El big data es la oportunidad de encontrar ideas en los tipos de datos y contenidos para tomar acción: generar ideas, mejorar procesos, modificar cadenas de valor tradicionales, etc.

Pero es muy fácil perderse entre las cantidades ingentes de datos que nos rodean. En lugar de querer abarcar y analizar muchos datos que aporten muy poco al negocio, lo más importante es saber elegir unos cuantos datos que realmente aporten a nuestro negocio. De lo contrario, llegamos a la parálisis post-análisis.

Para todos aquellos que aún piensan que el big data es todo lo que no cabe en una hoja Excel, recomiendo ver la charla de Gemma Muñoz en la pasada sesión de TechDay60 dedicada al Big Data. En solo 45 minutos explica cómo analizar y sacar provecho del big data para mejorar nuestro negocio.

La base de todo es transformar los datos en conocimiento. Porque para hacer las cosas mejor no hay que tener muchas herramientas:

No por tener muchas herramientas se accede al conocimiento.

Las herramientas te dan muchos datos, pero esos datos hay que transformarlos en información y esa información en conocimiento. Si no se sabe sacar partido a los datos, es mejor tener 2 datos bien escogidos, que tengan que ver con el negocio.

¡No te la pierdas! La charla se puede ver en diferido desde este enlace: TD60: Datos, Datos y más datos (a partir del minuto 30).

¿Cual es tu web Ricardo? Pones “cuchillos” en Google y la primera que sale.

Una charla magistral sobre comercio electrónico y marketing de contenidos que Ricardo Lop dio en el Inspiration Day 2013 de Womenalia. Ricardo es un comerciante que explica para que todo el mundo lo entienda, cómo vender en internet a 22.000 clientes de todo el mundo comenzando sin tener ni idea, desde un pueblo de Teruel y tras realizar un curioso estudio de mercado.

A lo largo de la charla va explicando, con un gran sentido del humor, las cosas que han ido haciendo para tener éxito, como posicionarse en buscadores a base de contenido interesante, útil y original; cuidando mucho la atención al cliente, contestando inmediatamente para que no se les adelante la competencia; o utilizando técnicas de “marketing de guerrilla“.

Aquí está la charla completa ¡No te la pierdas porque no tiene desperdicio!

Inspiration Day 2013 Ricardo Lop: cómo vender en internet a 22.000 clientes

Una pequeña selección de charlas sobre tendencias, marketing y medios sociales que merece realmente la pena escuchar.

1. Todo sobre la Analítica Web contado en Videoentrevista (Gemma Muñoz)
2. 3 formas efectivas de perder el control de tu marca (Tim Leberecht en TED)
3. Babuinos y Redes Sociales (Mónica Deza en II Congreso Internacional de Neurociencia, Comunicación y Economía)
4. Google: “There will be an Android in every pocket” (Eric Schmidt en Mobile World Congress 2012)
5. Cómo integrar SOLOMO en nuestras estrategias de marketing (Joost Van Nispen, OMExpo 2012)
6. Analítica Web: Cómo meter mano a tu negocio (Gemma Muñoz en Congreso Web Zaragoza)
7. Razones por las que un vídeo se convierte en viral (Kevin Alloca en TED)
8. Las oportunidades favorecen a las mentes conectadas (Steve Johnson en TED)
9. Las tendencias digitales en los próximos 5 años (Javier Rodríguez Zapatero, CEO de Google en el InspirationDay de Womenalia)
10. Customer Experience, la única forma de diferenciarnos (Flor Esteban en Hoy es Marketing)
11. Motivación no es tener ánimo, motivación es tener motivos (Alfonso Alcántara en Internet es Tuyo)
12. Cómo la tecnología cambiará nuestra vida en los próximos 10 años (Alejandro Suárez en Internet es Tuyo)
13. Cómo la tecnología está cambiando al consumidor (María Garaña, Presidenta Microsoft)
14. El Marketing de Atracción 2.0 (Oscar del Santo en La Salle Breakfast)

Accede aquí para ver más charlas recomendadas:

• 35 charlas imperdibles
• 20 charlas imperdibles

Atrás quedaron los días (o tal vez nunca existieron) en que una persona, empresa o marca podía controlar su reputación. Ahora, “lo que ocurre en las Vegas termina en YouTube”.

Pero según Tim Leberecht, los que nos dedicamos al marketing sabemos que nunca hemos tenido control. “Tu marca es lo que la gente dice de ti, cuando no estás en la sala”. La diferencia es que ahora, la hiperconectividad y la transparencia permiten que las empresas estén es esa sala todo el tiempo, que puedan escuchar y unirse a la conversación. De hecho, tienen más control sobre la pérdida de control que nunca jamás e incluso pueden planificarlo.

¿Cómo? Estas son las 3 recomendaciones que propone en esta interesante charla en Ted:

1. Dando más control a la gente.

Tanto a los empleados como a los clientes, incluso a los hackers, que es lo que hizo Microsof cuando lanzó Kinect, en lugar de luchar contra ellos los utilizó para ganar publicity.

Otro ejemplo serías pedir a los clientes que no compren, que es lo que hizo la tienda de ropa Patagonia, que instaba a los compradores a revisar antes en eBay. Esto puedo afectar a las ventas a corto plazo, pero crea una lealtad duradera a largo plazo basada en valores compartidos.

Hay investigaciones que demuestran que cuando a los empleados se les da más control sobre su trabajo, son más felices y más productivos. En este caso, cita el ejemplo de la empresa brasileña Semco Group, famosa por permitir que sus empleados fijen su horario de trabajo y su salario.

2. Dando menos control a la gente (y más experiencias significativas).

Esto podría ser una excelente forma de contrarrestar la abundancia de elección y hacernos más felices. Por ejemplo, Nextpedition no le dice a los viajeros dónde van hasta el último momento. También pone algunos ejemplos de “actos aleatorios de bondad”, como ya nos contaba Trendwatching en su briefing de tendencias Random Acts of Kindness.

3. Más allá del control.

Como la hiperconectividad y la transparencia exponen el comportamiento de las empresas a plena luz del día, la autenticidad es el único recurso para el éxito.

Para que la verdadera esencia de las empresas se haga evidente, la apertura es fundamental, pero no la apertura radical, porque cuando todo es transparente, nada lo es.

“Una sonrisa es una puerta que está medio abierta y medio cerrada”. – Jennifer Egan.

Accede aquí para ver la charla completa, subtitulada en varios idiomas: Tim Leberecht: 3 ways to (usefully) lose control of your brand

Mónica Deza nos hace un pequeño recorrido por la evolución del maravilloso mundo de la mente en el II Congreso Internacional de Neurociencia, Comunicación y Economía. Porque lejos de nacer con una plantilla fija, Mónica va mostrando cómo el cerebro ha ido modificándose a lo largo de la historia de la humanidad.

La primera tecnología que cambió nuestras estructuras cerebrales fue la cartografía, al permitirnos representar muchas cosas en un espacio muy pequeño. Después llegó el reloj, que hizo que aumentara el concepto de productividad y los humanos entendieran que su vida era matemáticamente mesurable, organizándose en torno a un concepto nuevo, el tiempo.

Si estas tecnologías cambiaron nuestras estructuras cerebrales, ¿creéis que Internet no las está cambiando?

“Los niños americanos utilizaron Internet 14 horas semanales, un 70% más que en 2005”

A partir de que “N” individuos empiezan a utilizar las cosas de una manera determinada, el comportamiento se contagia y pasa a convertirse en algo genético debido a las neuronas espejo.

Esto lo explica muy bien con el ejemplo de los babuinos, que dan título a su charla, unos monos que empezaron a lavar las patatas antes de comérselas y contagiaron con su comportamiento a toda la especie.

Muy interesante, no te pierdas la charla completa, gentileza de Marketing Directo

¿Quieres saber un poco más sobre Analítica Web o Analítica Digital como tiende a llamarse esta disciplina, pues ya no solo se trata de datos que provienen de páginas webs, sino también otras fuentes como las redes sociales?

¿Te interesa saber qué es, para qué sirve o cuánto cuesta? ¿O tal vez también prefieres saber cómo debe ser una landing Page eficaz, que es el embudo de conversión, o para qué sirve la segmentación?

Pues no lo dudes y dale al play. Gemma Muñoz, más conocida como @sorprendida, una de las grandes expertas de Analítica Web en España, nos lo cuenta todo con pelos y señales en esta distendida entrevista realizada por La Web de la Empresa 2.0

Una pequeña selección de charlas sobre tendencias, marketing y medios sociales que merece realmente la pena escuchar.

1. Las tendencias digitales en los próximos 5 años (Javier Rodríguez Zapatero, CEO de Google en el InspirationDay de Womenalia)
2. Customer Experience, la única forma de diferenciarnos (Flor Esteban en Hoy es Marketing)
3. Motivación no es tener ánimo, motivación es tener motivos (Alfonso Alcántara en Internet es Tuyo)
4. Cómo la tecnología cambiará nuestra vida en los próximos 10 años (Alejandro Suárez en Internet es Tuyo)
5. Cómo la tecnología está cambiando al consumidor (María Garaña, Presidenta Microsoft)
6. El Marketing de Atracción 2.0 (Oscar del Santo en La Salle Breakfast)

Accede aquí para ver más charlas recomendadas:

• 5 charlas imperdibles
• 35 charlas imperdibles
• 20 charlas imperdibles

Megacomputadoras súper rápidas, lavadoras conectadas a internet, neveras que hablan con la radio, coches que se conducen solos, te llevan por la ruta más rápida y aparcan solos; acceso a internet móvil democratizado; el pago desde el móvil; televisiones que buscan el capítulo concreto de la serie que quieras ver…

Estas son algunas de las cosas aparentemente futuristas, pero que ya están aquí, que contaba Javier Rodríguez Zapatero, CEO de Google, en las jornadas Inspiration Day de Womenalia.

También contaba que estamos en crisis, y sin embargo, en este momento estamos en el momento álgido de la revolución digital. De hecho, a pesar de todo, el comercio electrónico está creciendo una media de 30% en los últimos 3 años.

“Ni la crisis europea, ni la crisis mundial van a ser capaces de parar lo que está ocurriendo en este momento”.

Aquí puedes ver la intervención completa, pero si dispones de más tiempo, no te pierdas el resto de las charlas de este evento tan inspirador, organizado por la red de mujeres profesionales Womenalia, que reunió en Madrid a más de 1.200 hombres y mujeres: Streaming Inspiration Day 2012

Entradas relacionadas:

• Cómo la tecnología está cambiando al consumidor, María Garaña (Presidenta MS)
• Cómo la tecnología cambiará nuestra vida en los próximos 10 años

 

Cada vez más difícil establecer una diferencia a través del producto porque estos son fácilmente replicables. Sin embargo, la experiencia que somos capaces de generar en nuestros clientes es mucho más difícil de replicar.

Flor Esteban, Socia de Daemon Quest by Deloitte, dio una excelente charla sobre La Experiencia del Cliente como pilar de la diferenciación en Hoy es Marketing 2012 Barcelona, que nos hizo entender mucho mejor la importancia de integrar la percepción del cliente en la toma de decisiones.

Porque curiosamente, el 80% de las empresas considera que ofrece un servicio superior, mientras que solo 8% de los clientes considera que ha recibido una muy buena experiencia.

“La verdadera diferenciación a través de la experiencia del cliente vendrá dada cuando el cliente se decida por tu empresa, no por el QUÉ le ofreces, sino por CÓMO se lo ofreces”. Maersk

Lo bueno es que como clientes somos muy exigentes, pero también somos muy fácilmente “sorprendibles” cuando nos deleitan con una experiencia positiva.

No te pierdas la charla completa de su ponencia grabada en Hoy es Marketing Madrid, por MarketingDirecto.com

“No soy un adicto. Yo el coaching lo dejo cuando quiera”. Así se titulaba la charla que Alfonso Alcántara, más conocido como @yoriento, daba en Internet es Tuyo.

Una pequeña dosis de motivación de cara al fin de semana, con su correspondiente dosis de humor, por supuesto. Como muestra, algunos de los tweets que generó la charla.

Y aquí puedes ver la charla completa, a partir de las 6:35:00 horas. Aunque por supuesto, si dispones de tiempo puedes aprovechar y ver todas las charlas ¡No te arrepentirás!