A nadie le debe caber duda de que ha habido un gran cambio de paradigma:

“En el antiguo paradigma, la empresa estaba en el medio y las personas girábamos a su alrededor. Todo lo que ocurría en la empresa, se quedaba dentro de la empresa, para bien y para mal.

En cambio, en el paradigma actual, es la persona la que está en medio pero considerada como ente individual, y es la empresa la que gira a su alrededor, porque a la empresa, actualmente, le interesa y le importa todo lo que digan las personas, y con esto me refiero a cada crítica, cada sugerencia, cada opinión…”

En este entorno, surge la controvertida figura del Community Manager:

“El Community Manager es el oído de la empresa en la comunidad y la voz de la comunidad en la empresa”.

El libro “Gestión de Comunidades Virtuales” publicado por la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profesionales del Social Media (AERCO-PSM), es una exhaustiva guía para profundizar en temas como marketing online, estrategia 2.0, gestión de comunidades, las habilidades y el papel que desempeña la figura del Community Manager y los departamentos de social media en las empresas. Y por supuesto, también incluye casos de éxito.

Accede aquí para visualizar o descargar el ebook gratis: Community Manager: Gestión de Comunidades Virtuales

Entradas relacionadas:

Etiquetas : , , , | 2 comentarios

100 herramientas útiles para Community Managers

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 30 abr 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Herramientas útiles para Community Managers

Siempre es interesante tener a mano buenas recopilaciones de herramientas útiles. Comparto con vosotros este documento realizado por los alumnos del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero.

Más de 100 herramientas para Community Managers clasificadas en seis categorías:

  1. Conversar
  2. Construir
  3. Crear
  4. Dinamizar
  5. Medir
  6. Analizar

¡Que las disfrutéis!

Entradas relacionadas:

Etiquetas : , , , , | 8 comentarios