Guía de herramientas tecnológicas

Ante la aparición constante de nuevas plataformas y herramientas tecnológicas dirigidas a optimizar la comunicación en entornos web 2.0., cada vez se hace más necesario tener una referencia fiable.

De ahí que la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) y Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) hayan editado la primera Guía de Herramientas Tecnológicas para profesionales de la Comunicación.

Una estupenda guía de consulta para que todas las personas que trabajan en Comunicación empresarial tengan una referencia fiable sobre las principales herramientas digitales que pueden emplear en su labor cotidiana.

Descarga el pdf

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Impresionante Guía de Google Analytics paso a paso

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 17 ene 2013 en Analítica Web

Para entender realmente el comportamiento de los usuarios en tu web no basta con instalar el código de Google Analytics, sino que hay que realizar una serie de pasos más, algunos bastante complejos, para extraer la información que realmente es valiosa para tu negocio.

Si no tienes muy claro el proceso, esta impresionante guía de Google Analytics paso a paso te va a ser de gran ayuda. Simplemente tienes que identificar en qué fase del proceso te encuentras y seguir los pasos que te va indicando.

Haz clic en la imagen de “The Small Business Guide to Google Analytics” para acceder a la versión interactiva.


Vía Simply Business

¡¡¡Gracias Javier Gosende por el descubrimiento!!!

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Analítica Web 2.0

Hay todo un mundo por explorar más allá del número de visitas, la tasa de rebote o el tiempo en el sitio, el tipo de datos que nos ofrecen herramientas como Google Analytics, Piwik o Site Catalyst.

Si la Analítica Web Cuantitativa responde al QUÉ – qué hacen los usuarios en Internet – la Analítica Web Cualitativa responde al POR QUÉ del comportamiento de los usuarios en Internet, dando sentido a los datos obtenidos detrás de cada clic (el qué).

“La Analítica web Cualitativa es el conjunto de técnicas de recogida y análisis de datos que estudian el porqué de los comportamientos de los usuarios en un sitio web”.Xavier Colomés, KSchool.

La mayoría de las técnicas que se utilizan provienen de la investigación de mercados tradicional, la única diferencia es que preguntamos sobre una web o experiencia en Internet, y sobre todo, que existen multitud de herramientas online listas para usar (gratis o por un módico precio) y empezar a ver los resultados en tiempo real. Aquí os dejo una muestra:

Herramientas para Analítica Web Cualitativa

Para realizar Encuestas. Bien es verdad que para encontrar el por qué de los deseos del cliente se necesita algo más que encuestas. Pero a veces, más que volverse loco intentando exprimir los datos, es más fácil preguntar directamente al usuario.

Para realizar Estudios de usabilidad online:

Para hacer Tests. La gran ventaja de la web es su capacidad para la probar y fallar a un coste muy pequeño. Como dice Avinash Kaushik en su libro Analítica Web 2.0:

“Los tests online no son opcionales: son obligatorios en cualquier tipo de negocio. Sin mejorar ciertos componentes en cuestión de pruebas, su negocio nunca alcanzará el éxito que se merece”.

Los tests A/B son la forma más barata de comenzar a probar, ya que son fáciles de utilizar, los resultados se van al momento y pueden aportar un cierto aire fresco a tu web o a tu empresa.

Mapas de calor (heat maps). Los estudios basados en seguimiento visual ayudan a comprender qué llama la atención, o qué elementos influyen en la forma de navegar de los usuarios en un sitio web.

Otra cosa que podemos hacer es pedir al usuario que valore un contenido de la web, con lo cual obtendremos el contenido más valorado (cualitativo) frente al contenido más visitado (cuantitativo).

¿No dan ganas de empezar a probarlas todas ahora mismo?

Foto: Avinash Kaushik, Analítica Web 2.0

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60 Social Media Tools

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 15 may 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

60 Social Media Tools Puro MarketingComparto este documento realizado por Puro Marketing en el que destacan 60 herramientas para aprovechar el potencial de las redes sociales y exprimir al máximo sus posibilidades.

Aunque muchas de ellas son bastante conocidas, seguro que siempre hay alguna que desconocías y te resulta súper útil.

Haz clic aquí para descargar el archivo: Social Media Tools 2012

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100 herramientas útiles para Community Managers

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 30 abr 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Herramientas útiles para Community Managers

Siempre es interesante tener a mano buenas recopilaciones de herramientas útiles. Comparto con vosotros este documento realizado por los alumnos del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero.

Más de 100 herramientas para Community Managers clasificadas en seis categorías:

  1. Conversar
  2. Construir
  3. Crear
  4. Dinamizar
  5. Medir
  6. Analizar

¡Que las disfrutéis!

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Ideas de Marketing 2011 (ebook)

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 15 feb 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Este libro es una recopilación de las ideas de marketing más interesantes que Juan Merodio ha ido publicando en su blog a lo largo de 2011.

Una interesante guía que conviene tener a mano, que te puedes descargar o comprar aquí: Ideas de Marketing 2011

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99 herramientas para gestionar, monitorizar y medir en socialmedia¿Te interesan las herramientas para gestionar, monitorizar y medir la actividad en los medios sociales? Seguro que te va a venir muy bien esta recopilación de 99 herramientas realizada por HubSpot.

El ebook incluye herramientas para gestionar Twitter, Facebook, Webs, Blogs, múltiples canales, para la creación e integración de contenidos, para la monitorización cualitativa (sentiment) y cuantitativa (tracking y analitics), e incluso algunas herramientas para saber más sobre los contactos que tienes en la base de datos, como Flowtown. Esta herramienta rastrea en qué redes sociales están activas las direcciones de email de tu base de datos, lo que te permitirá incluso segmentar los emails dependiendo de las redes en las que estén presentes.

Puedes descargar el ebook gratis previo registro: 99 Tools to Help You Generate Leads with Social Media.”

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El estudio realizado por Kanlli analiza el funcionamiento y las características de catorce herramientas de medición de Social Media, con un enfoque informativo, para aportar una ayuda a los responsables de Marketing o Comunicación, gestores de cuentas o jefes de producto cuando se tienen que enfrentar a la selección de una herramienta de medición de la reputación online.

Un buen complemento para la presentación sobre reputación recientemente publicada en este blog: Herramientas para medir la reputación online

Para acceder al estudio, rellena el formulario y recibirás un email con el enlace para descargarlo.

 

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Herramientas para medir la reputación online

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 20 jun 2011 en Presentaciones

Medir la reputación online no solo es importante para prevenir posibles crisis, sino para mejorar la imagen, ganar credibilidad e influencia. Pero hay que tener muy claro qué indicadores me interesa medir (KPIs) en base a los objetivos que me marque y decidir qué herramientas utilizar.

Ante tal cantidad de herramientas disponibles, tanto gratuitas como de pago, nunca está de más hacer caso de las recomendaciones. Os dejo la presentación que hizo Victor Puig en la tercera edición del Congreso Social Media Marketing en la que recomienda algunas herramientas que merece la pena probar, como Socialbro, Tweeteffect, Klout, Attentio, Socialmention y muchas otras.

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