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Al igual que el retail en el punto de venta se reinventa para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, el retail online también tiene que adaptarse para poder seguir creciendo.

Para conocer cómo van evolucionando los hábitos de compra online de los europeos, Forrester acaba de realizar un informe “The State of Online Retail in Europe”, que nos da algunas pistas:

  • Los europeos cada vez compran más online. Para 2015, más de 200 millones de europeos comprarán online, lo que supone 40 millones de compradores más que en 2011.
  • Electrónica de consumo y ropa son los artículos que más se compran online.
  • Internet es la principal fuente de información sobre productos.
  • El comercio móvil aún está empezando a despegar. Solamente un 8% de los propietarios de un móvil ha realizado alguna compra a través de este dispositivo. Sin embargo, es muy habitual utilizar el móvil para consultar horarios de apertura de las tiendas (35%) o para localizarlas (29%).
  • El interés por comprar en las redes sociales aún es muy bajo (2%), aunque las reseñas y opiniones sobre productos sí que son muy importantes.

El informe completo se puede solicitar aquí, previo registro: The State of Online Retail in Europe, Sep 2011

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