El 50,2% de las PYMEs españolas aún no utiliza plataformas sociales, pero de estas, el 58’66% tiene intención de hacerlo en el futuro, según datos del “Primer Estudio Nacional sobre uso de las redes sociales por parte de las PYMEs españolas”, realizado por la Fundación Banesto con la colaboración de la Empresa Nacional de Innovación (ENISA) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

La principal razón que alegan las empresas que no tienen previsto utilizar las plataformas sociales es que no ven que aporte nada a su sector de actividad (75%).

Pero tal vez esto sea solo cuestión de tiempo, pues una gran mayoría (82%) considera que las redes sociales están en alza, mientras que solo un 2,2% lo ve como algo pasajero.

El estudio también revela la gran hegemonía de Facebook, que no solamente es la red social más utilizada actualmente (38,7%), sino sino de cara a futuro, pues el 90% de las empresas que piensan entrar en redes comenzará precisamente por utilizar Facebook.

El informe completo se puede descargar aquí: Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas

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Estar por estar es tontería

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 19 oct 2011 en Estudios, informes y white papers

95% de las consultas en Facebook son ignoradas por las marcasLos consumidores utilizan cada vez más las redes sociales para acercarse a las marcas y expresar su punto de vista sobre determinado tema. Viendo esta tendencia creciente es fácil pensar: hay que estar en redes sociales.

Sin embargo, un 95% de los posts que dejan los usuarios en los muros de Facebook de las compañías no son respondidos, según un estudio de Econsultancy.

  • Los medios de comunicación son los que más ignoran a los usuarios, ya que solo responden el 1% de los post.
  • Las aerolíneas y empresas de telecomunicaciones tienen los porcentajes más altos de respuesta, con 26% y 28%, respectivamente; muy lejos del promedio que Econsultancy estima aconsejable para que una marca se considere “social” (entre 65% y 75%).

Estos datos nos tendrían que hacer recapacitar y preguntarnos: para qué hay que estar en redes sociales. Porque estar por estar es tontería.

Vía: Clases de Periodismo

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5 Lecturas recomendadas

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 29 jul 2011 en Lecturas recomendadas, Recopilaciones

Una pequeña selección de libros altamente recomendables como lectura de verano:

  1. The Dragonfly effect. Quick, effective and powerful ways to use social media to drive social change (Jennifer Aaker y Andy Smith). Más información El efecto libélula. Cómo utilizar los medios sociales para provocar cambio social
  2. Engage! The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web (Brian Solis). Más información El arte del Engagement según Brian Solis
  3. The Zen of Social Media Marketing. An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz and Increase Revenue (Shama Hyder Kabani). Más información El lado Zen del Social Media Marketing
  4. The Upside of Irrationality. The Unexpected Benefits of Defying Logic at Work and at Home | Las ventajas del deseo, influencia positiva de la irracionalidad en nuestras vidas (Dan Ariely). Más información La parte positiva de nuestra irracionalidad
  5. Trust Agents. Using the Web to build Influence, improve Reputation and earn Trust  (Chris Brogan y Julien Smith). Más información Resumen del libro Trust Agents

Si queréis ver más recomendaciones, aquí tenéis 37 lecturas recomendadas más.

¡Que disfrutéis la lectura!

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Qué es Google+ explicado en una #infografía

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 18 jul 2011 en Infografías

Recientemente Google anunciaba ”Google+”, su nueva apuesta para competir con Facebook en la guerra de las redes sociales. Y como no, este ha sido el tema de moda desde entonces (como muestra, esta recopilación de 38 artículos sobre Google+ realizada por Geeksroom).

Para ver rápidamente qué es Google+, nada mejor que esta infografía realizada por Attachmedia que lo explica en español:
Infografía Google+

Visto en Seetio

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Taller para optimizar la Publicidad en Facebook

Publicado por Maria Jose Lopez el Lunes 9 may 2011 en Charlas, Vídeos

Un didáctico taller para optimizar la publicidad en Facebook impartido por Irene Cano (Directora Comercial de Facebook España) y Carolina Nuñez (Directora de Cuentas). Gentileza de Javier Piedrahita de MarketingDirecto.com

 

Posts relacionados:

Cómo sacar provecho a Facebook para tu negocio (charla en OMExpo 2011)

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Somos supersociales y “cotillas” por naturaleza

Publicado por Maria Jose Lopez el Viernes 6 may 2011 en Charlas, Vídeos

Eduard Punset entrevista para el programa Redes a Robin Dunbar, profesor de antropología evolutiva de la Universidad de Oxford, más conocido por haber formulado el número de Dunbar. Según él, el cerebro humano está diseñado para poder relacionarse con unas 150 personas, cifra está relacionada con el tamaño del neocórtex cerebral y su capacidad de procesar información y que se repite a lo largo de la historia y en todas las culturas.

Ahora disponemos de redes sociales como Facebook y podemos tener miles de “amigos”, pero no significa que sean realmente amigos, ni que siquiera recordemos sus nombres o sepamos gran cosa de ellos.

A través de la entrevista descubrimos algunas cosas de lo más llamativas:

El cerebro evolucionó para permitirnos organizar las relaciones con los demás. Los seres humanos tenemos el cerebro más grande y también los grupos más grandes, aproximadamente unos 150 amigos y allegados con los que realmente podemos entrar en contacto y saber algo de ellos.

Las especies que establecen vínculos de pareja, en lugar de cambiar continuamente, tienen muchas dificultades para gestionar la relación, por lo que requieren un cerebro mayor para ello.

La importancia del tacto y la risa. El tacto es muy importante e implica muchas cosas relacionadas con la confianza, pero es cosa de dos. En un grupo, el equivalente al tacto es la risa, que ayuda a establecer vínculos con los que no conocemos mucho y nos hace sentir bien. La risa colectiva une a la gente.

La impulsividad masculina frente a las habilidades sociales femeninas. La impulsividad masculina está relacionada con un mayo crecimiento del sistema límbico de los hombres, que los hace propensos al despliegue de su conducta más física.

Sin embargo, las mujeres han desarrollado más el neocórtex, la zona del cerebro donde se generan habilidades sociales que permiten solucionar de forma pacífica los conflictos relacionados con el ímpetu masculino.

El cotilleo nos une y cohesiona como grupo y nos permite socializar. Somos cotillas por naturaleza, pues 65% del tiempo que dedicamos a hablar lo ocupamos en chismorrear sobre la gente que conocemos.

Curiosamente, los hombres lo usan mucho más para exhibir sus conocimientos, mientras que las mujeres tienden a hablar sobre la naturaleza de las relaciones. Saben construir mejor que los hombres la base de la vida social y esto es así en todos los primates, el núcleo de la vida social lo forman las mujeres.

Somos animales jerárquicos por natualeza y nos interesa saber qué hacen los que están por encima de nosotros en el estatus social. Por eso sentimos tanta curiosidad por los ricos y poderosos y nos sentimos atraídos por sus miserias, porque los consideramos rivales potenciales y creemos que sus problemas nos podrían beneficiar.

Por otra parte, también nos interesa compartir las alegrías de nuestros amigos y familiares, porque quizás su suerte se nos pueda contagiar.

Aunque cueste creerlo, según Robin Dunbar:

“Las grandes ciudades surgieron en el último siglo, pero nuestra vida social es la misma que hace cien mil años.”


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La gente es más creativa y generosa de lo que imaginábamos.

Es una de las ideas que Clay Shirky ha desarrollado durante su conferencia en el  Círculo de Bellas Artes organizada por Fundación Telefónica.

Clay Shirky, Profesor adjunto de la Universidad de Nueva York en el programa de Telecomunicaciones Interactivas, experto en redes sociales y autor de Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations, presenta ahora las ideas de su nuevo libro Cognitive Surplus: Creativity and Generosity in a Connected Age, en el que explora el excedente cognitivo.

El “excedente cognitivo” se basa en la idea de que todos tenemos tiempo libre que podemos utilizar colectivamente para poder hacer cosas que serían imposibles a nivel individual. El excedente cognitivo es un recurso del que según Clay podemos obtener grandes ventajas, y para que nos hagamos una idea de las dimensiones de dicho recurso, incluso ideó la forma de medirlo: El tiempo dedicado a crear Wikipedia hasta 2008 fue de 100 millones de horas, comparado con el tiempo empleado en ver la TV, que solamente en USA ascendió a 200 millones de horas.

Derribando mitos:

  • Creemos que las cosas pequeñas son las que se hacen “por amor”, pero que los grandes proyectos como por ejemplo Wikipedia se hacen por dinero. Pero sin embargo, estamos viendo que la cantidad de personas y tiempo dedicado a hacer cosas “por amor” está creciendo enormemente, porque ello satisface una necesidad humana primordial que es la creatividad y las relaciones sociales. Además, el alcance de las cosas que podemos hacer “por amor” se expande aún más usando herramientas que están a nuestra disposición.
  • Pensamos que las compañías son las que suelen estar organizadas y no la gente, pero esto también está cambiando con las nuevas tecnologías sociales.
  • Lo que marca la diferencia no es la tecnología sino el uso que se hace de ella.
  • Los grandes ejemplos de innovación en herramientas digitales se basan más en intuición social que en desarrollo tecnológico. Para que tengan éxito, las herramientas tienen que tener interés social.

Una de las grandes preguntas que deberíamos hacernos ahora es, dado el gran uso que estamos haciendo de estas tecnologías por mero entretenimiento ¿qué usos “serios” vamos a hacer a partir de ahora?

Una excelente charla, que se puede ver íntegra desde la Mediateca de Fundación Telefónica

Más información relacionada:

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Seminario HSM sobre Estrategias en Redes Sociales

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 14 abr 2011 en Sin categoría

Charlene Li, experta en redes sociales a nivel mundial y co-autora del libro “El mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la red”, fue la protagonista del Seminario sobre Redes Sociales excelentemente organizado por HSM en Madrid.

Una magistral ponencia, especialmente dirigida a aquellas personas que se están planteando cómo abordar el tema de las redes sociales dentro de su organización. En su charla sobre cómo aprovechar las posibilidades de negocio en las redes sociales, Charlene dejó bien claro que no se trata de utilizar una u otra tecnología, sino de entender que lo importante es “relacionarse”. Es decir, mantener una conversación auténtica con los clientes, responder a sus inquietudes en tiempo real, participar en el diálogo tanto desde la propia web como desde las redes sociales.

También aportó un interesante punto de vista para poder responder a la pregunta del millón “What’s the Next Big Thing”. Según ella, para saber qué será lo próximo habría que preguntarse si cambia experiencia de usuario, si impacta tu modelo de negocio o si cambia el ecosistema en el que estás. Sólo algo que tenga capacidad para impactar en alguno de estos aspectos podría ser realmente rompedor.

La parte final de su charla se centró en cómo liderar una organización abierta. Según ella, lo más duro es comprender que no hay que controlar:

“Los mejores líderes son los que nos inspiran a hacer las cosas mejor, no los que nos controlan”.

Y que la única forma de retomar el control es participar en la conversación, con confianza y humildad, siendo transparente y auténtico.

Por otra parte, las nuevas tecnologías sociales hacen posible un nuevo modelo de toma de decisiones, más allá del Centralizado, Democrático o por Consenso: el modelo que ella llama “Repartido”. Este modelo hace posible repartir la toma de decisiones, de manera que se pueden dirigir eficazmente tareas muy complejas (caso Mozilla Firefox) o agilizar mucho más la toma de decisiones (caso Cisco).

Y finalmente, dio algunos consejos para liderar una organización abierta con éxito:

  • Crea una cultura de compartir. Practica compartiendo dentro de la compañía antes de salir fuera.
  • La disciplina es muy importante en los medios sociales. Elige la forma de organizarte, pero estructura y planifica qué hacer en cada caso.
  • No pierdas de vista el valor. “Tendemos a sobrevaluar las cosas que podemos medir, y devaluar las que no”.
  • Prepárate para el fracaso, las relaciones no son perfectas. El “mantra” de Google: “Equivocate rápido, aprende del error”.

Pero si Charlene Li fue la verdadera protagonista del seminario, con una impecable charla de varias horas, la participación de Bernardo Hernández, Director Mundial de Marketing de Productos de Google, dejó a gran parte de la audiencia con ganas de más.

Algunas ideas con las que me quedo:

  • La velocidad a la que se producen los cambios, no solo la dimensión de los mismos, nunca había ocurrido antes.
  • Evolución de Internet: de plataforma de información a plataforma de personas.
  • El Social media no es un canal, sino la columna vertebral del resto de los canales, de todo lo que está ocurriendo en Internet.
  • Internet no va de sustituir al intermediario, sino de re-intermediar. ¿Cuántos sectores tenemos que ver re-intermediados para ver que el nuestro también lo será?
  • Las PYMES van a ser las grandes ganadoras de toda esta revolución de los medios sociales gracias al poder de democratización: ahora tienen una voz, al igual que las grandes organizaciones. En países como EEUU, la sofisticación tecnológica de las PYMES ya es enorme. ¡Todo llegará!

Más información sobre el Seminario:

 

 

 

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Infografía sobre Quora: The Stats Behind the Buzz

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 13 abr 2011 en Infografías

Ya podemos ver algunos datos sobre Quora, la red social de preguntas y respuestas que tanto dio que hablar a principios de año.

La empresa de analítica web KISSmetrics ha publicado una infografía que muestra el crecimiento de la base de usuarios, la tendencia creciente de usuarios únicos al mes y las diferentes formas de utilizar Quora, más allá de hacer preguntas o responderlas.

Ver infografía completa aquí “The Wonderful World of Quora”

Vía Mashable

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Las redes sociales logran lo que una persona no puede hacer en solitario

Publicado por Maria Jose Lopez el Martes 5 abr 2011 en Charlas, Vídeos

Eduard Punset entrevista a James Fowler, experto en redes sociales de la Universidad de California en San Diego y coautor del libro Conectados. En este nuevo capítulo del programa Redes “El poder de las redes sociales” nos descubren el poder del superorganismo formado por todos los seres humanos del planeta, conectados mucho más profundamente de lo que creíamos hasta ahora.

Si fuéramos conscientes de que nuestras acciones y actitudes influyen no solo en nuestro entorno más cercano, sino que potencialmente también influyen en los amigos de mis amigos y en los amigos de los amigos de mis amigos, sin duda nos detendríamos más antes de tomar una decisión o de adoptar un determinado comportamiento.

“Para saber quienes somos tenemos que comprender cómo estamos conectados” James Fowler

¿Sabías que…?

  • El 68% de la gente conoció a su pareja a través de un conocido.
  • Tienes un 15% más de probabilidad que el promedio de tener un hijo si tu hermano ha tenido un hijo en los últimos 2 años.
  • El riesgo de ser obseso se triplica cuando una persona tiene un amigo que también se convierte en obeso.
  • La gente más feliz es la que tiene más cantidad de amigos, aunque sean más superficiales. Precisamente porque la felicidad es más contagiosa que la tristeza: cada amigo feliz incrementa nuestras posibilidades de ser feliz en un 9%, mientras que un amigo triste solamente las incrementa en un 7%.

Pero al igual que los átomos pueden agruparse para formar grafito o un diamante, la manera de estructurar la red tiene un impacto en lo que ésta es capaz de hacer. Por ejemplo, las redes demasiado densas y en las que todos se conocen no son demasiado creativas, al igual que tampoco funcionan las redes en las que nadie conoce a nadie.

“Así como el cerebro puede hacer cosas que ninguna neurona consigue por sí sola, las redes sociales logran lo que una persona no puede hacer en solitario”. James Fowler

 

También es interesante ver la charla de TED “La influencia oculta de las redes” de Nicholas Christakis, coautor del libro Conectados, junto con James Fowler.

Todos estamos inmersos en enormes redes sociales de amigos, familiares, compañeros de trabajo y mucho más. Nicholas Christakis hace un seguimiento de una amplia variedad de rasgos (desde la felicidad hasta la obesidad) que pueden propagarse de persona a persona, mostrando cómo la ubicación en la red podría afectar la vida en formas que ni siquiera nos podemos imaginar.

 

¿Eres consciente de que formas parte de una red social que está influenciando tu vida?

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