La satisfacción de los trabajadores del sector del marketing y la publicidad digital es de 6,6 puntos sobre diez, es decir, un notable, de acuerdo con la segunda oleada del Observatorio del Mercado Laboral de los profesionales del marketing, comunicación y la publicidad digital.

Sólo hay dos ámbitos en los que los profesionales se manifiestan claramente insatisfechos: la formación interna y los beneficios sociales.

Según el estudio, en los próximos 12 meses crecerá la demanda de profesionales especializados en Internet y  medios sociales. Por ello, no es de extrañar que en general exista un claro interés por reforzar los conocimientos en estas materias por parte de los profesionales del sector. Pero aparentemente, ahí es donde las empresas tienen una de sus asignaturas pendientes:

  • Casi la  mitad  de  los  profesionales no ha recibido formación por parte de sus empresa en los últimos 12 meses.
  • Existe un hábito consolidado de autoformación: el  84% de los encuestados dedica al menos una hora semanal a esta tarea.

El estudio ha sido elaborado por el Interactive Advertising Bureau, en colaboración con Cool Insights, Netquest y ESIC Business Marketing School.

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Perspectivas del Consumo

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 7 jun 2011 en Estudios, informes y white papers

Según conclusiones del último informe sobre “Perspectivas de consumo” elaborado por Millward Brown, desde que comenzó la crisis no se había registrado un mes tan negativo como el pasado mayo en cuanto a la percepción de la situación económica nacional: 82,4% de los consumidores opina que la situación es mala o muy mala, mientras que solo el 0,8% considera que es buena o muy buena.

Aunque en esta ocasión los datos más generales han podido estar condicionados por la tensión electoral, la realidad es que hay un deterioro real de las economías domésticas.

Este contexto favorece especialmente a las marcas de distribución, que están mejor valoradas que nunca: el 52,4% de los consumidores las prefiere, frente a un 23.8% que prefiere las marcas de los fabricantes y un 20.8% probar entre varias marcas.

En resumen, según el estudio:

“Tal como están las cosas, eso sólo puede significar mayor control de los gastos, mayor atención a los precios, ruptura cada vez mayor de la lealtad a las marcas, reducción o retraso en las decisiones de compra de bienes no imprescindibles, etc”.

No quiero aburrir con más datos, el informe completo con todos los detalles se puede descargar desde la web de recursos de Anuncios: Perspectivas del Consumo junio 2011

Pero ¿nos hemos parado a pensar que tal vez la situación nunca vuelva a ser la que era? ¿que la era del hiperconsumo se esté agotando y que estemos evolucionando hacia un nuevo modelo?

Un nuevo modelo más adecuado a una era marcada por la confianza entre desconocidos, en la que prima el acceso frente a la propiedad y la experiencia frente a la acumulación de cosas: el CONSUMO COLABORATIVO que tan bien explica Rachel Botsman en esta charla de TED.

Y para ver el alcance de este movimiento, aquí os dejo un montón de ejemplos que podrán inspirar a las marcas a ofrecer otro tipo de valor y experiencia al consumidor, aparte del precio más bajo: El consumo colaborativo ¿tendencia mundial o simple moda pasajera?

 

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El presente es digital, el futuro es móvil

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 31 may 2011 en Estudios, informes y white papers, Vídeos

Un tercio de la población mundial es internauta y la cifra no para de crecer. El móvil añade movilidad a la experiencia digital y contribuye a que los usuarios cambien su comportamiento y sus hábitos en gran cantidad de aspectos.

La 6ª edición del estudio Mobile Life realizado por TNS nos da las claves para entender dichos cambios, ver cómo los consumidores están adoptando las nuevas aplicaciones en tecnología móvil, cuales son las aplicaciones y los servicios con mayor potencial de futuro, etc.

Pero uno de los cambios de hábitos que más me llama la atención es el de los horarios, ya que según el estudio, para algunos usuarios españoles, el móvil no tiene horarios:

  • El 7% envía SMS desde la cama al despertarse.
  • El 16% de los usuarios de juegos en el móvil juega en la cama antes de ir a dormir!
  • El 23% de los usuarios de móvil accede a redes sociales después de cenar.

Esto me hace pensar en el artículo que leí hace unos días en Expansión “Esta noche no, cariño, que tengo que twittear“, que dice que “Hay ciudadanos que acusan a su pareja de serles infieles, pero no con una tercera persona sino con la tecnología”.

¿Estaremos llegando a esos límites?

 

Las conclusiones del estudio, para para el que se han entrevistado a más de 34.000 usuarios de móviles en los 43 mercados más importantes del mundo, incluyendo España, se puede descargar desde la web de recursos de Anuncios: Mobile Life, la vida en un mundo móvil.

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La agencia de blogger relations Blopies ha presentado los resultados de su estudio anual sobre la blogosfera española, para el que ha contado con la opinión de bloggers, agencias/anunciantes y lectores.

El “Estudio Blopies, Blog Monitoring 2011”, que este año presentan en forma de infografía para poder digerir mejor los datos, desvela algunas claves sobre el estado actual del sector de la publicidad en blogs:

  • Un 96,8% de los anunciantes considera que los blogs son más efectivos que otros medios online.
  • Lectores, bloggers y anunciantes están de acuerdo en que la influencia de los bloggers está por encima del poder del display y el banner.
  • El formato publicitario con más potencial según los anunciantes es el product testing, pero según los bloggers son los publireportajes. Lo que no deja lugar a duda es que el formato que más disgusta a los lectores son los banners.
  • Una gran mayoría de los anunciantes considera importante que el blog esté actualizado con las últimas tendencias y que esté posicionado en buscadores.
  • Bloggers y anunciantes están de acuerdo en que incrementarían la inversión en publicidad en blogs si fuera posible medir el retorno de la inversión.
  • Al 95% de los bloggers les apetece vincular un evento off line con su blog.

La infografía completa se puede descargar desde aquí: Estudio Blopies 2011

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Los recientes avances tecnológicos y la proliferación de dispositivos móviles están transformando la naturaleza de los desplazamientos que millones de europeos realizan cada día.

Esta es una de las principales conclusiones del estudio Europe On The Move realizado a nivel europeo por CBS Outdoor International, que analiza el comportamiento diario de los viajeros europeos y su interacción con el medio exterior.

Según el estudio:

  • Cerca del 60% de los encuestados recuerda haber visto publicidad exterior. Una tasa de atención más alta que en cualquier otra forma de publicidad.
  • El 33% de los europeos afirma haber comprado algún producto tras ver un anuncio de publicidad exterior.
  • La cultura del Smartphone o teléfono inteligente se ha convertido en una tendencia creciente. Uno de cada tres europeos acceden a Internet desde sus móviles.
  • La proliferación de los dispositivos móviles está cambiando la naturaleza y el potencial de la publicidad exterior.
  • El 58% de los encuestados confirmaron prestar más atención a la publicidad exterior que a cualquier otro tipo de soporte publicitario.
  • Los españoles, los más atentos a la publicidad exterior: el 77% de los españoles reacciona ante un anuncio de publicidad exterior. Para más datos sobre comportamiento y actitudes de los españoles, ver vídeo con la presentación del estudio.

 

El informe completo se puede descargar previo registro en www.europeonthemove.com.

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Estudio Influencia de las marcas en la sociedad digital

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 28 abr 2011 en Estudios, informes y white papers

De las cien marcas analizadas, Nokia, Ikea, Damm, Telepizza, Samsung, Bacardí, Decathlon, La Caixa, Heineken y Mahou son las que obtienen mejor puntuación por su excelente uso de los medios sociales, según la segunda edición del Estudio Influencia de las marcas en la sociedad digital elaborado por la agencia de publicidad NCA y el IE Business School.

Según el estudio, que valora tres conceptos esenciales en el posicionamiento digital de una marca (impacto, presencia y reputación), el 34% de las marcas tienen una puntuación pobre o muy deficiente.

El 13% de las marcas no realiza ningún tipo de inversión en buscadores, ni es posible encontrarlas a través de términos relacionados.

El 31% de las marcas tiene una puntuación sobresaliente gracias a su posicionamiento natural (SEO) y a sus inversiones en SEM.

El 27% de ellas no tienen ningún tipo de presencia en las redes sociales, aunque invierten cientos de millones de euros en publicidad tradicional.

Pero las que están se lo toman en serio: el 51% ha logrado una puntuación notable o mejor.

Por sectores:

  • Bebidas obtiene una puntuación “sobresaliente”.
  • Banca y seguros, Distribución, Telefonía y Turismo y Viajes obtienen un “notable”
  • Electrodomésticos y motor obtienen una puntuación “media”.
  • Belleza e higiene, energía y moda obtienen un posicionamiento “pobre”.
  • Limpieza y productos de hogar es el sector con peor puntuación, ya que a pesar de su gran inversión en medios tradicionales, no tiene actividad en los medios sociales.

En definitiva, al igual que muestran la mayoría de los estudios que se van publicando, aún queda mucho camino por recorrer.

 

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Informe sobre la distribución española en Internet

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 7 abr 2011 en Estudios, informes y white papers

Mercadona es la cadena de distribución con mejor reputación online, a pesar de no utilizar las redes sociales para comunicarse con sus clientes.

Esta es una de las conclusiones más llamativas del informe “El sector distribución alimentaria en Internet: posicionamiento, presencia y reputación” realizado por Porter Novelli, que analiza la presencia de las diez primeras cadenas de supermercados e hipermercados en el entorno digital.

Otras conclusiones del estudio:

  • La mayoría de las principales cadenas de supermercados e hipermercados que operan en el mercado español no utilizan por el momento las redes sociales para comunicarse con sus clientes.
  • Se observa una mayor actividad en medios sociales entre las cadenas de supermercados que entre las cadenas de hipermercados, así como entre las compañías nacionales frente a las internacionales.
  • Los pasos que recientemente han dado algunas marcas apuntan una tendencia al alza en el uso de medios sociales y plataformas de contenido como herramientas para comunicarse e interaccionar con sus clientes en el futuro.
  • Las marcas que tienen actualmente una presencia activa en medios sociales utilizan estos canales fundamentalmente para compartir ofertas y descuentos que el cliente puede encontrar en la tienda, así como información sobre nuevos productos y apertura de nuevos locales, siempre en un tono directo, cercano y abierto a la interacción con el usuario.
  • A nivel reputación, se observa que una percepción positiva y notoria no sólo se traslada a la red sino que se intensifica, debido a las posibilidades de comunicación que ofrecen los medios sociales a un usuario predispuesto a compartir su sentimiento hacia una marca.

El estudio se puede descargar aquí:  “El sector distribución alimentaria en Internet: posicionamiento, presencia y reputación”.

Vía: Marketing News

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Las marcas de consumo en la web 2.0

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 15 mar 2011 en Estudios, informes y white papers

La mayoría de las compañías se han dado cuenta de la importancia de participar en la “sociedad de la conversación”, pero sólo unas pocas ponen en marcha estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas a los consumidores de los países en los que operan.

Esta es una de las principales conclusiones del estudio “Las marcas de consumo en la web 2.0” realizado por Estudio de Comunicación en España, Portugal, Argentina, Chile y México, donde más de 83 millones de personas utilizan Internet y, sin embargo, la mitad de las empresas ni siquiera cuenta con páginas web específicas para cada uno de los países donde están presentes.

Otras conclusiones relevantes del estudio:

Los países anglosajones lideran la Web 2.0., seguidos por España y muy por detrás Latinoamérica y Portugal.

En general, las compañías de origen anglosajón están mucho más avanzadas en Comunicación 2.0 que las españolas. Por ejemplo, compañías multinacionales de origen español como Iberia o Repsol suelen centrar su actividad en las redes sociales y la blogosfera en España, a pesar de su presencia internacional.

Telefónica sería la excepción, ya que cuenta con páginas de Movistar en Facebook, cuentas en Twitter y canales en YouTube en todos los países objeto de este estudio.

Muy por detrás de las marcas anglosajonas o españolas se encuentran las grandes compañías de consumo latinoamericanas o portuguesas. Muchas ni siquiera tienen páginas oficiales en la red social de máxima audiencia, Facebook, dejando “la gestión” de su imagen de marca a usuarios particulares que crean grupos con el nombre de las compañías y/o productos.

Facebook y Twitter son los grandes favoritos

Facebook y Twitter son los canales favoritos de las marcas de consumo para presentar sus novedades, campañas y productos.

  • 80% de las compañías tiene algún tipo de presencia corporativa o comercial en Facebook.
  • 68% tiene presencia en Twitter.
  • 63% tiene presencia en YouTube.
  • 40% ha abierto un grupo en Flickr.
  • Sólo tres de cada diez empresas ha creado un blog institucional.

El estudio completo se puede descargar haciendo clic aquí: “Las marcas de consumo en la web 2.0”

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La inversión en medios digitales en España creció más del 20% en 2010, rozando los 800 millones de euros, según datos del último estudio presentado por el Interactive Advertising Bureau.

  • Los soportes digitales se consolidan en la tercera posición de ingresos publicitarios con un 13,63% tras la televisión y los diarios.
  • Los enlaces patrocinados en buscadores obtuvieron una inversión de 417,15 millones de euros (52,8% del total de Internet), con un crecimiento del 17% en relación con el año 2009.
  • Por su parte, los formatos gráficos registraron una inversión de 372,39 millones de euros (47,2% del total de Internet), con un incremento del 25,1% con respecto a 2009.

Anunciantes y sectores

Los sectores de actividad de mayor inversión en marketing en medios interactivos durante el año 2009 fueron Telecomunicaciones (12,9% del total), Automoción (11,5%), Transportes, Viajes y Turismo (10,5%), Finanzas (8,5%) y Medios de Comunicación, Enseñanza y Cultura (8,2%).

Destaca, en relación con 2009, la recuperación de la inversión del sector Finanzas (+1,3 puntos porcentuales). El sector Belleza e higiene sigue aumentando su participación (casi 5% en 2010 frente al 3,5% en2009), al igual que Deportes y Tiempo Libre (5,5% frente a 4,1%) y Alimentación(3,3% frente a 2,2%), lo que indica un incremento de la confianza de los anunciantes de gran consumo en el sector online.

Telefónica, Peugeot, Vueling, BBVA Sony Pictures fueron los principales anunciantes de los sectores de mayor inversión en Internet durante el año 2010. En la clasificación de los 20 principales anunciantes entran, por primera vez, compañías de gran consumo como Univeler y Procter&Gamble.

Modelos de pricing y formatos

En relación con el modelo de pricing utilizado en la contratación publicitaria de formatos gráficos, el 60,3% del presupuesto se comercializó bajo el modelo de Coste Por Mil impresiones (CPM), lo que supone una reducción de cinco puntos conrespecto a 2009 (65,7%). El 15,1% de la publicidad gráfica se comercializó en función de Resultados (Coste por Lead, Costepor Venta…),  mientras que un 14,3% correspondió a modelos por Tiempo o por Precio fijo y un 8% a Coste por Clic.

Con respecto a los formatos publicitarios gráficos utilizados, Banners, botones, sellos y rascacielos acapararon el 51,4% de la inversión (cifra exacta a la del año 2009), Patrocinios o Secciones fijas el 8,9%, mientras que el Email marketing alcanzó el 7,8% (crecimiento de un punto porcentual respecto a 2009) y los Formatos flotantes y desplegables el 5,8%.

Destaca la casi duplicación de la representatividad de la publicidad en Spots de vídeo, que alcanzó el 3,1% en 2010 frente al 1,7% en 2009.

Además, el 20,8% de los ingresos por formatos integrados, flotantes y desplegables contenían creatividades enriquecidas o el vídeo, lo que supone un incremento de cinco puntos porcentuales con respecto a 2009.

Internet Móvil

Los ingresos correspondientes a publicidad gráfica en Internet Móvil ascendieron a 9,3 millones de euros en 2010, de acuerdo con el dato consensuado de IAB Spain y de la MMA Spain.

Por primera vez, el dato referente a publicidad gráfica en Internet Móvil es el resultado del trabajo conjunto entre IAB Spain y MMA Spain. Ambas asociaciones iniciaron hace meses un proceso tendente a ofrecer una cifra consensuada de publicidad gráfica en Internet Móvil que aporte mayor confianza en este emergente sector.

En esta primera oleada, y al haberse producido la unión de las metodologías utilizadas hasta el momento por ambas asociaciones (que ha implicado la identificación y eliminación de duplicidades), no se dispone de datos para realizar una comparativa histórica de crecimiento.

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Reputación Online: Análisis y Gestión, por Miguel del Fresno

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 28 feb 2011 en Charlas, Vídeos

Excelente y didáctica ponencia de Miguel del Fresno en el II Congreso Social Media Marketing sobre cómo gestionar y analizar la reputación online en un entorno transformado por los medios sociales.

Según Miguel del Fresno, el modelo tradicional de comunicación sigue existiendo, lo que ha ocurrido es que ha surgido una alternativa, que es la web, en la que todos nos hemos convertido en micro-medios, que acumulados tenemos una influencia razonablemente alta y alternativa.

“Somos micro-medios que nos dedicamos a la auto-comunicación de masas”.

Además, se han hibridado los contextos online y offline, que ya no están separados.

En este contexto, la reputación online es cualquier cosa menos lo que está en el site corporativo, pero tampoco es lo que Google dice:

  • El SEO no es reputación, sino visibilidad: “Confundir el SEO con la Reputación es como confundir el maquillaje con la belleza”, frase que ha quedado inmortalizada durante el Congreso.
  • La monitorización tampoco es reputación, sino datos. Lo que hay que hacer es convertir el ruido en datos, los datos en información, y éstos en conocimiento para tomar decisiones.

La investigación de la reputación es importante para saber qué piensan nuestros clientes, qué es lo que realmente necesitan, cómo nos relacionamos con ellos. Lo interesante es que con la investigación online nos lo dicen gratis, es como un focus group gigante, y además, no se altera el comportamiento del campo.

Por lo tanto, la reputación online es el resultado de lo que se dice o piensa de ti en la web social. Lo que hay que decidir es si dejar que esto fluya solo o hay que intentar reconducirlo.

No te pierdas la charla íntegra, gentiliza de Javier Piedrahita de Marketingdirecto.com

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