Seducir al consumidor mediante el Neuromarketing

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 7 feb 2011 en Vídeos

Excelente documental sobre neuromarketing en la noche temática de TVE2.

Un recorrido por la historia del marketing y cómo se ha ido sofisticando. Desde los tiempos en que se producía lo que se necesitaba hasta la producción en masa y la necesidad de diferenciarse en un mundo sobresaturado de estímulos: estamos expuestos nada menos que a 2 millones de estímulos publicitarios a lo largo de nuestra vida, lo que equivale a ver 8 horas de anuncios 7 días a la semana durante 6 años.

Especialmente ahora, en época de recesión, todo lo que se invierta en marketing tiene que producir resultados óptimos y ahí es donde entra el neuromarketing, que hace que cada dólar gastado sea extremadamente rentable. En lugar de preguntar por qué compras un producto o marca mediante cuestionarios o focus groups, el neuromarketing busca la respuesta en lo más profundo del subconsciente mediante nuevas y sofisticadas técnicas de investigación cerebral.

El neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional para ayudarnos a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, para poder así mejorar las técnicas y recursos publicitarios, lo que puede considerarse uno de los desafíos más importantes del marketing.

Martin Lindstrom, autor del libro Buyology: verdades y mentiras sobre por qué compramos, basado en el más amplio estudio sobre neuromarketing jamás realizado, demuestra que somos profundamente irracionales en todas las decisiones que tomamos a lo largo del día. Es tranquilizador pensar que todas nuestras decisiones son racionales, pero nada más lejos de la realidad: la razón no es nada sin las emociones.

En su estudio, Lindstrom también encontró similitudes entre el culto a una marca y el culto religioso, descubrió la ineficacia de mensajes como “fumar mata” y que el sexo, publicitariamente hablando, no vende.

Otro de los descubrimientos de los diferentes estudios realizados es que no tiene sentido pagar un dineral por poner un anuncio en prime time si el contexto no es el adecuado. No podemos memorizarlo todo, así que tenemos que seleccionar. Y precisamente lo que memorizamos es lo que está en contexto.

Los conocimientos que nos aportan las neurociencias en sí son beneficios en muchos ámbitos, no solamente para vender más, pero como es lógico, se teme por la utilización que se haga de ellos, pues podrían ir contra las libertades personales.

¡No te pierdas el documental completo! Para verlo, haz clic aquí

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Predeciblemente irracionales, Dan Ariely

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 26 ene 2011 en Lecturas recomendadas

Cover Dan Ariely¿Decidimos o deciden por nosotros?
Creemos que somos dueños de nuestras propias decisiones y que elegimos lo que más nos conviene, pero Dan Ariely, profesor de economía del comportamiento (behavioural economics) en el MIT, nos demuestra que no es así, sino que lo normal es que nos comportemos de manera predeciblemente irracional, de ahí el título original de su libro en inglés.

  • ¿Por qué elegimos una marca de café en lugar de otra? Incluso antes de cuestionarnos qué marca tomar, ¿por qué decidimos tomar café en lugar de otra bebida?
  • ¿Qué influye en que un producto nos parezca caro o barato? ¿Por qué el primer precio que vemos de un artículo se nos queda grabado y tiene un efecto a largo plazo sobre nuestra voluntad de pagar por productos similares? No nos engañemos pensando que esto no es cierto porque somos capaces de pagar el triple por un café en Starbuck. Lo que ocurre es que ese café no lo estamos comparando con “un café”, sino con una experiencia totalmente diferente.
  • ¿Por qué lo gratuito acaba saliendo caro? ¿Cómo se explica que la mayoría elija un cheque regalo de 10€ gratis antes que un cheque regalo de 20€ por 5€, si el beneficio que obtengo con este último es de 15€ en lugar de 10€? ¿Y por qué la mayoría elige el cheque regalo de 20€ por 6€ si la otra opción es un cheque regalo de 10€ por 1 €?
  • ¿Por qué siempre comparamos todo para tomar decisiones? ¿Por qué nos sentimos tan felices al comprar una casa nueva, más grande y lujosa pero al poco tiempo (en cuanto dejamos de compararla con la anterior) ya nos parece pequeña y envidiamos la de los vecinos?
  • ¿Por qué algunas marcas nos hacen sentir mejor que otras?
  • ¿Hay robos más éticos que otros? ¿Por qué robaríamos antes una Coca-Cola que un euro?
  • ¿Por qué no nos importa ayudar de manera desinteresada y, sin embargo, nos molestamos si nos ofrecen dinero? ¿Qué ocurre cuando los códigos de comportamiento sociales y empresariales se mezclan?
  • ¿Decidimos lo mismo cuando estamos sexualmente excitados que cuando no lo estamos?
  • ¿Por qué las opciones nos distraen de nuestros objetivos?
  • ¿Por qué normalmente obtenemos lo que esperamos? Por ejemplo, salivamos cuando llama a la puerta el repartidor de Telepizza y nos empieza a doler el pinchazo en cuanto entra la enfermera.

Dan Ariely responde a todas estas preguntas con sus interesantes y divertidos experimentos, que podemos aplicar tanto en nuestra vida diaria como profesional.

Lo importante es que a todos nos quede claro que la economía funcionaría mejor si en lugar de basarse en cómo debería comportarse la gente se basara en cómo se comporta realmente.

Más información:

Libro en español: “Las trampas del deseo: cómo controlar los impulsos irracionales que nos llevan al error”
Libro en inglés “Predictably Irrational: the hidden forces that shape our decisions
Pagina oficial sobre el autor y el libro
Vídeo ponencia del autor en TED

Publicado originalmente en Market Intelligence

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