómetro del Social Commerce en España (Social Buy)
  7. Informe sobre las Apps en España (The App Date)
  8. Estudio anual sobre Mobile Marketing en España (IAB Spain)
  9. 12 Tendencias de consumo y negocio para dar rienda suelta a la innovación (Trendwatching)
  10. The Social Media Report 2012 (Nielsen)
  11. Social Media Around The World 2012 (InSites Consulting)
  12. Estudio de los Usuarios de Twitter en el Mundo (Beevolve)
  13. Los medios sociales en España. La visión de la alta dirección (IESE)
  14. El futuro del Retail (Psfk) [ENG]
  15. Estudio Redes sociales, Social Media y Entorno digital en Comunicación Interna (Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa en colaboración con Dircom)
  16. Un estudio demuestra que el Marketing de Contenidos genera 3 veces más contactos que el pago por click (Kapost)
  17. Cuadro de mandos para la medición en medios sociales (IAB Spain)
  18. Estudio Mobile Life (TNS)
  19. El Poder del Me Gusta 2 (comScore)
  20. Análisis de 104 marcas españolas en Twitter (Alumnos Tadel Formació)
  21. Social Shopping: El impacto del social media en nuestras decisiones de compra (CP Proximity)
  22. Estudio Uso de Twitter en España 2012 (Adigital)
  23. El auge de la Influencia Digital (Brian Solis)
  24. Recomendaciones para sacar el mayor partido a Pinterest (Multiplica)
  25. Tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes (IAB Spain)
  26. Observatorio de Compra Online en España (The Cocktail Analysis)
  27. Hábitos y usos de webs de compra Flash Sales (IAB)
  28. Radiografía de la distribución española y su comprador (Kantar Worldpanel)
  29. Observatorio de Redes Sociales en España 2012 (The Cocktail Analysis)
  30. The 2012 Digital Marketer: Benchmark and Trend Report (Experian)
  31. Gamificación en España 2012 (Gamkt.com)
  32. 2012 Social Media Marketing Industry Report (Social Media Examiner)
  33. La influencia del boca-oreja en redes sociales (Trnd)
  34. El futuro del tiempo real (Psfk)
  35. Internet y los medios sociales nos cambian la vida (Yahoo)
  36. Consumidor acorralado ante una vida más cara (Kantar Worldpanel)
  37. Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales (IAB Spain)
  38. Estudio Marcas de belleza en Social Media y buscadores (Internet República)
  39. El Comercio y sus Compras (AIMC Marcas)
  40. Estado de la blogosfera hispana (Bitácoras)
  41. Efectos de la publicidad display en la notoriedad y reputación en Social Media (IAB Spain)
  42. Informe de situación del mercado de las apps (Developer Economics)
  43. Sorry, Marketers, You’re Doing Twitter Wrong (Buddy Media)
  44. La inversión publicitaria en el mundo (Nielsen)
  45. Estrategias de Precios y Promociones en Europa (Symphony IRI Group)
  46. Las marcas que amamos (IESE Business School para ING Direct)
  47. Digital Shopper Relevancy (Capgemini)
  48. Mediascope Europe 2012 (IAB)
  49. Primer estudio sobre hábitos de la mujer española en la compra online (Womenalia)
  50. Estudio sobre la inversión digital en Europa (IAB International)
  51. Análisis del Sector Bancario en Redes Sociales (Kanlli)
  52. The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media (Altimeter Group)
  53. Navegantes en la Red, encuesta a usuarios de Internet (AIMC)
  54. Presencia del e-commerce entre las PYMEs españolas (Google)
  55. Informe sobre los nuevos consumidores sociales en Europa (Porter Novelli)
  56. Estudio mundial sobre usuarios de smartphones (Google)
  57. Claves para saber crecer en Gran Consumo (Kantar Worldpanel)
  58. El Comercio Electrónico 2012 (Online Business School)
  59. Interactuar en medios sociales libera la misma hormona que el amor (Pew Research Center)
  60. Informe de la Sociedad de la Información en España 2011 (Fundación Telefónica)
  61. Digital Life: Retrato del consumidor digital mundial (TNS)
  62. 12 Tendencias Digitales para 2012 (Millward Brown)
  63. Estudio Mundial de CMOs: La transformación del marketing en la era digital (IBM)
  64. Tendencias en Móvil en 2012 (Comscore)
  65. Bom dia, Buenos días. Los consumidores españoles y portugueses somos parecidos, pero no iguales (Leo Burnett)
  66. Radiografía del sector de los eventos: caída de la inversión y tendencias de futuro (Club Eventoplus)
  67. La Televisión: Tradicional vs Online (AIMC)
  68. The Outdoor Media Landscape is Changing (CBS Outdoor, Media on the move)
  69. Social Media for B2B Marketing (B2Bento)
  70. Live chat effectiveness 2012 (Boldchat)

Accede aquí para ver más estudios:

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Excelente resumen del año: Most Contagious 2012

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 20 dic 2012 en Estudios, informes y white papers

Un año más, Contagious Magazine nos sorprende con su mega resumen del año, Most Contagious 2012, una panorámica global de las tendencias y tecnologías que más han influido en el mundo del marketing y la comunicación durante el año, un buen punto de partida antes de decidir qué hacer, hacia dónde ir, por dónde empezar en 2013.

No podían faltar en este resumen eventos y movimientos como la victoria de Obama en los medios sociales; o el espíritu de los Juegos Olímpicos, representado por el tuit del padre de la web Tim Berners-Lee “This is for everyone” que se podía ver en 70.000 pantallas de la gente que abarrotaba el estadio.

La proliferación de la desintermediación, tanto para conseguir financiación como en el caso de Kickstarter como para que te publiquen un libro, como es el caso de “Las 50 sombras de Grey”, el libro que E.L. James publicó online porque no interesaba a ninguna editorial y ahora es el libro más vendido de la historia en Gran Bretaña.

Empresas que juegan un importante papel en la sociedad, más allá de ganar dinero, prestando un servicio. Tal es el caso del restaurante Chipotle; de TataDocomo con el Club BloodLine; o de la marca de coches Renault con programas para hacer más accesible la movilidad a personas que no se pueden permitir tener un coche.

También vemos casos de utilización del marketing como un servicio, como algo de utilidad, y no meramente para hacer ruido. Y uno de los ejemplos es la app de Delta Airlines, que permite saber dónde se encuentra tu equipaje una vez que has hecho el check-in; o el botón para el frigorífico de TBWA/RAAD con el que puedes hacer el pedido de pizza con un solo clic.

Como en ningún en resumen del año podría faltar, también incluyen el increíble crecimiento de la cultura visual y el éxito del vídeo del rapero surcoreano PSY Gangnam style.

Y muchas otras tendencias y tecnologías en esta excelente revisión anual a nivel mundial con la que un año más nos felicitan la Navidad desde Contagious Magazine.

Yo también aprovecho para desearos a todos unas ¡Felices Fiestas!

Descarga aquí el resumen en pdf

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Como dijo Yogi Berra, “Ten cuidado si no sabes dónde vas, puede que nunca llegues“.

¿No sería mucho más fácil saber dónde queremos ir si pudiéramos ver lo que va a pasar en el futuro? ¿Qué cambiaríamos hoy para planificar el mañana?

Pues a falta de una bola de cristal, echemos un vistazo a las previsiones de los mejores profesionales del marketing recopiladas por HubSpot.

Más marketing en tiempo real basado en Inbound Marketing o Marketing de Atracción y menos campañas basadas en Outbound.

El Inbound Marketing se extiende a toda la empresa. Todos los empleados se convierten en Inbound Marketers, es decir, que contribuirán al marketing de la empresa.

Sistemas que ofrecerán una visión unificada del cliente, más allá del CRM. Mayor facilidad de integración de los datos de analítica web con los datos de otros canales. El objetivo no es sólo importar los datos, sino integrarlos de tal manera que las interacciones del cliente se combinen aun cuando tengan lugar en diferentes canales.

El marketing jugará un papel más crucial en la generación de ingresos. Las actividades de marketing no solo se medirán por su capacidad para generar tráfico o leads, sino que se optimizarán los procesos que impactan directamente en el aumento de las ventas.

El social media se integra. La integración del comportamiento y los datos de los medios sociales en el marketing mix (y bases de datos) es cada vez más crucial para poder ofrecer a los clientes contenidos relevantes en tiempo real.

O eres móvil o te quedarás atrás. En 2012, las ventas de smartphones superaron a las de PCs, y según un estudio de IBM, 9 de cada 10 profesionales del marketing a nivel mundial ya contemplan tener un sitio o una aplicación móvil en el futuro.

Lo social y el contenido cada vez impactan más en el SEO. Según Rand Fishkin de Seomoz, el SEO del mañana no será optimizar etiquetas H1 y palabras clave (on page) sino crear contenido bueno y original que sea consumido y compartido socialmente. (off page).

Se contratará más talento especializado en Inbound Marketing, es decir, con habilidades para creación de contenidos, generación de leads, análisis de datos y optimización.

Big data cada vez más Big, pero más fácil de digerir. Poco a poco dejará de ser solo para ingenieros y empezará a ser más accesible para los profesionales del marketing y otros cargos de la empresa.

Contenido adaptable e inteligente. El “contenido dinámico” basado en datos cada vez más personalizados tan habitual en 2012 irá dando paso al “contenido inteligente” en el que el contexto cobra cada vez mayor importancia.

Las empresas se humanizan cada vez más gracias a los contenidos y la interacción social.

El email está muy vivo, pero será cada vez más personalizado, relevante, segmentado y basado en datos en tiempo real. Cobra importancia el concepto opt-in marketing frente al opt-out, y la compra de listas será una práctica cada vez manos habitual.

El valor de los contenidos visuales, el crecimiento del crowdsourcing de contenidos, la mejora de los servicios de curación de contenidos, el auge de la aplicación de las técnicas de los juegos o Gamification, o el contexto como el mejor amigo del contenido, son otras de las tendencias que también avanzan en el documento.

¡Absolutamente imperdible! Descárgalo aquí

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El estado del Marketing de Contenidos en España

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 4 dic 2012 en Estudios, informes y white papers

El Marketing de Contenidos es el pilar fundamental del Marketing de Atracción o Inbound Marketing y según este estudio, genera 3 veces más contactos que el pago por click.

Continuamente recibimos datos de otros mercados que nos pueden orientar sobre tendencias, pero por primera vez podemos disponer de datos sobre el estado del marketing de contenidos en nuestro país.

Os avanzo los titulares del primer Estudio sobre marketing de contenidos realizado en España:

  • El 26% no tiene una estrategia de contenidos; el 13% planea hacerlo pronto; el 60% la tiene y la está utilizando.
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  • Los objetivos más elegidos para utilizar contenidos son reputación, fidelización, generación de leads y posicionamiento en buscadores.
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  • El 13% no mide de ninguna forma concreta la consecución de esos objetivos. El resto, mayoritariamente, los mide por el alcance de sus mensajes.
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  • El 11% solo publica contenido propio; el 31% publica más de la mitad de contenido ajeno.
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  • El 88% dedica entre 30 minutos y 2h al día a crear contenidos.
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  • El 77% no tiene externalizada ninguna tarea relacionada con los contenidos.
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  • Mantener la frecuencia de publicación es con diferencia el mayor problema que dicen tener los que contestaron la encuesta.
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  • Las redes sociales y blogs son los formatos más utilizados, seguidos muy de lejos por newsletters y por imágenes o infografías.
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  • Los canales más utilizados son, siguiendo la respuesta anterior, Twitter, Facebook y el blog corporativo. YouTube y Pinterest se usan en el mismo porcentaje.
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  • El 40% no dedica ningún presupuesto de marketing para contenidos.
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El estudio ha sido realizado por Eva Sanagustín y próximamente hará un análisis más detallado y publicará las conclusiones en su blog.

¡Estaremos atentos!

Entradas relacionadas:

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Las 10 tendencias de consumo para 2013 según Trendwatching

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 28 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

10 tendencias de consumo para 2013 Trendwatching2012 va tocando a su fin, así que va siendo hora de ver cómo vamos a poder satisfacer las expectativas de los consumidores durante el próximo año. Porque sea cual sea la situación económica del país o el sector en el que nos encontremos, no cabe duda que las empresas que comprendan y sepan satisfacer las cambiantes necesidades, deseos y expectativas de los consumidores tendrán muchas más oportunidades de éxito.

Y según Trendwatching, una de las consultoras de tendencias más inspiradoras, estas son las 10 tendencias que deberemos tener en cuenta para 2013:

  1. Presumers y Custowners. Los consumidores desarrollarán todavía más formas de participar en la financiación y el pre-lanzamiento de nuevos productos y marcas. Pre-pedidos, crowdfunding o participaciones por parte de los consumidores competirán con el consumo tradicional en 2013.
  2. Emerging. Mientras que en las dos últimas décadas se vió cómo los mercados desarrollados proveían a los mercados emergentes, y cómo los mercados emergentes proveían cada vez más a los desarrollados, ahora es el momento de prepararse para una explosión de productos y servicios procedentes de mercados emergentes para mercados emergentes. Chanclas brasileñas en China, tablets colombianas en Latinoamérica…
  3. Mobile Moments. Los consumidores esperan que sus dispositivos móviles maximicen absolutamente cada momento, convirtiendo sus experiencias, compras y comunicaciones en vivencias multitarea, si no hipertarea. La micro-conveniencia, las mini-experiencias y los tentempiés digitales serán lo más en 2013.
  4. New Life Inside. Una eco-tendencia “símbolo de nuestros tiempos” para el 2013: el fenómeno de los productos y servicios que contienen literalmente una nueva vida en su interior. En lugar de desecharlos o de hacer que otras los reciclen, estos productos pueden devolverse a la naturaleza para dar lugar a una nueva vida, con todo el eco-estatus y todas las eco-historias que esto implica.
  5. Appscriptions. Las tecnologías digitales son la nueva medicina, donde los médicos y terapeutas recurren a aplicaciones y servicios de salud para mejorar los resultados de los tratamientos.
  6. Celebration Nation. Los mercados emergentes se enorgullecerán de exportar e incluso harán ostentación de su herencia nacional y cultural. Moda china de lujo, saris de arte pop o diseños mexicanos serán fuente de orgullo para los consumidores domésticos, y objetos de interés para los consumidores globales.
  7. Data Myning. Hasta ahora se ha hablado del valor de los datos de los clientes para las empresas. Ahora es hora de hablar del valor de los datos para los propios clientes. En 2013, los consumidores querrán que las marcas saquen el máximo partido de sus datos para ofrecerles algo útil, algo que tenga valor para ellos. Pero cuidado porque los consumidores queremos sentirnos atendidos, pero no nos gusta sentirnos observados.
  8. Fabricado aquí otra vez. En 2013, la fabricación vuelve a casa en los mercados maduros. El creciente deseo de los consumidores por tener lo último de forma instantánea, la constante preocupación por la ecología y el deseo de historias más interesantes detrás de las marcas, unido a la expansión de nuevas tecnologías de fabricación local son algunas de las causas que según Trendwatching impulsarán el surgimiento de la fabricación doméstica en los países desarrollados.
  9. Desnudo frontal integral o transparencia absoluta. Las marcas deberán pasar de ‘no tener nada que ocultar’ a mostrar y demostrar de forma proactiva que no tienen nada que ocultar. Evidentemente, solo las marcas que tengan una confianza total en sus productos y en ellas mismas serán capaces de seguir esta tendencia.
  10. Marcas exigentes. El año 2013 será testigo de marcas que se embarcarán en un muy necesario viaje hacia un futuro más sostenible y socialmente responsable, que a su vez exigirán que sus clientes también contribuyan a dicho cambio.

Recuerda que el objetivo de analizar tendencias es poder utilizarlas para inspirar nuevos conceptos, productos, servicios o experiencias para un determinado segmento de consumidores, o para que hablemos el lenguaje de los consumidores que están viviendo la tendencia.

¿Se te ocurre cual de estas tendencias es más adecuada para ti o para tu negocio y cómo podrías aplicarla?

Para más información y ejemplos, descarga el briefing completo, en español o en inglés.

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Primer Estudio Anual sobre Digital Signage del IAB

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 26 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

Primer Estudio sobre Digital Signage IAB Spain

Según el Primer Estudio Anual sobre Digital Signage del IAB Spain, 9 de cada 10 españoles estaría interesado en interactuar con una pantalla digital, principalmente para orientarse, buscar productos u ofertas. De hecho, 7 de cada 10 individuos afirma haber interactuado ya de alguna manera con una pantalla digital.

Accede aquí al estudio completo para más información.

Aunque si te interesa profundizar en el tema, es recomendable echar un vistazo al Libro Blanco sobre Digital Signage, también elaborado por el IAB, en el que analizan diferentes aspectos del Digital Signage tales como sus características técnicas y de contenidos, sus diferentes posibilidades publicitarias, la medición de audiencia y las posibilidades de su combinación con las redes sociales o las estrategias de mobile marketing. Y además, con casos prácticos y un listado de eventos del sector a nivel mundial.

Descargas:

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Qué es el CRM Social

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 20 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

Como bien dice Jaime Valverde en el white paper que ha publicado recientemente, “el CRM social es más que una herramienta, es la incorporación de información social a la toma de decisiones que se está llevando a cabo en cuanto a la estrategia de cliente. Es decir, es incrementar el conocimiento de los clientes desde las interacciones que estos realizan en los medios sociales.

Para poder aprender verdaderamente es necesario escuchar, por eso, la escucha social es la base de toda esta estrategia.”

Descarga aquí el White Paper sobre el CRM Social, el siguiente paso en la estrategia social para más información sobre este apasionante tema.

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Los 6 tipos de compradores identificados por PeopleShop

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 15 nov 2012 en Estudios, informes y white papers

El estudio Peopleshop elaborado por Leo Burnett, ha identificado seis arquetipos de compra en España a través de una batería de 42 actitudes. No es de extrañar que el 31% de los compradores españoles se centren en el precio.

Según el estudio, estos son los 6 arquetipos de compra en España:

  1. Devoto al “Hard Discount” (13%). Compra al menor precio posible en enseñas que lo ofrecen para simplificar la compra.
  2. Buscador de Ahorro (10%). Estrategias de ahorro, análisis y decisión para maximizar el valor del dinero.
  3. Oportunista Aventurero (8%). Se divierte comprando espontáneamente y cazando chollos.
  4. Buscador de Calidad (39%). Analiza y compara atributos y beneficios de producto, y decide en función de éstos, más allá de las marcas.
  5. Explorador Entusiasta (16%). Compra por la experiencia, para descubrir tendencias y ser el primero en adoptarlas.
  6. Velocista Leal (14%). Fiel a su manera de comprar y a sus marcas habituales para minimizar tiempo y esfuerzo.

En todo caso, el estudio también revela que los compradores no tienen un comportamiento único de compra, sino que cuando la necesidad cambia, el tipo de compra también cambia.

El estudio completo se puede descargar aquí

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En un mundo en el que la confianza en las empresas es cada vez más baja y la diferenciación entre las marcas cada vez más insignificante, el poder de los buenos propósitos de la empresa está influyendo la preferencia y lealtad de los consumidores a nivel mundial.

Según el quinto estudio Edelman Goodpurpose® 2012 realizado por Edelman, que explora la actitud y expectativas de los consumidores frente a las marcas comprometidas socialmente, las causas sociales llevadas a cabo por las empresas influyen un 26% más en la decisión de compra a nivel mundial, entre dos marcas de igual precio y calidad.

Accede aquí para descargar el resumen ejecutivo del estudio, en el que han participado 8.000 consumidores de 16 países: Edelman Goodpurpose Study

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