El Inbound Marketing revoluciona el Social Media

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 28 ene 2014 en Bloggers invitados

Las estrategias corporativas en Social Media se han caracterizado en los últimos años por ser más una necesidad a la que se veían arrastradas las empresas que no producto de una planificación y análisis eficiente.

“El Inbound Marketing y su progresiva implantación en España están alterando esta estabilidad de las empresas menos avispadas, posibilitando ahora mismo una ventaja competitiva y oportunidades de captación únicas para muchos sectores”

El cambio está llegando, y las estrategias clásicas publicitarias llevan tiempo en decadencia. Una óptica inversa de atracción de nuestros clientes potenciales a los contenidos que realmente necesitan es el clic que muchos usuarios inconscientemente necesitaban. Si queréis profundizar un poco más en las peculiaridades de este cambio, os dejo un Slideshare con una presentación sobre qué diferencia Inbound y Outbound Marketing.

El Inbound Marketing revoluciona el Social Media

*Fuente: www.socialmediaexaminer.com

“El boom de las redes sociales pilló a muchas empresas en perspectiva reticente, postura que han acabado desencallando por la imperiosa necesidad de conectar con su comunidad real y potencial”

Sin esa planificación y medición que comentábamos, las empresas están condenadas a fracasar. Hoy en día, todo lo que no sea cuantificable y medible, por mucho que involucre variables cualitativas, no nos servirá absolutamente para nada.

¿Cuánta gente ha entrado a nuestra web a través de Facebook, y de Twitter? ¿Está llegando gente desde Pinterest o estamos perdiendo el tiempo? ¿Cuántos followers nuevos tenemos? ¿Y retweets? ¿Repins? ¿Y en Facebook siguen comentando y haciendo like los de siempre?

“¿Os suenan este tipo de preguntas en vuestros departamentos de marketing online? Son este tipo de reflexiones que sirven de muy poco o nada a nivel estratégico”

Os propongo algunas alternativas mucho más jugosas a nivel de negocio que desgraciadamente muchas empresas pasan por alto. Antes me gustaría clarificar un aspecto,

“Cualquier acción que dejemos de monitorizar será datos e información perdida acerca de nuestros clientes potenciales que, seguramente, estaremos enviando con un lacito a nuestra competencia más directa”

Así pues, empecemos por cambiar la mentalidad a nivel analítico en Social Media y démosle la importancia y valor que realmente posee. ¿Medimos el CTR de nuestras publicaciones y actualizaciones en los diferentes formatos? ¿Se comportan igual los textos o noticias que las fotos o los vídeos? ¿En qué se diferencian? ¿El tráfico que atraen a nuestro website acaba convirtiendo? ¿Creando un segmento para los usuarios procedentes de las redes sociales identificamos diferencias al contrastarlo con los usuarios orgánicos o de pago? ¿Cuál genera más leads? ¿Estamos adaptando nuestras campañas a estas diferencias? ¿Integramos nuestros leads en una categorización y estrategia de Inbound Marketing? ¿Qué red social nos aporta mayor conversión? ¿Cuál sirve de paso intermedio hacia una conversión posterior en el tiempo de un usuario recurrente?

La lista de preguntas y reflexiones podría ser prácticamente infinita, y llegar a un nivel de profundidad tan potente como nos interese establecer desde nuestra estrategia de negocio, sí, aquello que tenemos olvidado y separado de nuestra estrategia Social Media. Empecemos a jugar desde ahora mismo con las posibilidades que ofrece el Inbound Marketing a nuestra cuenta de resultados a largo plazo.

“Es momento de dejar atrás el clásico perfil de Community Manager multitarea enfocado a compartir multitud de contenidos ajenos, reiterativas ofertas y promociones internas, concursos improvisados para captar más seguidores que no vamos a medir adecuadamente y demás actividades ineficientes”

El Inbound Marketing categoriza los leads que consigamos captar con contenidos propios de forma que serán los propios usuarios los que llegarán a ellos gracias a una correcta alineación de las áreas de la empresa dedicadas al SEO y Social Media. Combinado con el Marketing de contenidos y la generación de información útil, relevante y pertinente para cada usuario conseguirá que todo ello se convierta en un lead al que cuidar.

Inbound Marketing*Fuente: www.expansion.com

Hablamos de cuidar más a nuestros leads, no traicionar su información de contacto que voluntariamente nos ha cedido para incluirlo en listas de email publicitarias y nada personalizadas. Eso es spam, basura, el pasado. Ahora buscamos llevar de la mano a nuestro lead frío en su proceso de conversión a uno caliente y en su decisión final de compra para posicionarnos como su principal apuesta a la hora de cubrir su necesidad original. Éste es el camino adecuado en una estrategia de Inbound Marketing y para ello las redes sociales son una herramienta potente que no podemos permitirnos no adaptar y mantener en su burbuja de viralidad indefinida y no cuantificable.

Categorizando y clasificando cada lead que seamos capaces de captar, estaremos consiguiendo posicionarnos como referente y expertos para esa persona, además de solucionarle las inquietudes que su futura compra le esté generando. Ofrezcámosle material de calidad a lo largo de todo su proceso de ciclo de compra. Dossiers, guías paso a paso, casos de éxito, una llamada personalizada para resolver dudas, el acceso a un chat privado de atención a clientes VIP, un resumen de opiniones de antiguos clientes en redes sociales en perfiles no corporativos, un vídeo-tutorial, entradas de regalo para que acuda a una feria del sector, una visita guiada por la empresa…

“¿Qué más se os ocurre? Muy sencillo, pongámonos en la piel del cliente y pensemos qué nos gustaría que nos enviaran o regalaran las empresas mientras estamos decidiendo qué producto o servicio contratar en nuestro día a día”

Es sencillo, todos somos clientes en nuestra vida privada. El Inbound Marketing habla de eso, de cómo traspasar la mentalidad como consumidor a la estrategia publicitaria de Marketing Online.

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Este post ha sido escrito por Roger Llorens, como blogger invitado.

Roger Llorens, licenciado en Administración y Dirección de empresas por la Universidad Autònoma de Barcelona, completando sus estudios en la Linnaeus University de Suecia. Especializado en Marketing Online desde 2008, ha trabajado como diseñador de proyectos de posicionamiento web (SEO y Marketing de Contenidos), campañas en redes sociales para empresas y pymes (SMO – SMM) y estrategia online corporativa y comunicativa para varias empresas y startups

Google+: https://plus.google.com/+RogerLlorens

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El estado del Marketing de Contenidos en España 2013

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 23 may 2013 en Estudios, informes y white papers
Estado del Marketing de Contenidos 2013
El Marketing de Contenidos es un gran canal para establecer una relación a largo plazo con los clientes actuales y potenciales.
  • ¿Sabías que el 70% de consumidores prefieren informarse sobre una empresa por su contenido propio antes que por su publicidad?
  • ¿Y sabías que 60% de las empresas españolas dicen tener estrategia de contenidos (aún lejos del nivel de integración de EEUU)?

Para más información sobre el estado del Marketing de Contenidos, consulta el informe recientemente publicado por e-interactive, que incluye datos sobre el estado del marketing de contenidos a nivel mundial, en España y algunos casos prácticos.

Descarga el Informe Estado del Marketing de Contenidos 2013

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El Inbound Marketing es una estrategia integral, basada en datos, que implica atraer y convertir visitantes en clientes a través de contenido personalizado y relevante – no mensajes intrusivos – y de acompañarlos a lo largo de su experiencia de compra, creando relaciones duraderas.

Este conjunto de técnicas trabajadas de manera coordinada para atraer al consumidor,  popularizado por HubSpot, está ganando cada vez más popularidad a nivel mundial.

Y la prueba está en los resultados del informe que acaban de lanzar sobre el estado del Inbound marketing a nivel mundial, para el que han entrevistado a 3.300 profesionales del marketing de 128 países:

  1. El Inbound marketing está cobrando impulso. 58% de los profesionales del marketing ya lo están poniendo en práctica.
  2. El Inbound marketing es efectivo. El Inbound marketing genera 54% más leads que Outbound marketing.
  3. El Inbound marketing es más barato que el Outbound marketing.
  4. Por ello, los profesionales del marketing están invirtiendo cada vez más en Inbound marketing. 48% de los profesionales aumentará su inversión en esta disciplina en 2013. Se trata del tercer año consecutivo en que se aumentan los presupuestos en esta disciplina.
  5. Es un buen momento para ser un cliente. 50% de las compañías considera que tiene el foco puesto en el cliente.
  6. Es un buen momento para tener una web centrada en el cliente. El Inbound marketing genera un 100% más de conversiones que el Outbound marketing.
  7. El Inbound marketing está empezando a ser “querido” en toda la empresa. 11% de los ejecutivos da soporte al Inbound marketing y una de cada cuatro empresas tiene alienados sus departamentos de marketing y ventas.
  8. Pero hay una razón que justifica aún más la fusión entre marketing y ventas (o lo que ellos llaman “smarketing”). Los costes por lead son un 20% más baratos.
  9. Los profesionales especializados en Inbound están muy demandados. Para 2013 se prevé un crecimiento del 125%.
  10. Gran parte del tiempo invertido en marketing se está invirtiendo en Inbound marketing. 44% del tiempo de los profesionales del marketing se está empleando en desarrollar técnicas Inbound o de atracción, como social media, SEO, blogging, creación de contenidos, etc.

Descarga aquí el informe completo: 2013 State of Inbound Marketing o echa un vistazo a este resumen con las 10 principales conclusiones:


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Los posts más vistos de septiembre en este blog

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 1 oct 2012 en Recopilaciones

Los 10 posts más vistos durante el mes de septiembre en este blog, según Google Analytics:

  1. Cómo entender en qué consiste el marketing de contenidos en un minuto
  2. 55 estudios e informes sobre tendencias de consumo, marketing y social media
  3. 12 Tendencias de consumo y negocio para dar rienda suelta a la innovación
  4. 13 libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y social media
  5. Cómo entender en qué consiste el marketing de atracción en 5 minutos
  6. Manual de Google Analytics
  7. 5 presentaciones sobre social media que no te querrás perder
  8. 8 infografias sobre social media que no te querrás perder
  9. 6 charlas imperdibles sobre marketing y social media
  10. Estudio anual sobre Mobile Marketing en España
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Cómo entender en qué consiste el Marketing de Atracción en 5 minutos

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 19 sep 2012 en Presentaciones

Me gustaría compartir con vosotros una Prezi que utilicé para explicar el proceso de Marketing de Atracción que vamos a desarrollar en una empresa (lo de los 5 minutos es relativo, porque el tema suscitó tanto interés que la reunión duró varias horas).

El Marketing de Atracción es un sistema de técnicas online trabajadas de forma coordinada (marketing de contenidos, SEO, PPC, Social Media Marketing, Email Marketing….), que dan como resultado un aumento del tráfico cualificado en nuestra página Web; un aumento de la tasa de conversión de tráfico a clientes potenciales; un aumento de la tasa de conversión de clientes potenciales a clientes; y una mejora y control de la reputación de nuestra empresa en el sector.

Para entenderlo mejor, mientras que el marketing tradicional o outbound marketing se basa en “interrumpir” al consumidor para llamar su atención sobre algún producto o servicio, el marketing de atracción se basa en “atraer” clientes potenciales a nuestra empresa de forma natural y continuada en el tiempo, a través de contenidos que aporten valor a los usuarios que están buscando información sobre el tema. Es decir, en que sea el propio consumidor el que llegue a un producto o servicio.

En resumen, el marketing de atracción nos permite convertir nuestra web en una fábrica de potenciales clientes.

Podéis acceder a la presentación para ver el proceso completo paso a paso y obtener algunas ideas para crear contenidos, la pieza clave del Marketing de Atracción.

¡Espero que os resulte útil!

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Cómo entender en qué consiste el Marketing de Contenidos en un minuto

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 10 sep 2012 en Infografías

¿Quieres entender en un minuto en qué consiste el Marketing de Contenidos, el pilar fundamental del Marketing de Atracción o Inbound Marketing? ¿O bien necesitas explicarlo a alguien para que lo entienda a la primera?

Pues básicamente, basta con entender la diferencia que hay entre Interrumpir y Aportar Valor.

Mientras que tradicionalmente las marcas INTERRUMPÍAN a los usuarios para lanzarles un mensaje, el marketing de contenidos se centra en OFRECER INFORMACIÓN DE VALOR a los usuarios que la están buscando.

Y como una imagen vale más que mil palabras, echa un vistazo a esta infografía realizada por Attachmedia:

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Una selección de informes sobre tendencias de consumo, marketing y social media que se han ido publicando a lo largo del año (ampliación de la selección publicada en abril):

  1. Un estudio demuestra que el Marketing de Contenidos genera 3 veces más contactos que el pago por click (Kapost)
  2. Cuadro de mandos para la medición en medios sociales (IAB Spain)
  3. Estudio Mobile Life (TNS)
  4. El Poder del Me Gusta 2 (comScore)
  5. Análisis de 104 marcas españolas en Twitter (Alumnos Tadel Formació)
  6. Social Shopping: El impacto del social media en nuestras decisiones de compra (CP Proximity)
  7. Estudio Uso de Twitter en España 2012 (Adigital)
  8. El auge de la Influencia Digital (Brian Solis)
  9. Recomendaciones para sacar el mayor partido a Pinterest (Multiplica)
  10. Tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes (IAB Spain)
  11. Observatorio de Compra Online en España (The Cocktail Analysis)
  12. Hábitos y usos de webs de compra Flash Sales (IAB)
  13. Radiografía de la distribución española y su comprador (Kantar Worldpanel)
  14. Observatorio de Redes Sociales en España 2012 (The Cocktail Analysis)
  15. The 2012 Digital Marketer: Benchmark and Trend Report (Experian)
  16. Gamificación en España 2012 (Gamkt.com)
  17. 2012 Social Media Marketing Industry Report (Social Media Examiner)
  18. La influencia del boca-oreja en redes sociales (Trnd)
  19. El futuro del tiempo real (Psfk)
  20. Internet y los medios sociales nos cambian la vida (Yahoo)
  21. Consumidor acorralado ante una vida más cara (Kantar Worldpanel)
  22. Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales (IAB Spain)
  23. Estudio Marcas de belleza en Social Media y buscadores (Internet República)
  24. El Comercio y sus Compras (AIMC Marcas)
  25. Estado de la blogosfera hispana (Bitácoras)
  26. Efectos de la publicidad display en la notoriedad y reputación en Social Media (IAB Spain)
  27. Informe de situación del mercado de las apps (Developer Economics)
  28. Sorry, Marketers, You’re Doing Twitter Wrong (Buddy Media)
  29. La inversión publicitaria en el mundo (Nielsen)
  30. Estrategias de Precios y Promociones en Europa (Symphony IRI Group)
  31. Las marcas que amamos (IESE Business School para ING Direct)
  32. Digital Shopper Relevancy (Capgemini)
  33. Mediascope Europe 2012 (IAB)
  34. Primer estudio sobre hábitos de la mujer española en la compra online (Womenalia)
  35. Estudio sobre la inversión digital en Europa (IAB International)
  36. Análisis del Sector Bancario en Redes Sociales (Kanlli)
  37. The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media (Altimeter Group)
  38. Navegantes en la Red, encuesta a usuarios de Internet (AIMC)
  39. Presencia del e-commerce entre las PYMEs españolas (Google)
  40. Informe sobre los nuevos consumidores sociales en Europa (Porter Novelli)
  41. Estudio mundial sobre usuarios de smartphones (Google)
  42. Claves para saber crecer en Gran Consumo (Kantar Worldpanel)
  43. El Comercio Electrónico 2012 (Online Business School)
  44. Interactuar en medios sociales libera la misma hormona que el amor (Pew Research Center)
  45. Informe de la Sociedad de la Información en España 2011 (Fundación Telefónica)
  46. Digital Life: Retrato del consumidor digital mundial (TNS)
  47. 12 Tendencias Digitales para 2012 (Millward Brown)
  48. Estudio Mundial de CMOs: La transformación del marketing en la era digital (IBM)
  49. Tendencias en Móvil en 2012 (Comscore)
  50. Bom dia, Buenos días. Los consumidores españoles y portugueses somos parecidos, pero no iguales (Leo Burnett)
  51. Radiografía del sector de los eventos: caída de la inversión y tendencias de futuro (Club Eventoplus)
  52. La Televisión: Tradicional vs Online (AIMC)
  53. The Outdoor Media Landscape is Changing (CBS Outdoor, Media on the move)
  54. Social Media for B2B Marketing (B2Bento)
  55. Live chat effectiveness 2012 (Boldchat)

Accede aquí para ver más estudios:

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8 infografías sobre Social Media que no te querrás perder

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 28 ago 2012 en Infografías

Una selección de interesantes infografías que se han ido publicando a lo largo del año:

  1. El Social Business
  2. ¿La actividad en medios sociales mejora el SEO?
  3. Cómo funciona el Marketing de Atracción o Inbound Marketing
  4. Gammificación en España 2012
  5. 2012 Social Media Marketing Industry Report
  6. Cómo funciona la influencia y cómo ha ido evolucionando a lo largo del tiempo
  7. Cómo aumentar tu influencia online
  8. El boom del Marketing de Contenidos

Accede aquí para ver más infografías:

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Una selección de libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y social media que no te querrás perder:

  1. Libro de estrategias del Marketing de Contenidos: 42 formas de conectar con tus clientes (PR Newswire y Eloqua)
  2. Community Manager: Gestión de Comunidades Virtuales (AERCO-PSM)
  3. SEO vs. Social Media ¿Cual es mejor para el marketing? [ENG] (HubSpot)
  4. Customer Experience (libro colaborativo)
  5. Los pilares de la influencia digital: Alcance, Resonancia y Relevancia [ENG] (Brian Solis, Altimeter Group)
  6. 60 Social Media Tools (Puro Marketing)
  7. La Guía de Marketing en Internet paso a paso [ENG] (HubSpot)
  8. 100 herramientas útiles para Community Managers (Alumnos curso 2.0)
  9. Marketing de Atracción 2.0 (Oscar del Santo y Daniel Alvarez)
  10. Cómo utilizar Linkedin para los negocios: Guía para principiantes [ENG] (HubSpot)
  11. La batalla de las nuevas redes sociales: Google Plus vs. Pinterest [ENG] (HubSpot)
  12. 100 Inbound Marketing Content Ideas HubSpot [ENG] (HubSpot)
  13. How to Monitor Social Media in 10 Minutes a Day [ENG] (HubSpot)

Y si esta selección te parece muy corta, aquí tienes más ebooks altamente recomendables:

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“El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente”.

Excelente definición del Marketing de Contenidos de Joe Pulizzi y Newt Barret en su libro Get Content Get Customers. Pero si quieres profundizar un poco más en este “arte” desde el principio, nada mejor que echar un vistazo a esta guía definitiva publicada por PR Newswire y EloquaContent Marketing Playbook“.

Y atentos a la principal clave extraída del ebook:

La perfección no es necesaria. No retrases tu participación esperando el día en que serás capaz de hacerlo todo “bien”.

En el ebook ofrecen 42 excelentes opciones ¡Seguro que al menos una de ellas tendrá sentido para tu empresa!

Puedes descargar la versión original en inglés: Content Marketing Playbook

Gracias Keren por el enlace.

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