Guía Social Media: el fin del experimento

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 11 oct 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

Actualmente, los medios sociales en España son solo un experimento. Esta es la conclusión a la que ha llegado Javier Godoy y su equipo, tras varios años de experiencia en el sector.

Pero esta situación va a cambiar a corto o medio plazo. Según datos del informe “Los Medios sociales en España. La visión de la alta dirección” publicado por el IESE, el 75% de las empresas declara que invertirá más el próximo año.

¿Quieres estar preparado para empezar a obtener rentabilidad en esta nueva etapa?

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El ROI según la curva de adopción de los medios sociales

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 3 oct 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

¿Tenemos claro a qué tipo de público nos enfrentamos cuando hacemos una propuesta o intentamos demostrar el valor de lo que estamos haciendo en Social Media? ¿O cuando necesitamos pedir presupuesto o recursos para Social Media?

  • ¿Nos estamos enfrentando a una persona innovadora, que es la primera en querer probar lo último?
  • ¿A un early adopter? Ese tipo de persona que si ve que algo es realmente interesante para el primer grupo, no se lo piensa dos veces.
  • ¿O a la “early majority” o mayoría temprana? La mayoría de los trabajadores de las empresas, que tienen una actitud de esperar a ver lo que pasa.

Para entender mejor a cada uno de los grupos, es muy interesante la reflexión de Radian6 en su documento ROI of Social Media:

  • Los innovadores son los que ante la pregunta ¿Cuál es el ROI de los medios sociales? responderían: “¿Y cual es el ROI de tu madre, de tu móvil o de llevar pantalones?” Es decir, lo tienen tan claro, que ni se lo cuestionan.
  • Los early adopters son los que dirían “El ROI de los medios sociales es que tu negocio siga funcionando dentro de 5 años”
  • Mientras que el tercer grupo, el de la “early majority”, necesita pruebas de que algo es viable, y no nos engañemos, este grupo es muy numeroso.

Probablemente la mayoría de las personas a las que necesites convencer pertenezcan a este último grupo, por lo que comprender que ellos tal vez no vean las cosas como las ves tú te puede ayudar a enmarcar tus presentaciones con casos de uso o métricas más concretas.

La mayoría tardía o “late majority” también es muy numerosa, pero hasta que la “early majority” no adopte la nueva tecnología ellos no la adoptarán, porque esa es la prueba que necesitan para decidirse.

¿Te ha parecido interesante la reflexión? ¿Identificas a tus interlocutores en alguno de estos grupos?

 

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Algunos de los beneficios del marketing de contenidos son bastante obvios, como generar confianza, clientes más contentos o prospects más involucrados.

Pero ¿tenemos idea de cual es el ROI del marketing de contenidos?

“Content Marketing ROI” es el primer estudio que analiza el coste de llevar a cabo una estrategia de Marketing de Contenidos y si merece la pena la inversión frente a otras estrategias de marketing.

Y ya os adelando que la respuesta es sí, aunque a medio-largo plazo.

El estudio compara el ROI del marketing de contenidos con el del paid seach, que ha sido identificada como la técnica individual de marketing más rentable y demuestra que, al cabo de 24 meses, el coste por contacto disminuye un 31% en el caso de empresas medianas, y un 41% en el caso de grandes empresas.

Pero para hacerlo bien hay que cambiar el chip, ya que el marketing de contenidos no es una campaña, sino un proceso continuo en el que los resultados se obtienen a medio-largo plazo; y tiene que formar parte integral del negocio, con la inversión en capital y personal que ello requiere. Y, por supuesto, hay que medir para poder ir mejorando continuamente.

El ebook, realizado por Kapost y Eloqua, también ofrece una buena revisión de los principales involucrados en esta tarea, responsabilidades y sueldos medios de cada uno (salta a la vista que el estudio no se ha hecho en España) y se puede descargar aquí: “The ROI of Content Marketing”

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libros, guías y manuales gratuitos

Una pequeña selección de libros, guías y manuales gratuitos (y recomendables) sobre marketing, con especial hincapié en las publicaciones que nos pueden ayudar a optimizar nuestra presencia en los medios sociales.

  1. Manual de Google Analytics (Google)
  2. Cómo utilizar Twitter para empresas: Guía de iniciación [ENG] (HubSpot)
  3. Guía completa de Google Plus para particulares y empresas (Ana Nieto Churruca)
  4. Cómo utilizar Pinterest para los Negocios [ENG] (HubSpot)
  5. Guía de las nuevas profesiones (Infoempleo y Kschool)
  6. IOR, las Relaciones como moneda de Rentabilidad (Johana Cavalcanti y Juan Sobejano)
  7. e–Business…. Negocios en Internet.. Más que un canal de Distribución (Sergio Gajardo Ugás, Warketing)
  8. Marketing de contenidos en 10 pasos (Eva Sanagustín)
  9. Stop Steeling dreams [ENG](Seth Godin)
  10. Ideas de Marketing 2011 (Juan Merodio)

Para ver más ebooks recomendables, accede aquí:

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Analítica Web: Cómo meter mano a tu negocio, por Gemma Muñoz

Publicado por Maria Jose Lopez el Jueves 22 mar 2012 en Charlas

Analítica web por Gemma Muñoz @sorprendida

Básicamente, lo que nos permite la analítica web es saber dónde podemos meter mano en nuestro negocio. Es la frase que mejor y más rápidamente explica para qué sirve la analítica web, un tema que tanto interés está suscitando últimamente.

Os dejo con esta charla súper didáctica de Gemma Muñoz (@sorprendida) del pasado Congreso Web de Zaragoza en la que explica cómo convertir datos en conocimiento utilizando el ejemplo de un e-commerce.

¡Realmente imperdible!

También está disponible la presentación que acompaña la charla.

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IOR, las Relaciones como moneda de Rentabilidad

Publicado por Maria Jose Lopez el Miércoles 8 feb 2012 en Libros, guías y manuales gratuitos

¿Cómo calcular el Retorno de la Inversión (ROI) de relaciones y conversaciones?

Uno de los principales problemas para la aceptación del uso de los Medios sociales es el que no seamos capaces de ver un retorno de la inversión claro. En este nuevo entorno no podemos insertar un código de tracking en cada conversación o interacción con los seguidores y nuestra herramienta de analítica web no nos dará un informe de las ventas realizadas gracias al tiempo y la dedicación de la Marca en los Medios Sociales.

En su libro IOR, las Relaciones como Moneda de Rentabilidad, Johana Cavalcanti y Juan Sobejano proponen utilizar la metodología Impact of Relationship (IOR), que se basa en analizar el valor de nuestra presencia en base a cuatro variables: Autoridad, Influencia, Participación y Tráfico.

El ebook se puede descargar o comprar aquí: IOR, las relaciones como modeda de Rentabilidad

Pero en todo caso, como dice Gary Vaynerchuk en esta charla, las empresas deben estar en las redes sociales para dialogar con sus clientes sin tanto pensar en el ROI, porque “¿Cuál es el ROI de mi madre? ¿Cómo puedo medir eso?”

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