Una pequeña selección de libros, guías y manuales gratuitos (y recomendables) sobre marketing, con especial hincapié en las publicaciones que nos pueden ayudar a optimizar nuestra presencia en los medios sociales.

En español:

  1. Guía Community Manager (Maestros del Web) más información y descarga
  2. Manual de Desobediencia a la Ley Sinde (Hacktivistas) más información y descarga
  3. Reputación online para todos (Oscar del Santo) más información y descarga
  4. Cuadernos de Comunicación: Identidad digital y reputación online (Evoca) más información y descarga
  5. El Internet de las Cosas (Fundación de la Innovación Bankinter) más información y descarga
  6. ZMOT, Ganando el momento cero de la verdad (Google) más información y descarga
  7. Guía de Facebook Insights (Facebook) descarga
  8. El libro de Twitter (Genes) más información y descarga
  9. Aprender Adwords (Polièdric) más información y descarga
  10. Manual sobre Cloud Computing (Fundación de la Innovación Bankinter) más información y descarga
  11. Cuaderno de Comunicación Política 2.0 (Evoca) más información y descarga
  12. Libro Blanco de las aplicaciones móviles (Mobile Marketing Association) más información y descarga
  13. Libro Blanco del Digital Signage (IAB) más información y descarga
  14. Guía para la comercialización de medios online en España (IAB) más información y descarga
  15. Mi comunidad… Me quiere o no me quiere (Stephan Fuetterer) más información y descarga
  16. Liderazgo, Marketing Personal y Comunicación (Pablo Adán) más información y descarga
  17. Libro Blanco de los Viajes Sociales (Minube) más información y descarga
  18. Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda (Google) más información y descarga
  19. 20 cosas que he aprendido sobre Internet y los navegadores (Google) ver online
  20. Google+, guía para periodistas (Clases de Periodismo) descargar
  21. La Creatividad Social (DDB) más información y descarga
  22. Guía sobre SEO y reputación de marca en Internet (IAB) más información y descarga
  23. Guía para sobrevivir en Internet (Eduardo Albalá Ubiergo) más información y descarga
  24. ¿Dos punto qué? Guía para conocer el mundo 2.0 (José Tortosa) más información y descarga
  25. Diálogo 2 punto. Un Tweet-book sobre redes sociales para gerentes y emprendedores (Juan Carlos Jiménez) más información y descarga
  26. Manual de uso para la creatividad sostenible en la era digital (FCForum) más información y descarga
  27. Todo va a cambiar. Tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer (Enrique Dans) accede online la versión social
  28. Buenas prácticas con blogs (Iván Lasso Clemente) más información y descarga
  29. 365 días (y noches) de Marketing 2.0. El inicio de la e-década (Juan Merodio) más información y descarga
  30. 32 Tendencias de cambio 2010-2020 (Juan Freire y Antoni Gutiérrez-Rubí) más información y descarga

En inglés:

  1. Cómo utilizar Google Plus: Guía para empresas (Hubspot) más información y descarga
  2. 99 herramientas para gestionar, monitorizar y medir en Social Media (Hubspot) más información y descarga
  3. Best Practice Guide: Marketing on Facebook (Facebook) más información y descarga
  4. 101 Awesome Marketing Quotes (Hubspot) más información y descarga

Para ver más ebooks recomendables, accede aquí: 44 libros, guías y manuales gratuitos

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9 infografías interesantes

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 29 dic 2011 en Infografías

Una selección de interesantes infografías que se han ido publicando a lo largo del año:

  1. El negocio de la Navidad
  2. Qué hacer y qué no hacer en Social Media
  3. El search, principal fuente de influencia en la web, el contenido el ingrediente esencial
  4. Qué considera Facebook Personas hablando de esto
  5. Cómo ser más eficaz en social media
  6. Las nuevas posibilidades del timeline de Facebook
  7. Guía práctica de medición en redes sociales
  8. El internet de las cosas
  9. La breve historia del social media

Para ver más infografías publicadas a lo largo de 2011, haz clic aquí: 13 infografías interesantes

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Qué ha hecho Starbucks para liderar los medios sociales en España

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 2 dic 2011 en Charlas

Beatriz Navarro, Directora de Marketing de Starbucks en España, cuenta en el WebCongress 2011 lo que han hecho para que Starbucks lidere los medios sociales en España con poco muy poco presupuesto.

¿Cómo han conseguido tener 150.000 seguidores en Facebook, 13.000 en Twitter y casi 40.000 en Tuenti cuando en 2010 solamente contaban con una página web obsoleta?

Pues lo que han hecho es básicamente utilizar los medios sociales para lo que realmente son, para relacionarse con sus clientes y sus fans.

Su estrategia para 2011 consistió en escuchar (los medios sociales son como un estudio de mercado diario) y gestionar la comunidad, estableciendo diferentes estrategias en cada una de las redes en las que están presentes.

Hay que ser valiente y probar cosas nuevas, de las que poder aprender sobre la marcha. En la charla nos cuenta la cantidad de acciones que han hecho a lo largo de los últimos meses, prácticamente todas ellas con muy poco presupuesto y mucha imaginación.

Lo importante es responder (si no puedes responder, mejor no estar) y demostrarles que te importan, algo que puede ser tan simple como ofrecerles algo exclusivo por ser tus seguidores o incluso darles las gracias.

Queda claro que si no haces nada, por muy potente que sea tu marca, no consigues nada en los medios sociales.

Desde aquí puedes ver la charla completa, gentileza de Marketingdirecto.com

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Estar por estar es tontería

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 19 oct 2011 en Estudios, informes y white papers

95% de las consultas en Facebook son ignoradas por las marcasLos consumidores utilizan cada vez más las redes sociales para acercarse a las marcas y expresar su punto de vista sobre determinado tema. Viendo esta tendencia creciente es fácil pensar: hay que estar en redes sociales.

Sin embargo, un 95% de los posts que dejan los usuarios en los muros de Facebook de las compañías no son respondidos, según un estudio de Econsultancy.

  • Los medios de comunicación son los que más ignoran a los usuarios, ya que solo responden el 1% de los post.
  • Las aerolíneas y empresas de telecomunicaciones tienen los porcentajes más altos de respuesta, con 26% y 28%, respectivamente; muy lejos del promedio que Econsultancy estima aconsejable para que una marca se considere “social” (entre 65% y 75%).

Estos datos nos tendrían que hacer recapacitar y preguntarnos: para qué hay que estar en redes sociales. Porque estar por estar es tontería.

Vía: Clases de Periodismo

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Qué considera Facebook Personas hablando de esto

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 14 oct 2011 en Infografías

Personas hablando de esto Facebook

Desde que hace unos días empezamos a ver “Personas hablando de esto” o “People talking about this” en el perfil de todas las empresas que tienen una página en Facebook, muchos nos hemos preguntado qué métricas utilizarán para sacar esa cifra.

Esta infografía realizada por Neo Consulting nos lo aclara: Cambios en Facebook Insights

 

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Las nuevas posibilidades del timeline de Facebook en infografía

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 28 sep 2011 en Infografías

Últimamente no damos abasto a asimilar los cambios que está experimentando Facebook, obviamente motivados por el lanzamiento de Google+ que, de momento, no para de crecer (ver artículo La apertura de Google+ dispara su crecimiento).

Para entender mejor las ventajas de las últimas mejoras que Facebook ha presentado a sus 800 millones de usuarios a nivel mundial (15 millones en España), nada mejor que ver esta infografía creada por Javier Muñiz de Seetio.

Haz doble clic en la imagen para ver la infografía ampliada.

Las nuevas posibilidades del timeline de Facebook

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Estadísticas de Facebook a nivel mundial (Infografía)

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 20 may 2011 en Infografías

Una curiosa infografía publicada por la agencia iCrossing con un mapa mundial que indica el número de usuarios de Facebook en cada uno de los países, porcentaje de hombres, de mujeres, de no usuarios, media de edad, e incluso grado de adicción a esta red social.

Haz clic aquí para ver imagen ampliada: Global Facebook Usage

Vía: Socialdente

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[DESCARGAR]

Facebook ha publicado una guía sobre las mejores prácticas de marketing en esta red social para saber de primera mano cómo aprovechar sus productos publicitarios,  los plugins sociales, las analíticas y otras herramientas diseñadas para hacer crecer los negocios.

El documento se puede descargar aquí: Best Practice Guide: Marketing on Facebook

Vía TicBeat

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Taller para optimizar la Publicidad en Facebook

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 9 may 2011 en Charlas, Vídeos

Un didáctico taller para optimizar la publicidad en Facebook impartido por Irene Cano (Directora Comercial de Facebook España) y Carolina Nuñez (Directora de Cuentas). Gentileza de Javier Piedrahita de MarketingDirecto.com

 

Posts relacionados:

Cómo sacar provecho a Facebook para tu negocio (charla en OMExpo 2011)

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Facebook es actualmente la red social más importante del mundo con más de 637 millones de usuarios registrados, 13.823.080 españoles, lo que nos convierte en el decimocuarto país a nivel de usuarios.

Ante esta situación ¿qué tipo de presencia tienen hoy en día las empresas en Facebook, cómo se materializa, qué recursos destinan a ello y qué resultados están obteniendo? Estos son los datos que analiza el informe elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital (adigital), del que se extraen interesantes conclusiones:

  • El 7% de las empresas españolas está presente en Facebook y el 60% de ellas lleva menos de 1 año.
  • Electrónica, viajes y media (libros, software, videojuegos y música) son los sectores con una presencia más destacada, seguidos por alimentación y bazar, hogar, ropa, ocio y motor.
  • El 78% de las empresas que está presentes en Facebook son pymes, destacando entre ellas las microempresas en un 39% y las pequeñas empresas en un 26%. El 22% restante, se trata de grandes empresas.
  • El 12% de las empresas presentes en Facebook utiliza esta red para vender.
  • El 72% de las empresas utiliza Facebook para potenciar su imagen de marca.
  • El 85% de las compañías encuestadas publica en su página promociones de sus productos y/o realiza acciones de marketing, únicamente el 40% ha creado secciones específicas promocionales, mientras que apenas el 5% afirma que posee una plataforma de comercio electrónico en Facebook.
  • El 44% de las compañías que han hecho campañas publicitarias en la red social asegura que le han permitido contactar con nuevos clientes e incrementar sus ventas.
  • Las empresas aún no tienen muy clara la diferencia entre un Perfil y una Página en Facebook: un 15% de empresas encuestadas está presentes, de manera incorrecta, en Facebook sólo con su Perfil, el 36% tiene tanto Perfil como Página, y 47% de las empresas tiene de forma correcta únicamente presencia en Facebook a través de una Página.
  • El 50% de las empresas presentes en la red social tiene menos de 500 seguidores, y solo la mitad actualiza su página una o varias veces al día. Por su parte, aunque un 22% de las empresas no permite publicar ciertos contenidos sin su autorización, la interactividad con los usuarios suele ser ágil, y el 82% de las compañías afirma que responde a sus requerimientos de forma inmediata o en el plazo de unas horas.
  • En cuanto al mantenimiento de la página, éste corre a cargo de un único departamento en el 67% de las empresas, que suele ser: el Community Manager (30%), el Departamento de Marketing (23%), todo el staff (22%) y el Departamento de Comunicación (17%). Sólo el 7% de las empresas contrata un agente externo para gestionar su página en Facebook.
  • Por otra parte, una de cada dos compañías entrevistadas realiza un análisis y seguimiento de las estadísticas que proporciona Facebook sobre el uso de una página por parte de los usuarios. El resto lo consulta de forma meramente informativa (32%) o simplemente no lo consulta (16%).
  • Las comunidades autónomas que registran una mayor actividad en este sentido son Madrid y Cataluña con un 48% y un 23% de la actividad, respectivamente. A gran distancia se encuentran otras zonas geográficas como Andalucía (6,3%), Comunidad Valenciana (5,2%), Murcia (2,3%) y País Vasco (2,3%).

En resumen, a pesar del crecimiento exponencial de Facebook entre los usuarios, las empresas españolas aún tienen un largo camino por recorrer en el aprovechamiento de esta red social como una parte más de su estrategia de negocio.

Descarga aquí el estudio Uso de Facebook por parte de las empresas españolas

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