Cambia el chip: Cómo afrontar los cambios que parecen imposibles

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 12 dic 2011 en Lecturas recomendadas

Los hermanos Chip y Dan Heath, autores del bestseller Made to Stick / Pegar y Pegar, lectura obligada si queremos que nuestras ideas tengan éxito y perduren, han publicado un nuevo libro que trata sobre la gestión del cambio: Switch: How to Change Things When Change is Hard / Cambia el chip: cómo afrontar los cambios que parecen imposibles.

El primer obstáculo frente al cambio, tanto a nivel personal como empresarial, es un conflicto interno en nuestro cerebro, entre la parte racional y la emocional, ambas compitiendo por controlar la situación.

Para ilustrar dicha tensión, los hermanos Heath utilizan la misma analogía que el psicólogo Jonathan Haidt en su libro The Happiness Hypothesis:

  • Un jinete (parte racional) que intenta cabalgar sobre un enorme elefante (parte emocional, instintiva).
  • El jinete aporta la dirección, pero si el elefante no está motivado, no lo mueve nadie.
  • El elefante puede estar muy motivado para andar, pero si nadie lo dirige se perderá.

Todos tenemos una parte emocional (elefante) y otra racional (jinete), pero para que se produzca el cambio hay que “tocar” ambas partes y además, hay que tener claro el camino. Estos son los 3 pasos que intentan explicar a lo largo del libro, a través de ejemplos e historias:

  • Dirige al jinete, pues lo que a veces parece resistencia es falta de claridad.
  • Motiva al elefante, ya que por la fuerza se llegaría al agotamiento.
  • Determina el camino a seguir.

Para más información sobre el libro y poder descargar material (primer capítulo del libro, podcasts, etc.), haz clic aquí: Heath Brothers

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La magia de la verdad y la mentira (y los iPods) en TEDxMadrid

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 26 sep 2011 en Charlas, Vídeos

Marco Tempest, conocido ilusionista que fusiona magia con la última tecnología,  estuvo “virtualmente” presente en TEDxMadrid el pasado sábado 24 de septiembre con un sorprendente espectáculo sobre la verdad y la mentira, el arte y la emoción.

Con 3 iPods, una aplicación que sincroniza vídeos entre las 3 pantallas y un gran sentido del humor, va explicando cosas sobre el engaño, algo que forma parte fundamental de nuestra vida.

¿Sabías que…?

  • Según las encuestas, los hombres mienten dos veces más que las mujeres (siempre y cuando las mujeres encuestadas hayan dicho la verdad, claro).
  • Engañamos para sacar ventaja y para ocultar nuestras debilidades, pero muchas veces nos auto-engañamos, es decir, nos convencemos de que una mentira es verdad hasta tal punto que nos resulta muy difícil diferenciar entre las dos. El ejemplo de los jugadores compulsivos es clarísimo: creen que pueden ganar porque olvidan todas las veces que han perdido. Como decía Dan Ariely en otra charla para TED, una de las debilidades humanas es que percibimos la realidad desde una perspectiva interesada, es decir, que vemos lo que queremos ver.
  • El cerebro es muy bueno para olvidar. Las malas experiencias se olvidan rápidamente. Por eso somos tan maravillosamente optimistas. Nuestro autoengaño se convierte en una ilusión positiva.
  • El compositor Debussy dijo que el arte es el engaño más grande de todos. El arte es un engaño que crea emociones reales, una mentira que crea una verdad. Y cuando nos dedicamos al engaño, se convierte en magia.
  • Según el mago Karl Germain, la magia es la única profesión honesta, porque cuando un mago promete engañarnos lo cumple.

Y con su genial actuación ha conseguido ilusionarnos. ¡Inspiración en estado puro, no te la pierdas!

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Percibir la realidad desde una perspectiva interesada, otra debilidad humana.

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 20 sep 2011 en Charlas, Vídeos

Dan Ariely, el gran investigador de la irracionalidad humana, explica en esta charla para TED una de nuestras debilidades: el conflicto de intereses, aunque no es ni mucho menos la única. En sus dos bestsellers Las trampas del deseo y Las ventajas del deseo hace una profunda inmersión en todas las irracionalidades humanas, tanto para saber detectarlas y evitar caer en sus trampas, como para disfrutar de las ventajas de dicha irracionalidad, que es la que nos hace más humanos.

Su historia personal y los experimentos que ha llevado a cabo a lo largo de su carrera le han hecho darse cuenta de que el deseo de percibir el mundo de la manera que más nos interesa es tan fuerte, que es muy difícil escapar de él. Siempre encontraremos gente que nos incentive a hacer cosas sin tener en cuenta la realidad, movidos por sus propios intereses. Lo difícil es reconocer que a veces estamos demasiado cegados por nuestros propios intereses y ni siquiera vemos cómo se produce el conflicto.

Por ejemplo, en el caso de sus experimentos, cuando eliminaba algunos datos que distorsionaban demasiado la media para poder sacar conclusiones, pensaba que estaba ayudando a la ciencia. En su interior, no estaba haciendo nada malo, sino que estaba ayudando al progreso científico. Pero ese no era el caso, sino que, con toda su buena intención, estaba interfiriendo en dicho proceso.

Según Ariely, el verdadero reto es darse cuenta de cuándo tenemos un conflicto de intereses e intentar solucionarlo.

“Lo positivo de todo esto es que si nos damos cuenta de los fallos y de las verdaderas razones que nos llevan a fallar, podemos arreglar las cosas”.

Algo que en teoría parece tan fácil, pero que tan difícil es llevar a la práctica.

La charla completa “Beware conflicts of interest”, con más ejemplos sobre este tipo de conflictos, se puede ver aquí:

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5 Lecturas recomendadas

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 29 jul 2011 en Lecturas recomendadas, Recopilaciones

Una pequeña selección de libros altamente recomendables como lectura de verano:

  1. The Dragonfly effect. Quick, effective and powerful ways to use social media to drive social change (Jennifer Aaker y Andy Smith). Más información El efecto libélula. Cómo utilizar los medios sociales para provocar cambio social
  2. Engage! The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web (Brian Solis). Más información El arte del Engagement según Brian Solis
  3. The Zen of Social Media Marketing. An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz and Increase Revenue (Shama Hyder Kabani). Más información El lado Zen del Social Media Marketing
  4. The Upside of Irrationality. The Unexpected Benefits of Defying Logic at Work and at Home | Las ventajas del deseo, influencia positiva de la irracionalidad en nuestras vidas (Dan Ariely). Más información La parte positiva de nuestra irracionalidad
  5. Trust Agents. Using the Web to build Influence, improve Reputation and earn Trust  (Chris Brogan y Julien Smith). Más información Resumen del libro Trust Agents

Si queréis ver más recomendaciones, aquí tenéis 37 lecturas recomendadas más.

¡Que disfrutéis la lectura!

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Daniel Pink, invitado virtual en TEDxMoncloa

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 24 may 2011 en Charlas, Vídeos

Daniel Pink, invitado virtual de lujo en TEDxMoncloa. En su entusiasta y divertida charla explica con ejemplos y casos reales lo que los sociólogos saben sobre la motivación humana, pero que las empresas parecen desconocer, tema central de su libro “La sorprendente verdad sobre qué nos motiva”.

Y según explica, esto es lo que la ciencia dice.

  • Las recompensas del siglo XX, los incentivos que creemos son parte natural de los negocios, funcionan solamente en determinadas circunstancias. Los incentivos funcionan bien en el caso de tareas mecánicas, mientras que en el caso de tareas cognitivas, un incentivo más alto tiene efectos negativos sobre el resultado, debido a la presión, que mientras más alta es más impide a la persona centrarse en la ejecución de la tarea.
  • Esas recompensas condicionadas, lejos de servir para motivar, contrituyen a menudo a destruir la creatividad.
  • El secreto del alto rendimiento no está en ofrecer recompensas y castigos, sino en una fuerza intrínseca invisible, es decir, la fuerza de hacer las cosas por tu propio interés, la fuerza de hacer cosas que tienen un sentido, que importan.

No te pierdas la charla completa, subtitulada en varios idiomas.

 


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La parte positiva de nuestra irracionalidad

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 16 may 2011 en Lecturas recomendadas

Si en su anterior libro Predictably Irrational / Las trampas del deseo Dan Ariely mostraba las partes negativas de nuestra irracionalidad, en su nuevo libro The Upside of Irrationality: The Unexpected Benefits of Defying Logic at Work and at Home / Las ventajas del deseo, influencia positiva de la irracionalidad en nuestras vidas, analiza las ventajas de dicha irracionalidad, que es la que nos hace maravillosamente humanos.

“En lugar de buscar la racionalidad perfecta deberíamos valorar las imperfecciones que nos benefician”

Es nuestra irracionalidad la que nos permite adaptarnos a los nuevos ambientes, confiar en otras personas, disfrutar cuando hacemos un gran esfuerzo e incluso querer a nuestros hijos.

Destaco aquí algunas de las ideas que surgen de sus divertidos experimentos, que podemos aplicar tanto a nuestra vida personal como profesional:

El efecto negativo de las altas bonificaciones. Después de varios experimentos llegaron a la conclusión de que el razonamiento que justifica los elevados bonus a los altos ejecutivos y agentes de bolsa es erróneo. En las tareas mecánicas, una bonificación mayor da lugar a mejores resultados, mientras que en las cognitivas, un incentivo más alto tiene efectos negativos sobre el resultado, debido a la presión, que mientras más alta es más impide a la persona centrarse en la ejecución de la tarea.

La importancia de que el trabajo tenga un significado. Después de varios experimentos llegaron a la conclusión de que el gusto por el trabajo depende, en gran medida, del significado que podamos atribuirle a nuestra labor. Si consideramos que estamos haciendo algo inútil es muy difícil mantener la ilusión.

El efecto IKEA: tendemos a sobrevalorar el trabajo propio. ¿No te ha invadido alguna vez un sentimiento de orgullo después de luchar durante un rato para armar un mueble? Bueno, dependiendo de las horas que dure el proceso se puede pasar de un sentimiento de orgullo a uno de terrible frustración, la clave está en involucrarse, pero hasta cierto punto. Basándose en este efecto y gracias a internet y al avance de la tecnología, muchos fabricantes están ofreciendo la personalización de sus productos, lo que hace que no solamente nos guste el producto, sino que sea único para nosotros y que lo amemos más porque lo hemos creado nosotros.

Prolongar la felicidad y reducir el sufrimiento. Si el objetivo es prolongar el placer, ya sea del consumo o de cualquier otra cosa, lo mejor es que dure, mientras más mejor. Por ejemplo, en el caso del consumo, difrutamos más si hacemos compras espaciadas, de menos artículos, que si lo compramos todo de una vez.

Pero, si el objetivo es reducir el sufrimiento, lo mejor es que dure lo menos posible. Por ejemplo, si tenemos que ordenar facturas, limpiar la casa o recortar gastos para ahorrar, conviene hacerlo de golpe: “El dolor inicial será mayor, pero la agonía durará menos”.

Si te has quedado con ganas de más y aún no te decides a comprar el libro, puedes descargar este resumen realizado por HSM Global.

Más información y descarga de capítulos gratis en inglés desde el blog de Dan Ariely.

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La sorprendente verdad sobre qué nos motiva, de Daniel Pink

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 27 ene 2011 en Lecturas recomendadas

¿Quién podría haber imaginado en 1995 que Wikipedia tendría más éxito que la enciclopedia de Microsoft, que ya ni existe?

(La enciclopedia de Microsoft, una empresa grande y rentable que pagaba a escritores y editores profesionales para redactar los artículos, frente a Wikipedia, una enciclopedia que no pertenecía a ninguna empresa, escrita por voluntarios sin cualificación especial y sin recibir dinero a cambio).

Con las ideas tradicionales sobre la motivación humana es muy difícil explicar este resultado.

Pero Daniel Pink, en su best-seller Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us / La sorprendente verdad sobre qué nos motiva, da la vuelta a la sabiduría convencional e intenta estrechar la gran brecha entre lo que la ciencia sabe y lo que las empresas hacen. Según él, la economía es el estudio del comportamiento económico humano, pero siempre hemos puesto demasiado énfasis en lo “económico” y no suficiente en lo “humano”.

“Esa persona hiperracional y con cerebro de calculadora no era real, sino pura ficción de conveniencia”.

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Predeciblemente irracionales, Dan Ariely

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 26 ene 2011 en Lecturas recomendadas

Cover Dan Ariely¿Decidimos o deciden por nosotros?
Creemos que somos dueños de nuestras propias decisiones y que elegimos lo que más nos conviene, pero Dan Ariely, profesor de economía del comportamiento (behavioural economics) en el MIT, nos demuestra que no es así, sino que lo normal es que nos comportemos de manera predeciblemente irracional, de ahí el título original de su libro en inglés.

  • ¿Por qué elegimos una marca de café en lugar de otra? Incluso antes de cuestionarnos qué marca tomar, ¿por qué decidimos tomar café en lugar de otra bebida?
  • ¿Qué influye en que un producto nos parezca caro o barato? ¿Por qué el primer precio que vemos de un artículo se nos queda grabado y tiene un efecto a largo plazo sobre nuestra voluntad de pagar por productos similares? No nos engañemos pensando que esto no es cierto porque somos capaces de pagar el triple por un café en Starbuck. Lo que ocurre es que ese café no lo estamos comparando con “un café”, sino con una experiencia totalmente diferente.
  • ¿Por qué lo gratuito acaba saliendo caro? ¿Cómo se explica que la mayoría elija un cheque regalo de 10€ gratis antes que un cheque regalo de 20€ por 5€, si el beneficio que obtengo con este último es de 15€ en lugar de 10€? ¿Y por qué la mayoría elige el cheque regalo de 20€ por 6€ si la otra opción es un cheque regalo de 10€ por 1 €?
  • ¿Por qué siempre comparamos todo para tomar decisiones? ¿Por qué nos sentimos tan felices al comprar una casa nueva, más grande y lujosa pero al poco tiempo (en cuanto dejamos de compararla con la anterior) ya nos parece pequeña y envidiamos la de los vecinos?
  • ¿Por qué algunas marcas nos hacen sentir mejor que otras?
  • ¿Hay robos más éticos que otros? ¿Por qué robaríamos antes una Coca-Cola que un euro?
  • ¿Por qué no nos importa ayudar de manera desinteresada y, sin embargo, nos molestamos si nos ofrecen dinero? ¿Qué ocurre cuando los códigos de comportamiento sociales y empresariales se mezclan?
  • ¿Decidimos lo mismo cuando estamos sexualmente excitados que cuando no lo estamos?
  • ¿Por qué las opciones nos distraen de nuestros objetivos?
  • ¿Por qué normalmente obtenemos lo que esperamos? Por ejemplo, salivamos cuando llama a la puerta el repartidor de Telepizza y nos empieza a doler el pinchazo en cuanto entra la enfermera.

Dan Ariely responde a todas estas preguntas con sus interesantes y divertidos experimentos, que podemos aplicar tanto en nuestra vida diaria como profesional.

Lo importante es que a todos nos quede claro que la economía funcionaría mejor si en lugar de basarse en cómo debería comportarse la gente se basara en cómo se comporta realmente.

Más información:

Libro en español: “Las trampas del deseo: cómo controlar los impulsos irracionales que nos llevan al error”
Libro en inglés “Predictably Irrational: the hidden forces that shape our decisions
Pagina oficial sobre el autor y el libro
Vídeo ponencia del autor en TED

Publicado originalmente en Market Intelligence

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