Babuinos y Redes Sociales por Mónica Deza

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 9 oct 2012 en Charlas

Mónica Deza nos hace un pequeño recorrido por la evolución del maravilloso mundo de la mente en el II Congreso Internacional de Neurociencia, Comunicación y Economía. Porque lejos de nacer con una plantilla fija, Mónica va mostrando cómo el cerebro ha ido modificándose a lo largo de la historia de la humanidad.

La primera tecnología que cambió nuestras estructuras cerebrales fue la cartografía, al permitirnos representar muchas cosas en un espacio muy pequeño. Después llegó el reloj, que hizo que aumentara el concepto de productividad y los humanos entendieran que su vida era matemáticamente mesurable, organizándose en torno a un concepto nuevo, el tiempo.

Si estas tecnologías cambiaron nuestras estructuras cerebrales, ¿creéis que Internet no las está cambiando?

“Los niños americanos utilizaron Internet 14 horas semanales, un 70% más que en 2005”

A partir de que “N” individuos empiezan a utilizar las cosas de una manera determinada, el comportamiento se contagia y pasa a convertirse en algo genético debido a las neuronas espejo.

Esto lo explica muy bien con el ejemplo de los babuinos, que dan título a su charla, unos monos que empezaron a lavar las patatas antes de comérselas y contagiaron con su comportamiento a toda la especie.

Muy interesante, no te pierdas la charla completa, gentileza de Marketing Directo

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Estudio Uso de Twitter en España 2012

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 16 may 2012 en Estudios, informes y white papers

Twitter es una de las redes sociales más importantes y consolidadas del mundo con casi 500 millones de usuarios registrados.

Desde su nacimiento en marzo de 2006, esta red social basada en el envío de mensajes cortos de 140 caracteres, ha tenido un crecimiento vertiginoso. Algunas cifras generales sobre su uso a nivel mundial:

  • 465 millones de usuarios registrados en febrero 2012.
  • 100 millones de usuarios activos diarios.
  • 1 millón de nuevos registros al día.
  • 175 millones de tweets diarios.
  • 11 registros nuevos por segundo.

En España, Twitter es la tercera red social con más usuarios, por detrás de Facebook y Tuenti. Pero para conocer más en detalle qué atrae y engancha tanto a los usuarios españoles, la Asociación Española de la Economía Digital lanzó una Encuesta que ha sido la base para el Estudio del Uso de Twitter en España que acaba de publicar, del que se extraen interesantes conclusiones:

  • Se dispara el acceso a Twitter desde smartphones: El 70% de los entrevistados asegura que se conecta a través de su smartphone, frente al 37,9% en 2010.
  • Tendencia hacia la profesionalización de Twitter. Los internautas encuestados se decantan por un uso profesional de la red de microblogging en el 61% de los casos, mientras que el 19% afirman utilizarlo con fines personales.
  • El 63,4% de los encuestados reconoce que utiliza Twitter como canal para recomendar productos o servicios, mientras que un 61,9% afirma que también lo hace para compartir quejas.
  • El 90% de ciudadanos objeto de análisis declara que sigue a alguna empresa en Twitter y un 68% manifiesta que le gusta encontrar en la red a las empresas en las que confía.

Accede al estudio completo desde Slideshare:

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Aunque últimamente parece que solo se habla de Pinterest, pero no conviene descuidar las demás redes o plataformas.

Desde aquí podéis descargar una Guía completa de Google+: Uso práctico para particulares y empresas realizada por Ana Nieto Churruca.

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El 91% de los responsables de selección utilizan las redes sociales en los procesos de reclutamiento. Este es uno de los llamativos datos que nos ofrece la infografía realizada por túatú social media & pr y PeopleMatters.

Según Octavio Rojas, Director General de túatú social media & pr:

“El impacto que tienen las redes sociales sobre los procesos de Gestión de Talento es tan importante como cuando dejaron de hacerse las nóminas a mano para hacerlas con sistemas de información”.

La infogragía también destaca que:

  • Las redes sociales más consultadas son Facebook (76%), Twitter (53%) y Linkedin (48%).
  • El 69% ha rechazado a un candidato después de consultar información y revisar sus perfiles en redes sociales.
  • Entre las principales razones que llevan a las empresas a este rechazo: Mentir sobre sus cualificaciones (13%), publicar comentarios negativos sobre antiguos empleos (11%), publicar fotos y comentarios inapropiados (11%)
  • Por el lado positivo, existen también detalles que ayudan a los candidatos a mejorar la imagen que ofrecen a sus posibles contratadores: Trasmitir una sensación positiva de su personalidad y adecuación a la organización (39%), mostrar un perfil creativo (36%), buenas referencias publicadas por otros.

Para más información, descarga la infografía completa: Valoración de candidaturas en las redes sociales

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Una de las conclusiones más sorprendentes del estudio “The Global Chief Marketing Officer Study” realizado por IBM es el nivel de consenso entre los encuestados. No importa donde trabajen, el sector, el tamaño o éxito de sus organizaciones, sean B2B o B2C, los CMOs se enfrentan a muchos de los mismos desafíos y muchos de ellos no se consideran preparados para gestionarlos.

Los factores del mercado y la tecnología son las dos fuerzas externas más importantes que afectan actualmente a las organizaciones, fuerzas que se prevé que añadirán cada vez más complejidad a la forma de entender y hacer el marketing, no solo de productos y servicios, sino de todas las dimensiones de las empresas o instituciones.

Los problemas más importantes a los que se enfrentan los CMOs son:

  • La explosión de datos
  • Las redes sociales
  • La proliferación de canales y dispositivos
  • La evolución en la demografía de los consumidores

Por consenso abrumador, los CMOs encuestados piensan que existen tres áreas clave de mejora. Deben conocer y ofrecer valor a clientes exigentes; crear relaciones duraderas con dichos clientes; y medir la contribución del marketing al negocio en términos relevantes y cuantificables.

  1. Ofrecer valor a clientes exigentes: La revolución digital ha cambiado para siempre el equilibrio de fuerzas entre la persona y la institución. Si los CMOs quieren comprender y ofrecer valor a clientes y ciudadanos exigentes, deberán concentrarse en conocer a las personas además de los mercados. También tendrán que invertir en nuevas tecnologías y analítica avanzada para obtener más información del comportamiento de cada persona.
  2. Fomentar relaciones duraderas: Para cultivar eficazmente relaciones significativas con sus clientes, los CMOs deberán comunicarse con ellos de formas que sus clientes perciban como valiosas. Esto implica participar con el cliente en todo su ciclo de vida, construyendo comunidades de interés online y offline y colaborando con el resto de la alta dirección para fundir las facetas interna y externa de la empresa.
  3. Capturar valor, medir resultados: Los CMOs tendrán que cuantificar y analizar los resultados financieros de sus iniciativas de marketing y comunicarlos al resto de la organización para mejorar la credibilidad y efectividad de la función de marketing. También tendrán que inyectar nuevas habilidades en la función de marketing ampliando las capacidades digitales, analíticas y financieras de los empleados existentes, así como contratando personal o colaborando con especialistas para llenar los vacíos. Y ya que es importante predicar con el ejemplo, los CMOs también tendrán que invertir en mejorar su conocimiento.

Pero, a pesar de la urgencia del cambio, aún muchos CMOs que no han adoptado nuevas herramientas y tecnologías. Las dos grandes barreras son el coste y la falta de certeza sobre el ROI: dos de los aspectos que están cobrando mayor importancia en el dominio del marketing.

Accede al estudio completo (previo registro): Estudio Mundial de CMOs 2011. La Transformación de marketing en la era digital

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Excedente Cognitivo: Creatividad y Generosidad en la era conectada

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 10 ene 2012 en Lecturas recomendadas

 

“La atomización de la vida social en el siglo XX nos dejó tan apartados de la cultura participativa que, cuando volvió, necesitamos la frase “cultura participativa” para describirla. Antes del siglo XX, no teníamos ninguna frase para describir este tipo de cultura; de hecho, habría sido algo parecido a una tautología. Una parte significativa de la cultura era participativa (reuniones locales, acontecimientos y actuaciones), porque ¿de dónde más podía proceder la cultura? El simple acto de crear algo con otros en mente y luego compartirlo con ellos representa, como mínimo, un eco de ese viejo modelo de cultura, hoy día con un tinte tecnológico.”

Este es un párrafo del apasionante libro del experto en redes sociales Clay Shirky, que hoy sale a la venta en castellano con el título Excedente cognitivo: Creatividad y Generosidad en la era conectada (Título original: Cognitive Surplus: Creativity and Generosity in a Connected Age)

El “excedente cognitivo” se basa en la idea de que todos tenemos tiempo libre que podemos utilizar colectivamente para poder hacer cosas que serían imposibles a nivel individual. El excedente cognitivo es un recurso del que según el autor podemos obtener grandes ventajas, y para que nos hagamos una idea de las dimensiones de dicho recurso, incluso ideó la forma de medirlo: El tiempo dedicado a crear Wikipedia hasta 2008 fue de 100 millones de horas, comparado con el tiempo empleado en ver la TV, que solamente en USA ascendió a 200 millones de horas.

Creemos que las cosas pequeñas son las que se hacen “por amor”, pero que los grandes proyectos como por ejemplo Wikipedia se hacen por dinero. Pero sin embargo, estamos viendo que la cantidad de personas y tiempo dedicado a hacer cosas “por amor” está creciendo enormemente, porque ello satisface una necesidad humana primordial que es la creatividad y las relaciones sociales. Además, el alcance de las cosas que podemos hacer “por amor” se expande aún más usando herramientas que están a nuestra disposición.

También tendemos a pensar que son las compañías las que suelen estar organizadas y no la gente, pero esto también está cambiando con las nuevas tecnologías sociales.

Un tema apasionante, que Clay Shirky explicó el pasado mes de abril en una conferencia organizada por Fundación Telefónica en Madrid, que se puede ver íntegra en versión original o con traducción simultánea desde la Mediateca de Telefónica.

Además, si te interesa el libro, ya puedes descargar el primer capítulo gratis desde El Caparazón. ¡Gracias Dolors Reig por este maravilloso descubrimiento!

¿Imagináis cómo podría cambiar la sociedad si hiciéramos un buen uso de nuestro excedente cognitivo, ayudados por las nuevas tecnologías sociales?

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El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) acaba de lanzar su primer estudio sobre las Redes Sociales en España.

Se trata de un amplio estudio, estructurado en 3 partes:

1. Definición y clasificación de las diferentes tipologías de redes sociales, datos de penetración y hábitos de uso disponibles de otros informes.

2. Encuesta sobre el conocimiento y uso de las redes sociales en España y entrevistas a expertos para conocer su opinión sobre este fenómeno.

  • Los resultados de la encuesta ponen de manifiesto que las redes sociales están cambiando la forma de relacionarse con el entorno y que han llegado para quedarse.
  • La comunicación con amigos y con conocidos de forma sencilla, gratuita e inmediata es la principal motivación que aluden los usuarios de redes sociales.
  • El ordenador de sobremesa está perdiendo paulatinamente protagonismo derivado del mayor empleo de los ordenadores portátiles y los teléfonos inteligentes (smartphones).
  • El 46,8% de los entrevistados suele leer opiniones en las redes sociales acerca de un producto o servicio antes de adquirirlo.
  • De entre quienes conocen las redes sociales de perfil profesional el 38,8% afirma usarlas.

3. Resultados del análisis de las redes sociales Tuenti y Menéame.

Para más información, descarga el Estudio sobre las Redes Sociales en España o la Presentación del Estudio sobre las Redes Sociales en España.

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Qué ha hecho Starbucks para liderar los medios sociales en España

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 2 dic 2011 en Charlas

Beatriz Navarro, Directora de Marketing de Starbucks en España, cuenta en el WebCongress 2011 lo que han hecho para que Starbucks lidere los medios sociales en España con poco muy poco presupuesto.

¿Cómo han conseguido tener 150.000 seguidores en Facebook, 13.000 en Twitter y casi 40.000 en Tuenti cuando en 2010 solamente contaban con una página web obsoleta?

Pues lo que han hecho es básicamente utilizar los medios sociales para lo que realmente son, para relacionarse con sus clientes y sus fans.

Su estrategia para 2011 consistió en escuchar (los medios sociales son como un estudio de mercado diario) y gestionar la comunidad, estableciendo diferentes estrategias en cada una de las redes en las que están presentes.

Hay que ser valiente y probar cosas nuevas, de las que poder aprender sobre la marcha. En la charla nos cuenta la cantidad de acciones que han hecho a lo largo de los últimos meses, prácticamente todas ellas con muy poco presupuesto y mucha imaginación.

Lo importante es responder (si no puedes responder, mejor no estar) y demostrarles que te importan, algo que puede ser tan simple como ofrecerles algo exclusivo por ser tus seguidores o incluso darles las gracias.

Queda claro que si no haces nada, por muy potente que sea tu marca, no consigues nada en los medios sociales.

Desde aquí puedes ver la charla completa, gentileza de Marketingdirecto.com

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La penetración de las Redes Sociales alcanza a un 75% de los internautas españoles y un 40% se conecta a ellas a través del móvil, según el Tercer Estudio sobre Hábitos en Redes Sociales, elaborado por Elogia e IAB, con el patrocinio de BBVA.

El estudio revela que aunque hay un crecimiento en cuanto al número de usuarios de redes sociales, éste tiende a estabilizarse, nada que ver con el gran salto que se produjo del 2009 al 2010.

Los usuarios que acceden a las redes sociales a través de su móvil son mayoritariamente los más jóvenes: 8 de cada 10 personas entre 18 y 39 años se conecta a las redes sociales a través de un dispositivo móvil.

Otros resultados interesantes del estudio:

  • Los usuarios de redes son un público ligeramente más femenino y joven con una media de edad de los 35 años
  • Los principales usos que les dan a las redes son envío de mensajes y publicar lo que hacen día a día.
  • Los no usuarios, en cambio, tienen un perfil más masculino y de edad más avanzada (39 años promedio) y la principal razón para no estar registrados es que consideran que sus contenidos no son interesantes o atractivos para ellos.
  • El 73% de ellos afirma que accede a las redes sociales cada día y utilizan, en promedio, tres distintas.
  • Facebook es el máximo referente (la más conocida, utilizada, valorada y preferida), y es siempre en una de las tres alternativas.
  • Twitter sigue creciendo: el 2010 registraba un 18% de uso que este año se vio aumentado hasta el 34%.
  • LinkedIn presenta un gran salto también: por primera vez en el 2011 aparece reconocida espontáneamente como una red social y el porcentaje de uso se ha duplicado hasta alcanzar el 11% (5% en el 2010).
  • Google+, por ser una red social emergente, ha generado una fuerte curiosidad por parte de los usuarios y ha registrado gran intensidad en su uso principalmente por sus aspectos prácticos. De momento, no está claro a quién robará cuota de uso, ya que su elevada penetración puede darse también a la novedad y a la curiosidad por parte de los early adopters.
  • Los usuarios de redes sociales son más activos adquiriendo productos y servicios online. Se observa un trasvase de categorías de productos más demandados, cobrando especial importancia la ropa y los complementos como consecuencia de la actividad de los outlets online. No obstante, se ha producido una reducción promedio del 10% en el montante de compras online en 2011 respecto a 2010.
  • A pesar de que la compra online sigue siendo fuerte, el e-commerce aún no logra convertirse en algo atractivo para los usuarios de redes sociales. Sólo un 9% afirma que compra a través de ellas.
  • Las redes sociales parecen ser un espacio más de individuos que de marcas. A pesar de esto un 26% se hace fan/seguidor de alguna marca (se mantiene estable con respecto al 2010). Y, un 25% percibe de manera positiva la publicidad que se hace en las redes.

Para más información puedes ver o descargar el informe completo:

Fuente: Elogia

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Vídeo sobre el uso de Twitter

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 25 nov 2011 en Vídeos

Descubre qué es lo más en Twitter en este entretenido vídeo producido por Wyzowl, realizado a partir de la infografía de Lab42.

El vídeo refleja que los usuarios de Twitter son bastante activos:

  • La mayoría de los usuarios acceden una (33%) o varias veces al día (37%).

El gran poder de la recomendación:

  • Los que empiezan a usar Twitter lo hacen principalmente por recomendación de un amigo (33%).
  • Para encontrar nuevos usuarios, la mayoría se basa en las sugerencias de los amigos (69%).

Y un factor a tener muy en cuenta:

  • La principal razón para seguir a una marca es obtener un descuento (66%).

Visto en el blog de Tristán Elósegui

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